 Zum sechsten Mal in Folge Platz 1: Kundenmonitor bescheinigt der SBK die zufriedensten Kunden / Spitzenwert unter allen gesetzlichen Kassen - SBK liegt deutlich über Branchen-Schnitt
Geschrieben am 07-09-2012 |
München (ots) - Die Siemens-Betriebskrankenkasse SBK hat die
zufriedensten Kunden: In der Verbraucherstudie "Kundenmonitor
Deutschland 2012" hat die SBK Platz 1 erreicht - zum sechsten Mal in
Folge.
Als "Globalzufriedenheit" bezeichnen die Tester der Münchner
ServiceBarometer AG den Wert, in dem sie alle "vollkommen
zufriedenen" und "sehr zufriedenen" Kunden zusammenfassen. Dieser
Wert liegt 2012 für alle untersuchten gesetzlichen Krankenkassen bei
fast 60 Prozent. Die SBK übertrifft den Branchendurchschnitt bei
Weitem und belegt mit fast 72 Prozent Platz 1. Darin sind noch nicht
einmal die erfasst, die mit den Leistungen des Testsiegers SBK
zufrieden sind - diese Aussage haben nämlich weitere 25 Prozent
getroffen.
Für die gesetzlichen Krankenkassen basiert das Ergebnis des
Kundenmonitor 2012 auf den Aussagen von über 7.000 gesetzlich
Versicherten. Die Befragten gaben dabei an, wie zufrieden sie mit
ihrer Kasse sind, wie sie das Preis-/Leistungsverhältnis einschätzen
oder wie mit Anfragen und Beschwerden verfahren wird. Auf Platz 2 in
der Globalzufriedenheit landet diesmal die BKK Mobil Oil, die IKK
Classic ist auf dem dritten Platz, gefolgt von Knappschaft und
Techniker Krankenkasse. Alle AOK rangieren beim Kundenmonitor 2012
unter dem Branchenschnitt. Die letzten Plätze belegen die AOK
Niedersachsen, die DAK Gesundheit und die AOK Sachsen-Anhalt.
Die SBK setzt seit Jahren auf eine individuelle Betreuung ihrer
Versicherten durch persönliche Kundenberater und ergänzt ihr Angebot
durch sinnvolle Zusatzleistungen und -services. Das zahlt sich in
einer hohen Kundenzufriedenheit und in Top-Auszeichnungen aus. So
prämierte das Deutsche Institut für Service-Qualität die SBK im April
2012 als Deutschlands beliebteste gesetzliche Krankenkasse und im Mai
2012 in einer Studie für den Sender n-tv als "Testsieger Service".
Pressekontakt:
Franz Billinger, Tel. 089 / 627 00 488, franz.billinger@sbk.org
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
416111
weitere Artikel:
- "Spanien muss unter den Schirm" Berlin (ots) - Anlässlich der Entscheidung des EZB-Rates über neue
Anleihekäufe erklärt der Präsident des Wirtschaftsrates, Prof. Dr.
Kurt J. Lauk:
"Spanien muss unter den Schirm"
Es ist absurd zu behaupten, dass der von Draghi eingeschlagene
Kurs, weitere Staatsanleihen anzukaufen, durch das der EZB
ursprünglich erteilte Mandat abgedeckt sei. Wenn zum Zeitpunkt der
Gründung der EZB die Staats- und Regierungschefs geahnt hätten,
welche Schritte die heutige EZB unternimmt, hätten sie dies strikt
untersagt. Schon jetzt haben mehr...
- Dmexco 2012: Duden Business Solutions präsentieren SaaS-Korrekturlösungen (BILD) Mannheim (ots) -
Die Technologiesparte Duden Business Solutions des renommierten
Mannheimer Verlagshauses stellt auf der wichtigsten Messe für
digitales Marketing das jüngste Mitglied ihrer Produktfamilie vor.
Entscheider und Fachkräfte aus der digitalen Wirtschaft können sich
vom 12. bis 13. September in Köln selbst davon überzeugen, welchen
Mehrwert der Online-Korrekturservice für die Kommunikation im
Internet bietet.
"Software as a Service", kurz SaaS genannt, und die Verlagerung
von Anwendungen in eine beliebig skalierbare mehr...
- Competence Call Center im Rahmen der International Business Stevie(R) Awards ausgezeichnet - BILD Wien (ots) - Neben Unternehmen aus aller Welt wie Unilever,
Samsung Electronics Co., Ltd. oder der Adecco Group, erhält CCC drei
Ehrungen und qualifiziert sich damit für das People's Choice
Stevie(R) Awards Voting
Mitte Oktober 2012 werden in Seoul, Südkorea die namhaften
International Business Stevie(R) Awards offiziell verliehen
(www.stevieawards.com). Competence Call Center ist gleich dreimal
unter den internationalen Gewinnerunternehmen zu finden.
Ganz besonders freut CCC sich gemeinsam mit UPC Direct über eine
Anerkennung mehr...
- Preisverleihung des 12. eGovernment-Wettbewerbs: BearingPoint und Cisco küren Sieger Berlin (ots) - Die Sieger des 12. eGovernment-Wettbewerbs stehen
fest. Im Rahmen des 17. Ministerialkongresses zeichneten die
Management- und Technologieberatung BearingPoint und der
Netzwerktechnologieanbieter Cisco heute in Berlin sechs wegweisende
Projekte in drei Kategorien aus:
- Bester Lösungsbeitrag für ein gesellschaftliches Problem -
Wirtschaft: "Deutsch-polnisches Telemedizinprojekt mit
Telekonferenz" / Telemedizin in der Euroregion POMERANIA e. V.
- Bester Lösungsbeitrag für ein gesellschaftliches Problem mehr...
- 48 Millionen Kubikmeter Transportbeton Berlin (ots) - Der Bundesverband der Deutschen
Transportbetonindustrie e. V. (BTB) hat anlässlich seiner
Jahrespressekonferenz im Rahmen der Veranstaltung Praxis
Transportbeton 2012 seine diesjährige Frühprognose aus dem Februar
dieses Jahres bestätigt. Die Produktion der stationären und mobilen
Transportbetonanlagen in Deutschland stieg im Jahr 2011 um über 14
Prozent auf 48 Millionen Kubikmeter. Der Umsatz lag bei 3,1 Mrd.
Euro. Die alten Bundesländer konnten dabei mit einem
Produktionszuwachs von 14,8 % kräftiger zulegen als mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Aktuelle Wirtschaftsnews
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
DBV löst Berechtigungsscheine von knapp 344 Mio. EUR ein
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
