Versicherungsportal www.firsteuropa.de erweitert Erreichbarkeit der Service-Hotline

Berlin (ots) -

Studie belegt Bedürfnis nach Beratung - telefonische Unterstützung
und Hilfe bei der Online-Versicherungssuche nun ab sofort täglich
von 9 bis 23 Uhr

First Europa, die neue und unabhängige Plattform für den Vergleich
und Abschluss von Versicherungen im Internet, erweitert ab sofort die
Sprechzeiten seiner kostenlosen Service-Hotline. Diese steht nun
täglich von 9 bis 23 Uhr unter der Nummer 0800 1130 130 zur
Verfügung. Dieser neue Service trägt dem Wunsch vieler Verbraucher
Rechnung: In einer von TNS Ncompass durchgeführten Studie gaben 91
Prozent der Befragten an, dass bei der Auswahl einer geeigneten
Versicherung über das Internet die Beratung durch einen Kundenservice
sehr wichtig bzw. wichtig ist.

Die von First Europa beauftragte Studie wurde im August
durchgeführt. TNS Ncompass befragte dazu 2.400 Personen in
Deutschland, den Niederlanden, Frankreich und Spanien, die in den
letzten zwölf Monaten eine Kfz-, Hausrat- oder Reiseversicherung
abgeschlossen hatten. In diesen Ländern betreibt First Europa bereits
eigene Plattformen. Ziel der Umfrage war es, Aufschluss über das
Nutzungsverhalten und die Wünsche der Kunden zu bekommen, um das
Service-Angebot danach auszurichten zu können.

So gaben 91 Prozent der Befragten in Deutschland an, dass es ihnen
sehr wichtig bzw. wichtig ist, den Kundenservice per Telefon bzw.
Mail kontaktieren zu können. Nur für 6 Prozent ist die Erreichbarkeit
des Kundenservice unwichtig, 3 Prozent machten keine Angaben. Auch in
den anderen Ländern ist dies ein bedeutender Aspekt: In den
Niederlanden schätzen ebenfalls 91 Prozent der Befragten die
Erreichbarkeit des Kundenservice mit sehr wichtig bzw. wichtig ein,
in Spanien 88 Prozent und in Frankreich 87 Prozent.

Die neue Plattform www.firsteuropa.de ging im Juli dieses Jahres
an den Start. In nur wenigen Minuten erhält der Nutzer die
aktuellsten Preise und Angebote aller wichtigen Versicherungen
Deutschlands, ohne seine persönlichen Daten preisgeben zu müssen. Bei
der Suche gewährt der Anbieter umfangreiche persönliche
Unterstützung. Der Kunde hat die Möglichkeit, telefonischen Rat über
die Service-Hotline einzuholen, mit einem Versicherungsfachmann zu
chatten oder über die Rückruffunktion einen Telefontermin zu
vereinbaren. Dieser Kundenservice ist kostenfrei. Bislang stand die
Service-Hotline wochentags von 9 bis 19 Uhr zur Verfügung.

Das Versicherungsportfolio von First Europa umfasst Auto-,
Hausrat-, Privathaftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen sowie
Unfall-, Krankenzusatz-, Altersvorsorge- und Krankenversicherungen.
Zusätzlich werden Kreditkarten und Ratenkredite angeboten. First
Europa arbeitet mit über 40 Anbietern in Deutschland zusammen.

Druckfähige, gestaltete Grafik auf Anfrage.

Originaltext: First Europa Ltd.
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