Rießen Fehler

TobiasHohberger

du erkennst die Frau nicht mehr, welcher du heute den großen Betrag ausgezahlt hast??

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Scoobydoo

Amina · Analyst Dabei seit: Apr 2007 Beiträge: 15

ich weiß noch so ungefähr wie sie aussah, aber ich konnte sie auf dem video nicht wirklich erkennen.
die videos vom serviebereich werden nur ne halbe stunde gespreichert und dann überspielt.
und die von der tür sind recht klein und aus ner blöden perspektive.

TobiasHohberger

normalerweise sollte sich die Kundin wieder melden, da sie ja keine Abbuchung findet.

Amina · Analyst Dabei seit: Apr 2007 Beiträge: 15

ja, darauf hoffen wir jetzt auch!
glaubst du, das ist ein grund für eine kündigung?

LamarOdom

Amina · Analyst Dabei seit: Apr 2007 Beiträge: 15

hoffentlich hast du recht!
ich hab echt schon ne schlaflose nacht hinter mir und morgen soll ich wieder ganz normal im service arbeiten und ich trau mir das grad gar nicht zu. ich hab echt angst, dass ich wieder was falsch mache! wir haben grade ein neues computerprogramm bekommen und ich hab da jetzt erst 5 tage mit gearbeitet, weil ich mich zweianhalb wochen nicht mehr anmelden konnte, da die finanzit bei der einrichtung meines neuen benutzerkontos einen fehler gemacht hatte...

Ahmedinho · Vice President Dabei seit: Sep 2009 Beiträge: 141

Gelöscht

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Amina · Analyst Dabei seit: Apr 2007 Beiträge: 15

das ist leider kein witz! ich weiß wirklich nicht mehr was ich machen soll...

SvenEssen

Also bevor wir in ein Büro mit dem Kunden gehen, um ihm sein Geld diskret auszuzählen, haben wir den Beleg bereits gebucht und vor allem die Ausweisdaten desjenigen notiert, sowie die Unterschrift eingeholt. Bei Großauszahlungen ist gerade die Ausweisdoku auf dem Beleg bei uns verpflichtend, egal ob persönlich bekannt oder nicht. Keine Abgabe ohne Buchung und dafür ist bei uns der verantwortlich, der auszahlt.

Also mir ist im schlimmsten Falle zwei Mal passiert, dass ich vergessen habe den Kunden unterschreiben zu lassen. Da ich die beiden aber persönlich kannte habe ich angerufen und darum gebeten nochmals zu Unterschrift hereinzukommen.

Im besten Falle fängst Du Dir ne Abmahnung ein. Schlimmsten Falls die Kündigung. Du hast schließlich Sorgfaltspflichten. Aus meiner Sicht war Deine Handlungsweise grob fahrlässig. Auszahlung ohne Unterschrift und Buchung. Gerade bei einer Person die ich nicht kenne, vergewissere ich mich doch ob alles korrekt ist.
Deine Mithaftung richtet sich übrigens bei einem Schadensfall immer nach der Fahrlässigkeit Deines Handelns. Erstmal wird der Schaden ausgebucht und ist eventuell sogar versichert. Aber spätestens der Versicherer wird gemäß dem Verursacherprinzip versuchen sich einen Teil, oder die Gesamtsumme wiederzuholen.

Sich darauf herausreden zu wollen, man sei in Ausbildung finde ich persönlich sehr unklug. Dann dürfte man Azubis ja keinerlei Tätigkeiten übertragen. Und eine Bank ist ja schließlich kein Kindergarten, wo man den ganzen Tag über beaufsichtigt wird.

PS: Ich drücke Dir natürlich die Daumen, dass diejenige so ehrlich ist und sich meldet. Damit kann zumindest ein größerer Schaden von der Bank und wahrscheinlich auch für Dich abgewendet werden.

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