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Kundenorientierte Beratung

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Wepa Dienstleistungen der KI
Kundenorientierte Beratung
Ziele

Trends =
Zunahme privater Wepadepots
Anstieg d. Anteils der Wepaanleger an Privaten Geldvermögen
Verschiebung der Ertragsquellen im Privatkundengeschäft
Erhebliche Vermögensumschichtungen

Märkte =
Veränderte Nachfragestrukturen
Ansprechende Nachfrage
Zunahme d. vagadierendes (ändern) Nachfrageverhalten
Neuen Vertriebsformen ( Internet)


Geschäftspolitik der Bank =
Ertragserzielung
Erhaltung + Ausbau der Marktstellung

Kundenberatung =
(meist) unentgeltlich erbrachte Leistung 
Vermögens + Anlagecheck
Risikomanagement 

Deshalb Ziel: Förderung des Absatzes der Bankdienstleistung die unmittelbar mit Erträgen verbunden sind

Aber: Kundenberatung muss objektiv sein
Absoluter Vorrang hat Kundeninteresse + Kundenbindung









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Publiziert am: 2005-05-22 (9676 mal gelesen)

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