Praxistest Gewährleistung: Händler verweigern Verbrauchern ihr Recht / Über den digitalen Kassenzettel erleichtert die Reposito-App den rechtlichen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz

Karlsruhe (ots) -
- Reposito informiert: Gewährleistungen sind über einen Zeitraum
von zwei Jahren gesetzlich gesichert

Setzen, sechs: Immer weniger Händler sind bereit, gesetzlich
festgelegte Gewährleistungsansprüche zu erfüllen. Das ist das
Ergebnis des aktuellen Praxistest des Bundesverbands der
Verbraucherzentralen (vzbv)*. Gut 56 Prozent der getesteten Betriebe
verweigerten Verbrauchern beispielsweise den nach EU-Recht
garantierten Gewährleistungsanspruch. "Händler sind gesetzlich
verpflichtet, bei neuen Produkten eine Gewährleistung für die Dauer
von zwei Jahren zu geben. Um aber überhaupt Anspruch auf irgendeine
Leistung zu haben, muss man nachweisen können, dass man das Produkt
gekauft hat, zum Beispiel durch den Kassenzettel", erklärt Philipp
Hartmann, Geschäftsführer von Reposito (www.reposito.com). Genau
diese Zettel gehen allerdings oft verloren, oder bleichen aus. "Mit
der Reposito-App können Kassenzettel ganz einfach digital gesichert
und verwaltet werden - damit ist der rechtliche Anspruch auf
Reparaturen oder Ersatzleistungen gefestigt."

Die Nutzung der App ist denkbar einfach: Der Nutzer fotografiert
den Kassenzettel und scannt den Barcode ein. Dieses digital
gespeicherte Foto ist ein rechtlich gültiger Nachweis. Die Daten sind
über den Reposito-Server jederzeit via Internet abrufbar. Bei
kooperierenden Händlern können Kunden den Service direkt via QR-Code
nutzen. "Ein digitaler Kassenzettel erleichtert nicht nur den
Anspruch auf das Gewährleistungsrecht. Er erspart auch viele
Reibereien mit den Verkäufern", ist Hartmann überzeugt. An dieser
Stelle weist der Reposito-Chef klar darauf hin, dass der Verbraucher
einen rechtlichen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz
innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren habe. Aktuell steht in
diesem Zusammenhang der Computerkonzern Apple in der Kritik:
EU-Kommissarin Viviane Reding wirft dem Unternehmen vor, seine Kunden
nicht hinreichend zu informieren. So werbe Apple mit der eigenen
Herstellergarantie, ohne den Käufer auf seinen zweijährigen,
kostenlosen und gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsanspruch
aufmerksam zu machen.

Die Reposito-App unterstützt den Anspruch des Verbrauchers: Mit
ihr können Kassenzettel unkompliziert und schnell digitalisiert und
verwaltet werden. Jeder Reposito-Nutzer hat damit die Garantie des
neuen Elektronikgeräts immer griffbereit. Das Angebot wird durch
zahlreiche Zusatzfeatures ergänzt. So können beispielsweise
Produkthandbücher über Reposito abrufen werden. Dank einer
Schnittstelle zur europäischen RAPEX-Datenbank für Herstellerrückrufe
werden Kunden zusätzlich per E-Mail über eventuelle
Rückrufforderungen informiert.

* Quelle: http://www.vzbv.de/10327.htm

Reposito (www.reposito.com) ist ein kostenloser Dienst, der es
über eine Smartphone-App (iPhone und Android) oder die
Reposito-Website ermöglicht, Kassenzettel digital zu sammeln und
aufzubewahren. Der Kassenzettel wird per Smartphone-App fotografiert,
der Barcode anschließend gescannt. Bei kooperierenden Händlern steht
via QR-Code der digitale Kassenzettel sofort zur Verfügung. Damit
können rechtsgültige Kopien der Belege jederzeit für gesetzliche
Gewährleistung oder Händlergarantien genutzt werden. Gleichzeitig
informiert Reposito automatisch über Garantiefristen sowie
Produktrückrufe und macht den Zugriff auf Supportinformationen der
Hersteller bis hin zum kompletten Handbuch möglich. Durch die Option
"Reposito Elektronikschutz" bietet Reposito gemeinsam mit der ARAG
Allgemeine Versicherung Sicherheit für alle eingetragenen Elektro-
und Elektronikprodukte sowohl bei technischen als auch bei
selbstverschuldeten, nicht vorsätzlich herbeigeführten Schäden und
schließt damit eine Deckungslücke in der üblichen
Hausratversicherung.

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