iX-Magazin testet Befragungssoftware / Online-Umfragen selbst gemacht

Hannover (ots) - Wer einen einfachen Online-Fragebogen selbst
erstellen will, benötigt keine Programmierkenntnisse. Schon für wenig
Geld bekommt man eine leicht bedienbare Befragungssoftware, die die
wichtigsten Funktionen beherrscht, schreibt das IT-Profimagazin iX in
seiner aktuellen Ausgabe 11/07.

Ob es um Mitarbeiterzufriedenheit, Produktakzeptanz oder
Servicequalität geht: Online-Umfragen helfen, die Resonanz schnell,
direkt und kostengünstig zu ermitteln. Trotz der vielen Vorteile, die
Online-Umfragen gegenüber klassischen Papier-Umfragen aufweisen, gibt
es auch hier einige Stolpersteine. So sollte man die
Browser-Kompatibilität unbedingt beachten. Jeder Teilnehmer, der
wegen seines Browsers nicht an der Umfrage teilnehmen kann, trägt
dazu bei, dass die Rücklaufquote sinkt. Überlastete Server oder
unpassendes Design können den Erfolg ebenfalls beeinträchtigen. Bei
Mitarbeiterbefragungen ist darüber hinaus die Leistungsfähigkeit des
Servers ein beachtenswerter Aspekt. Hier sollte man die
Zugriffsspitzen an den ersten Tagen in der Planung mit
einkalkulieren.

Bei der Auswahl der Befragungssoftware sollte man nicht nur die
Leistungsanforderungen bedenken, sondern auch den möglichen Rücklauf.
Denn die Hersteller bieten die Software nicht zum einmaligen Fixpreis
an, sondern rechnen auf Zeit- oder Volumenbasis ab.

Wer eine umfangreiche Software sucht, muss wie üblich mehr Kosten
einplanen. Dafür bieten die teureren Produkte erheblich mehr
Bedienkomfort als die preiswerten. Aber auch bei knapperem Budget
findet man zuverlässige Werkzeuge.

Titelbild iX 11/2007
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