Herstellerverbundene Autobanken investieren verstärkt in die Kompetenz des Handels

Hamburg (ots) -

Ausbau der Händler-Kompetenz bei Finanzdienstleistungen
berücksichtigt höhere Kundenerwartungen

Neues Lehrbuch in Zusammenarbeit mit Bildungsverlag Eins stellt
fundierte Ausbildung angehender Automobilkaufleute sicher

Die herstellerverbundenen Autobanken, die sich im Arbeitskreis der
Banken und Leasinggesellschaften der Automobilwirtschaft (AKA)
zusammengeschlossen haben, führen dieses Jahr eine umfangreiche
Kompetenzoffensive im deutschen Kfz-Handel durch: So schulen
insgesamt mehr als 400 interne und externe Trainingskräfte über
35.000 Führungskräfte und Mitarbeiter von Autohäusern. Die
umfangreichen Aus- und Fortbildungsaktivitäten werden durch das neue
Lehr- und Arbeitsbuch "Automobilbetriebslehre - Vertrieb und
Finanzdienstleistungen" ergänzt, das die AKA-Institute jetzt in
Zusammenarbeit mit dem Bildungsverlag Eins neu aufgelegt haben. Von
mehr Finanzierungs-Know-how im Autohaus profitiert vor allem der
Verbraucher in Form einer besseren Beratungsqualität.

Systematische Weiterentwicklung fachlicher Kompetenzen

Heute werden produktbegleitende Dienstleistungen zur
Auto-Mobilität immer mehr zur Selbstverständlichkeit - und die
Erwartungen der Kunden an ihren Händlerbetrieb wachsen mit. "Bereits
jeder Zweite möchte heute aktiv von seinem Autohändler über
Finanzierungs- oder Leasingangebote informiert werden und wünscht
sich weitere Dienstleistungen zu seinem Fahrzeug", erläutert Karl
Strom, Sprecher des Arbeitskreises der Autobanken. "Der Händler ist
folglich nicht mehr nur als Autoverkäufer gefragt, sondern als
kompetenter Mobilitäts-Manager des Kunden", führt Strom fort. Die
herstellerverbundenen Autobanken setzen neben der Ausbildung daher
auch auf eine intensive Weiterbildung: Außer einem Seminarprogramm
mit modular aufbauenden Einheiten erhalten Inhaber und
Geschäftsführer im Handel auch individuelle Coachings; Verkäufer
werden zudem bundesweit zu jeweils aktuellen Themen und Änderungen
auch gesetzlicher Art informiert. Hier profitieren die Händler vom
spezifischen Geschäftsmodell der herstellerverbundenen Autobanken.
Diese können durch ihre enge Vernetzung mit Herstellern bzw.
Importeuren sowie Kooperationspartnern wie z.B.
Versicherungsunternehmen auch auf deren renommierte
Trainingsinstitute zugreifen. "Das schafft eine Kompetenzvermittlung,
die alle Qualifizierungsstandards erfüllt", kommentiert Strom.

Solide Wissensgrundlage für einen erfolgreichen Berufsstart

Für die fundierte Ausbildung junger Automobilkaufleute in
Deutschland engagieren sich die Autobanken der Hersteller seit sieben
Jahren. Das Lehrbuch "Automobilbetriebslehre - Vertrieb und
Finanzdienstleistungen" erscheint jetzt in neuer Auflage im
Bildungsverlag Eins und enthält eine interaktive Lern-CD für die
Auszubildenden. Diese vermittelt äußerst praxisbezogen die
Ausbildungsinhalte Leasing, Finanzierung und Versicherung und enthält
digitale Tools wie ein Finanz- und Versicherungslexikon sowie einen
Ratenrechner. So wird der Branchennachwuchs schnell zum Spezialisten
für automobile Finanzdienstleistungen.

Details zum Lehr- und Arbeitsbuch

Der Titel "Automobilbetriebslehre - Vertrieb und
Finanzdienstleistungen" ist Teil 3 einer insgesamt vierbändigen
Reihe, welche alle Inhalte der Ausbildung zum Automobilkaufmann
abdeckt. Das Ziel ist die handlungsorientierte Vermittlung der
folgenden Themen:

Lernfeld 8: Kundenbezogene Maßnahmen im Rahmen einer
Marketingstrategie entwickeln
Lernfeld 11: An Neu- und Gebrauchtwagengeschäften mitwirken
Lernfeld 12: Finanzdienstleistungen und betriebsspezifische
Lösungen vermitteln

Die 4. Auflage ist im September 2007 im Bildungsverlag Eins
erschienen (ISBN 978-3-441-00771-5).

Hintergrund

Der "Arbeitskreis der Banken und Leasinggesellschaften der
Automobilwirtschaft (AKA)" ist ein Zusammenschluss der namhaften
herstellerverbundenen Finanzdienstleistungsgesellschaften (Banque PSA
Finance, BMW Financial Services, DaimlerChrysler Bank, Fiat Bank,
Ford Financial, GMAC Bank, Honda Bank, MKG Bank, RCI Banque, Toyota
Financial Services, Volkswagen Financial Services und Volvo Auto
Bank). Mit dem gemeinsamen Selbstverständnis "Mobilität in
Partnerschaft" diskutiert man betriebswirtschaftliche, steuerliche
und rechtliche Themen. Die zwölf Mitglieder des AKA sind mit einem
Marktanteil von über 60 Prozent im Neuwagen- und 50 Prozent im
Gebrauchtwagenbereich Marktführer für automobile Finanzdienstleistung
in Deutschland. Derzeit vertrauen ihnen über neun Millionen Kunden
die Finanzierung ihrer Automobilität an. Die im AKA organisierten
Institute repräsentieren 39 Automobilmarken und beschäftigen
bundesweit insgesamt rund 9.000 Mitarbeiter. Weitere Informationen
finden Sie unter www.autobanken.de

Originaltext: Arbeitskreis Autobanken
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/52520
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Pressekontakt:
Molthan van Loon
Communications Consultants GmbH
Frau Harriet Lütjohann
Tel.: +49 (40) 460 68 162
Fax: +49 (40) 460 68 108
E-mail: harriet.luetjohann@mvlcc.de


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