(Registrieren)

Hotelgast-Verhalten: Ehrlichkeit ist dem Hotelier am wichtigsten

Geschrieben am 13-12-2010

Nürnberg (ots) - Eine Umfrage des
Online-Hotelreservierungsdienstes hotel.de unter seinen deutschen und
europäischen Partnerhotels zeigt, dass Hoteliers Ehrlichkeit als
wichtigste Eigenschaft bei Gästen einschätzen.

Hoteliers legen gemäß der hotel.de-Umfrage also höchsten Wert auf
Hotelgäste, die ihre Rechnung bezahlen und keine Gegenstände aus dem
Hotel entwenden. Nahezu 100% der Umfrageteilnehmer aus der Hotellerie
votierten hier für "sehr wichtig" oder "wichtig".

Mit über 95% dicht dahinter steht die Eigenschaft Verlässlichkeit,
z.B. keine Stornierung in letzter Sekunde oder die Beachtung der
Check-In- und Check-out-Zeiten durch den Hotelgast. Als
drittwichtigste Gäste-Eigenschaft gilt unter Hotelverantwortlichen
die Freundlichkeit des Gastes gegenüber dem eigenen Personal. Mehr
als acht von zehn Hotelmanagern sind der Umfrage nach dieser Meinung.

Sauberkeit und Großzügigkeit hingegen, Gasteigenschaften die man
gemeinhin vielleicht als besonders wichtig eingeschätzt hätte, wird
offenbar weniger Bedeutung beigemessen. Während Sauberkeit immerhin
rund 80% der Hoteliers als "sehr wichtig" und "wichtig" erachten und
somit auf ein ordentlich hinterlassenes Zimmer hoffen, ist die
Erwartungshaltung in Sachen Großzügigkeit des Gastes nicht sehr hoch.
Nur rund jedem fünften Hotelier ist Trinkgeld wichtig.

hotel.de [ www.hotel.de ] befragte seinen deutschen und
europäischen Hoteliers im Rahmen seines Hotelnewsletters. Dabei
bewerteten die Hoteliers die oben genannten Gasteigenschaften mit
"sehr wichtig", "wichtig", "neutral", "weniger wichtig" und
"unwichtig". Mehr als 700 Hoteliers beteiligten sich an der Umfrage.

hotel.de AG

Die hotel.de AG mit der internationalen Marke hotel.info betreibt
unter den Adressen www.hotel.de und www.hotel.info einen
gebührenfreien Hotel-Reservierungsservice für Unternehmen und
Privatkunden. Weltweit bietet das Unternehmen mehr als 210.000 Hotels
zur elektronischen Buchung an. Dabei erzielt der Kunde erhebliche
Preisvorteile. hotel.de zeigt alle verfügbaren Zimmerpreise eines
Hotels an, so dass der Kunde immer den günstigsten bzw. passenden
Zimmerpreis wählen kann. Alle Buchungen werden zeitgleich, sicher und
direkt an das jeweilige Hotel übermittelt. Dies gewährleistet die
einzigartige Integration der hoteleigenen Reservierungssysteme (sog.
CRS bzw. PMS) und des hotel.de-eigenen Reservierungssystems myRES
unter der einheitlichen Benutzeroberfläche von hotel.de. Desweiteren
kann der Kunde zur Auswahl seines Hotels auf Hotelbewertungen und
Kommentare von rund einer Million Hotelgäste weltweit zurückgreifen.
Die Firmenanwendung von hotel.de nutzen bereits namhafte Unternehmen
wie BASF, SAP AG, Texas Instruments und Ernst & Young AG. Seit Januar
2007 hat hotel.de das Portfolio um ein System für die Anfrage und
Buchung von Tagungen erweitert. Dieses Tagungstool erspart speziell
Geschäftskunden Zeit und Geld durch optimierte Prozesse in der
Tagungsorganisation.

hotel.info

hotel.info - die internationale Marke der hotel.de AG - wurde
geschaffen, um die Expansion in Auslandsmärkte voranzutreiben. Zur
Akquise neuer Kunden und Hotels im Ausland wurden bereits
Vertriebsbüros in Großbritannien (London), Frankreich (Paris),
Spanien (Barcelona), Italien (Rom) und China (Shanghai) eröffnet. Der
hohe Anteil an international agierenden Geschäftskunden erleichtert
dem Unternehmen dabei den Eintritt in neue Märkte. Ziel ist es,
hotel.info in den genannten ausländischen Märkten und danach
sukzessive in ganz Europa als führenden Hotelreservierungsservice für
Firmen- und Privatkunden zu etablieren.

Originaltext: hotel.de AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/42410
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_42410.rss2
ISIN: DE0006910938

Pressekontakt:
hotel.de AG
Timo Vavrinec
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg
Fon: 0911-59832-0
Fax: 0911-59832-11
E-Mail: presse@hotel.de
www.hotel.de


Kontaktinformationen:

Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.

Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.

Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.

http://www.bankkaufmann.com/topics.html

Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.

@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf

E-Mail: media(at)at-symbol.de

305948

weitere Artikel:
  • Outdoor-Marke Patagonia: Daunen von lebend gerupften Gänsen / VIER POFTEN fordert sofortigen Stopp des Handels mit Tierqualdaunen Hamburg (ots) - Patagonia setzt auf ein "Saubermann"-Image in Sachen Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Doch bei Tierschutz hört das Interesse offenbar auf. Ein Dokument der Firma sowie Recherchen der internationalen Tierschutzorganisation VIER PFOTEN belegen, dass Patagonia Daunen verkauft, die lebenden Tieren ausgerissen wurden. Patagonia versteckt sich hinter der irreführend "Mauserrupf" genannten Form des Lebendrupfs. Die Firma räumt allerdings selbst ein, dass die Gänse bis zu dreimal gerupft werden. Was hinter dem ungarischen mehr...

  • JOLIE RUNWAY die Zweite: Vision Media geht mit dem Mode-Sonderheft in Serie Mit der aktuellen Special Edition unterstreicht die Frauenzeitschrift JOLIE erneut ihre Fashion-Kompetenz München (ots) - München, 13.12.2010 - Getreu dem mittlerweile etablierten Motto "Frontrow Feeling pur" präsentiert das am 15. Dezember am Kiosk erscheinende Sonderheft JOLIE RUNWAY wieder die schönsten Catwalk-Looks hautnah. Auf 148 Seiten werden Fashion-Fans mit allem, was sie für einen lustvollen Start in die neue Modesaison brauchen, versorgt. Durch das exklusive Silber-Metallic-Cover und die mehr als 800 farbenfrohen Bilder verschafft JOLIE RUNWAY der Frühling-/Sommer-Mode 2011 einen wahrhaft glänzenden Auftritt. Neben den mehr...

  • Bregenzerwald: Beste Wohnqualität mit Bregenzerwälder Handwerk - BILD Egg (ots) - Immer mehr Bregenzerwälder Gastgeber gestalten ihre Zimmer und Ferienwohnungen in Zusammenarbeit mit Bregenzerwälder Handwerkern. Jüngstes Beispiel ist das Hotel Alpenrose in Au, wo demnächst 10 neue Apartments bezugsfertig sind. Der Bregenzerwald hat sich in den letzten Jahren nicht nur als architektonisch interessante Region einen Namen gemacht. Auch die innovativen Handwerker machen von sich reden. Über 80 Handwerker - von Tischlern über Polsterer bis zu Schuhmachern - vereint der Werkraum Bregenzerwald. Ihre Möbel mehr...

  • iPad Vermarktung erfolgreich gestartet: Axel Springer Media Impact gewinnt Volkswagen als Exklusivkunden für BILD iPad Berlin (ots) - Neues Angebot bietet neue, exklusive Anzeigenplätze / Übernahme der gesamten Printanzeigen auf den Tablet-PC ab Januar 2011 Zum Start der iPad-App BILD HD hat Axel Springer Media Impact, Deutschlands größter crossmedialer Vermarkter, die Volkswagen AG als exklusiven Werbepartner gewonnen. Der Automobilhersteller belegt das neue mobile Nachrichtenangebot auf dem Tablet-PC mit verschiedenen innovativen Werbeformen als alleiniger Kunde exklusiv bis Ende 2010. "Unser Exklusivpartner Volkswagen versteht es, alle mehr...

  • Rettung für die Orang Utans / ZDF-Magazin "Abenteuer Wissen" im Einsatz für die Menschenaffen Mainz (ots) - Für billiges Holz, Papier und Palmöl wird der Lebensraum der Orang Utans rücksichtslos zerstört. Das ZDF-Magazin "Abenteuer Wissen" beschäftigt sich in seiner Ausgabe am Mittwoch, 15. Dezember 2010, 22.15 Uhr, mit diesen gefährdeten Menschenaffen, deren Bestand in den vergangenen 75 Jahren um 80 Prozent zurückgegangen ist. Moderator Karsten Schwanke begleitet im Nationalpark Bukit Tigapuluh auf der Insel Sumatra Wissenschaftler der Zoologischen Gesellschaft Frankfurt, die zusammen mit indonesischen Behörden und mehr...

Mehr zu dem Thema Sonstiges

Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:

Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus

durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit, diesen Artikel zu bewerten:

Exzellent
Sehr gut
gut
normal
schlecht