AOK, BARMER GEK, Techniker Krankenkasse und das Projekt Weisse Liste starten Online-Befragung / 37 Millionen Versicherte können ihre Zahnärzte beurteilen

Berlin (ots) -

Geht mein Zahnarzt auf meine Ängste und Schmerzen ein? Und
informiert er mich verlässlich über entstehende Kosten? Ab heute
können rund 37 Millionen Versicherte von AOK, BARMER GEK und
Techniker Krankenkasse online Auskunft zu ihren Erfahrungen beim
Zahnarztbesuch geben. Die Ergebnisse der Befragung zu den 55.000
niedergelassenen Zahnärzten fließen in ein Internetportal ein, in dem
Patienten nach einem passenden Arzt oder Zahnarzt suchen können.

Die Versicherten können sich mit den Angaben auf ihrer
Versichertenkarte für die Online-Befragung registrieren. Der
Fragebogen umfasst rund 40 Fragen zu den Bereichen "Praxis und
Personal", "Arztkommunikation", "Behandlung" und "Gesamteindruck". Er
ist der erste Fragebogen dieser Art, der gemeinsam mit Patienten
wissenschaftlich entwickelt wurde und speziell auf die Fragen
eingeht, die Versicherte bei der Zahnarztsuche interessieren. Auch
Vertreter der Zahnärzteschaft waren in die Entwicklung einbezogen.
Die Befragung erfolgt anonym und ist vor Manipulationen geschützt.
Das Ausfüllen des Online-Fragebogens dauert nur wenige Minuten. Die
Angaben der Versicherten sollen anderen Patienten bei der
Zahnarztsuche helfen. Zugleich soll die Befragung fair für Zahnärzte
sein. So verzichten die Projektbeteiligten etwa auf
Freitextbeurteilungen, um Diffamierungen und unsachliche Kommentare
auszuschließen.

Techniker Krankenkasse beteiligt sich ab heute am Projekt

Die Arztsuche ist seit dem vergangenen Jahr online abrufbar. In
dem Portal können die Versicherten auch ihre Haus- und Fachärzte
beurteilen. Das Angebot wurde von der "Weissen Liste", einem
gemeinsamen Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der
größten Patienten- und Verbraucherorganisationen, in Kooperation mit
der AOK und der BARMER GEK entwickelt. Ab heute beteiligt sich die
Techniker Krankenkasse als weiterer Partner an dem Projekt und
startet die Befragung ihrer Versicherten. Bis jetzt sind bundesweit
bereits rund 150.000 Beurteilungen zu Haus- und Fachärzten abgegeben
worden. Die Ergebnisse werden zusammengeführt und zu jedem einzelnen
Arzt veröffentlicht. Sie werden jedoch erst freigeschaltet, wenn
mindestens zehn Beurteilungen für den jeweiligen Arzt vorliegen.

Bislang zeigt sich, dass die Patienten insgesamt zufrieden mit
ihren Ärzten sind. Jedoch gibt es teilweise deutliche Unterschiede
zwischen einzelnen Ärzten. Auch zwischen den ärztlichen
Fachrichtungen gibt es ein Gefälle: So schneiden nach einer aktuellen
Auswertung Hausärzte besser ab als Fachärzte. Ob Ärzte
weiterempfohlen werden, hängt vor allem davon ab, wie zufrieden die
Patienten mit deren Kommunikationsverhalten sind.

Das Portal ist unter den folgenden Adressen online abrufbar, Basis
ist jeweils die Weisse Liste:

AOK-Arztnavigator: www.aok-arztnavi.de
BARMER GEK Arztnavi: http://arztnavi.barmer-gek.de
TK-Ärzteführer: www.tk.de/aerztefuehrer
Weisse Liste: www.weisse-liste.de/arzt

Pressekontakt:
Projekt Weisse Liste
Timo Thranberend
E-Mail: timo.thranberend@bertelsmann-stiftung.de
Telefon: 05241 / 81-81117

AOK-Bundesverband
Gabriele Hauser-Allgaier
E-Mail: gabriele.hauser-allgaier@bv.aok.de
Telefon: 030 / 34646-2312

BARMER GEK
Dr. Kai Behrens
E-Mail: kai.behrens@barmer-gek.de
Telefon: 030 / 2533144-3020

Techniker Krankenkasse
Dorothee Meusch
E-Mail: dorothee.meusch@tk.de
Telefon: 040 / 6909-1783