Mpass-Vorstoß: Skepsis gegenüber bargeldlosem Bezahlen per Handy

Hamburg (ots) - Der Mobilfunkanbieter O2 will noch in diesem Jahr
gemeinsam mit Vodafone und der Deutschen Telekom das bargeldlose
Bezahlverfahren "Mpass" für den Einzelhandel einführen. Dabei wird
zum Bezahlen das Handy einfach an einen Abbuchungsterminal gehalten.
61 Prozent der Deutschen können sich derzeit allerdings nicht
vorstellen, ihre Einkäufe an der Ladentheke mit Hilfe dieser Methode
zu bezahlen. Weitere elf Prozent sind unentschlossen und die
verbleibenden 28 Prozent würden das Verfahren nutzen. Das ergibt eine
repräsentative Umfrage der Beratungsgesellschaft Faktenkontor und des
Marktforschungsdienstleisters Toluna unter 1.000 Bundesbürgern.

Verbraucher mit Sicherheitsbedenken

Ein Grund für die ablehnende Haltung der Mehrheit der Verbraucher
ist das Gefühl mangelnder Sicherheit. Zwei von drei Befragten (67
Prozent) glauben nicht daran, dass dieses Verfahren tatsächlich
sicher ist. Dementsprechend skeptisch zeigen sich die Bundesbürger,
was ihre Prognose zum Erfolg der Zahlmethode betrifft: 53 Prozent der
Befragten gehen nicht davon aus, dass sich diese Art des bargeldlosen
Bezahlens langfristig durchsetzt. Ihnen stehen knapp 37 Prozent
gegenüber, die sich durchaus vorstellen können, dass viele
Verbraucher ihre Einkäufe an der Ladentheke künftig über die
Abbuchungsterminals begleichen. Die verbleibenden elf Prozent sind
noch unsicher, wie "Mpass" im Einzelhandel angenommen wird.

Überzeugungsarbeit gefragt

Die skeptische Haltung und die Unsicherheit gegenüber dem neuen
mobilen Bezahlverfahren zeigen, dass Überzeugungsarbeit notwendig
ist. "Jetzt liegt es an den Anbietern, die Verbraucher über die
Sicherheit von Mpass aufzuklären und Vertrauen herzustellen", erklärt
Roland Heintze, geschäftsführender Gesellschafter der Faktenkontor
GmbH. "Das funktioniert am besten, indem sie zunächst die junge
Zielgruppe für sich gewinnen, die grundsätzlich solchen Neuerungen
aufgeschlossener gegenübersteht. Wenn die Jungen die mobilen
Bezahlverfahren ausprobieren und für gut befinden, werden bald auch
Ältere von den Abbuchungsterminals im Supermarkt Gebrauch machen", so
Heintze.

Keine Konkurrenz für Girocard und Co.

Derzeit sieht die große Mehrheit der Befragten in dem Bezahlsystem
jedoch keine ernstzunehmende Konkurrenz für klassische Verfahren. 72
Prozent der Deutschen können sich nicht vorstellen, dass bargeldloses
Bezahlen per Handy beispielsweise die Girocard langfristig ablöst.
Nur für zwei von zehn Deutschen (20 Prozent) ist dieses Szenario
realistisch.

Mobilfunker auf ungewohntem Terrain

Die Umfrageergebnisse offenbaren dabei grundsätzliche Vorbehalte
gegenüber dem Vorstoß von Mobilfunkanbietern in ungewohntes Terrain.
So trauen 34 Prozent der Deutschen den Unternehmen nicht zu,
kompetente und sichere Anbieter für bargeldlose Bezahlverfahren sein
zu können. 31 Prozent sind skeptisch, lassen sich aber gerne
überzeugen. Die verbleibenden 35 Prozent sind entweder noch
grundlegend unsicher wie sie zu dem Vorstoß in das Geschäft der
Bezahlverfahren stehen (knapp elf Prozent) oder trauen den
Handyanbietern Erfolg auf diesem Gebiet durchaus zu (24 Prozent).

Faktenkontor: Berater für Unternehmens- und Vertriebskommunikation

Faktenkontor ist der Berater für Unternehmens- und
Vertriebskommunikation. Branchenerfahrene Experten unterstützen
Unternehmen aus Finanzdienstleistung, Gesundheitswirtschaft,
Beratungs- und Technologie-Branche darin, ihre Zielgruppen über
klassische und digitale Medien sowie im persönlichen Kontakt zu
erreichen. Neben Medienberatung gehören Konzeption und Umsetzung von
Kampagnen sowie Social-Media-Strategien zum Leistungsspektrum.
Weltweit ist die Kundenbetreuung durch die Mitgliedschaft in der
internationalen Berater-Plattform ComVort gewährleistet. Als erste
Kommunikationsberatung ist das Faktenkontor zertifiziertes Mitglied
des Hamburger Consulting Club e.V. (HCC).

Weitere Informationen finden Sie unter www.faktenkontor.de.

Toluna: Führender Marktforschungsdienstleister

Toluna ist der weltweit führende, unabhängige Anbieter von
Online-Panels und Umfragetechnologien für die globale
Marktforschungsbranche. Aus 17 Niederlassungen in Europa, Nordamerika
und dem Asien-Pazifik-Raum liefert Toluna Online-Lösungen für Sample-
und Umfragetechnologie für die führenden Markt- und
Medienforschungsagenturen und -unternehmen der Welt.

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