 VfL Wolfsburg-Presseservice: Studie Fan-Service: VfL Testsieger vor Bayern München und HSV
Geschrieben am 24-02-2011 |
Wolfsburg (ots) - Studie Fan-Service: VfL Testsieger vor Bayern
München und HSV Die "sehr gute Beratung in den Fanshops" sowie der
"gelungene Internetauftritt" haben dem VfL Wolfsburg die
Top-Platzierung im Service bei einer Umfrage des Deutschen Instituts
für Service-Qualität beschert. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv
nahm das Marktforschungsinstitut den Fan-Service aller 18
Erstligisten unter die Lupe. Das beste Ergebnis bei
Stadioninfrastruktur, Ticketkauf und Preisen rundeten das
Spitzenergebnis der Wölfe, die in der Gesamtwertung vor dem FC Bayern
München und dem Hamburger SV landeten, ab.
"Wir freuen uns natürlich sehr darüber, dass wir aus einer
externen Studie, die alle Bundesligisten untersucht und bewertet hat,
als Testsieger hervorgegangen sind. Das Ergebnis zeigt uns, dass wir
auf dem richtigen Weg sind und motiviert uns für weitere Aufgaben.
Unser Anspruch ist es, uns stetig zu verbessern und
weiterzuentwickeln, um unseren Fans auch zukünftig optimale Service-
und Dienstleistungen zu bieten", so VfL-Geschäftsführer Thomas
Röttgermann.
Im Rahmen der umfassenden Servicestudie mit insgesamt 468
Kontakten wurden die Fanshops vor Ort, der Internetauftritt der
Vereine, die Qualität der E-Mail-Beantwortung sowie der Versand von
Fan-Artikeln analysiert. Zusätzlich flossen die Stadionausstattung,
die Preise für Eintrittskarten sowie das Angebot an Zahlungsoptionen
und Beschaffungsmöglichkeiten beim Ticketkauf in die Auswertung ein.
Mit sportlichen Grüßen
VfL Wolfsburg
Medien und Kommunikation Ansprechpartnerin: Barbara Ertel-Leicht
Telefon: 05361 / 8903-204 Email: medien@vfl-wolfsburg.de
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direkt.
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Telefon: 069 - 65005 - 333
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