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[ Kunden Umgang ]
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Jesko1990
Analyst


1. Lehrjahr

Dabei seit: Sep 2011
Beiträge: 1

BeitragVerfasst am: Mi 07 Sep, 2011 18:17    Titel: Kunden Umgang Antworten mit Zitat nach oben ... 

Hallo
meine frage wäre es wenn ich Überweisungen ausfülle soll ich mehr mit dem kunden reden was könnt ihr mir da für tipps geben über was ich dann reden kann wenn ich den Kunden so ja nicht kenne ?
 
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Verfasst am: Mi 07 Sep, 2011 18:17    Titel: Kunden Umgang  



 
TobiasHohberger
Site Admin
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Raiffeisenbank
Ausgelernt

Dabei seit: Jul 2004
Beiträge: 5686
Wohnort: Frankenland

BeitragVerfasst am: Do 08 Sep, 2011 21:51    Titel: Antworten mit Zitat nach oben ... 

Wenn du den Kunden nicht kennst, wirst du dich schwer tun ein Gespräch anzufangen. Du kannst ihn natürlich auf etwaige Sparanlagemöglichkeiten (im Rahmen deiner Kompetenz) ansprechen, solltest dich aber trotzdem auf die Überweisung konzentrieren und keine Fehler dabei machen. Kontrolliere es am besten am Schluss nocheinmal. Klar ist auch small-Talk möglich, kommt aber darauf an, inwieweit du den Kunden schon kennst und ob er dafür auch Zeit mitbringt. Das merkst du meist schon innerhalb Sekunden.
 
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