Serie Altersvorsorge Versicherer 2010: Private Rente / Top-Produkte bieten über 25 Prozent mehr Leistung - Testsieger ist HDI-Gerling vor AachenMünchener und AXA

Hamburg (ots) - Immer mehr Bundesbürger haben die Notwendigkeit
erkannt privat für das Alter vorzusorgen. Neben Riester und Rürup ist
der Abschluss einer privaten Rente eine weitere Alternative. Doch bei
der Produktauswahl ist Vorsicht geboten, denn es gibt deutliche
Leistungsunterschiede. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen
Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders
n-tv.

Bei einem Beitrag von 100 Euro im Monat können Kunden beim besten
Produkt mit einer um rund zwölf Tausend Euro höheren Ablaufleistung
rechnen als beim schlechtesten Angebot. "Auch bei fondsgebundenen
Produkten gab es Leistungsunterschiede von ca. 25 Prozent",
kommentiert Markus Hamer, Geschäftsführer des Instituts. Die Daten
der Versicherungsanalysten Franke & Bornberg zeigten zudem eine
große Bandbreite bei den Produktratings auf. Gut die Hälfte der
fondsgebundenen Angebote glänzte durch eine "hervorragende"
Bewertung, bei den klassischen waren es lediglich zwei. Vereinzelt
gab es jedoch auch schwache oder sehr schwache Ratings.

Weniger als 15 Prozent der Versicherer mit Vertriebsnetz erzielten
im Service eine gute Bewertung, die Servicequalität insgesamt war nur
befriedigend. Dabei zeigten sich die größten Defizite in der
persönlichen Beratung bei der Bedarfsanalyse. Im telefonischen
Kontakt konnte nicht einmal jedes zweite Anliegen vollständig und
strukturiert geklärt werden. Antworten auf Anfragen per E-Mail ließen
sehr lange auf sich warten oder blieben gänzlich aus.

"Bester Anbieter Private Rente 2010" wurde HDI-Gerling. Der
Versicherer bot sowohl im Service, als auch bei den Leistungen ein
Top-Ergebnis. Stärken waren insbesondere die kompetente Beratung und
die Performance beim klassischen Produkt. AachenMünchener folgte auf
Rang zwei. Das Unternehmen wurde Servicesieger und bestach durch
kompetente Beratung auf allen Kontaktkanälen. AXA wurde Dritter und
bot die beste fondsgebundene private Rente.

Über alle drei Produktbereiche Riester-Rente, Rürup-Rente sowie
private Rente betrachtet, wurde AachenMünchener "Bester Anbieter
Altersvorsorge Versicherer 2010". AXA folgte auf Gesamtrang zwei, R+V
wurde Dritter.

Das Marktforschungsinstitut untersuchte insgesamt 15 Versicherer
mit Vertriebsnetz. Basis für die Untersuchung mit 540
Servicekontakten waren 75 Testberatungen vor Ort sowie 150
telefonische Informationsgespräche. Zudem wurden 150 E-Mail-Anfragen
ausgewertet und die Websites der Unternehmen analysiert. In
Kooperation mit dem Ratingunternehmen Franke & Bornberg erfolgte im
ersten Teil der dreiteiligen Serie eine umfassende Bewertung des
Produkts Riester-Rente, Teil zwei widmete sich der Rürup-Rente, Teil
drei der privaten Rente.

Mehr dazu: n-tv Ratgeber - Geld, Montag, 20. Dezember 2010, um
18:35 Uhr

Originaltext: Deutsches Institut für Service-Qualität
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