eBay neu erleben: Vier Säulen für weiteres Wachstum

Dreilinden / Berlin (ots) -

- eBay wird einfacher, günstiger, kundennäher und macht noch mehr
Spaß
- Ein völlig neues Marktplatzerlebnis für die Nutzer
- Noch großes Potenzial im Handel von privat zu privat

Unter dem Motto "eBay neu erleben" bietet der weitweite
Online-Marktplatz eBay ( www.ebay.de ) seinen deutschen Nutzern ab
sofort ein völlig neues Marktplatzerlebnis: Eine Vielzahl zentraler
eBay-Seiten wurde inhaltlich und grafisch komplett überarbeitet.
Gleichzeitig wurden neue Angebote und Services für den Handel auf dem
Online-Marktplatz entwickelt. Für die mehr als 24 Millionen
eBay-Mitglieder in Deutschland bedeutet das: eBay wird einfacher,
günstiger, rückt näher an seine Kunden heran, und das Handeln auf dem
Online-Marktplatz macht zukünftig noch mehr Spaß.

"Ziel der weitreichendsten Veränderungen, die eBay seit dem Start
in Deutschland im Jahr 1999 auf dem deutschen Marktplatz einführt,
ist es, das Wachstum in Deutschland auch für die Zukunft zu sichern.
Dafür gestalten wir das eBay-Erlebnis völlig neu", erläutert Dr.
Stefan Groß-Selbeck, Vorsitzender der Geschäftsführung von eBay in
Deutschland. "Aus einer EMNID-Umfrage wissen wir, dass in jedem der
rund 39 Millionen deutschen Haushalte ungenutzte Gegenstände im Wert
von etwa 538 Euro schlummern. Wir sprechen also von einem
C2C-Marktvolumen von mehr als 20 Milliarden Euro. Auf dem deutschen
eBay-Marktplatz betrug das Handelsvolumen in diesem Bereich - also
von privat an privat - im Jahr 2006 etwa 4 Milliarden Euro. Hier gibt
es für uns noch ein sehr großes Potenzial", so Groß-Selbeck weiter.

Die heute vorgestellten umfangreichen Neuerungen richten sich
dementsprechend vor allem an die privaten eBay-Nutzer. Im zweiten
Quartal 2007 waren über 95 Prozent der aktiven Verkäufer
Privatpersonen. Gleichzeitig soll die Neugestaltung von eBay aber
auch noch mehr Menschen Lust machen, den Online-Marktplatz zum Kaufen
und Verkaufen zu entdecken. Unter www.ebay.de/neu-erleben informiert
eBay seine Nutzer über die weitreichenden Neuerungen.

Kaufen und verkaufen wird noch einfacher

Um das Kaufen und Verkaufen für die Nutzer noch leichter und
einfacher zu machen, hat eBay viele zentrale Seiten inhaltlich und
grafisch komplett überarbeitet und wesentlich übersichtlicher und
klarer strukturiert. Im völlig neuen Design präsentiert sich die
eBay-Startseite. Die Homepage wurde wesentlich übersichtlicher mit
mehr Bild-Elementen gestaltet. Mit dem neuen "Mein eBay auf einen
Blick" erhalten die Nutzer nach dem Einloggen außerdem bereits auf
der Startseite einen Überblick über ihre aktuellen
Handelsaktivitäten. Ebenfalls komplett überarbeitet wurde "Mein
eBay", der persönliche Bereich der Mitglieder. Mit einer klareren
Struktur und der Nutzung moderner Technologien wie Layer ermöglicht
"Mein eBay" einen noch schnelleren Überblick über alle aktuellen
Aktivitäten bei eBay. Nach einer ersten Testphase werden
voraussichtlich alle deutschen Mitglieder ab Oktober 2007 die
Möglichkeit haben, das neue "Mein eBay" im Rahmen einer Betaphase zu
nutzen.

Durch die Möglichkeit, Artikel mit dem
"Verkaufen-in-drei-Minuten"-Kurzformular innerhalb kürzester Zeit zum
Verkauf einzustellen, bietet eBay außerdem allen privaten Verkäufern,
die ihr Angebot besonders schnell auf dem Online-Marktplatz
einstellen wollen, eine völlig neue Verkaufserfahrung. Alle wichtigen
Angaben zum Artikel sind innerhalb von nur sechs Schritten gemacht -
dank einer sinnvollen Konzentration auf das Wesentliche und der
Beschränkung auf die wichtigsten Zusatzoptionen.

Schließlich gestaltet eBay auch die Suche noch schneller,
einfacher und komfortabler. Die Suchtechnologie ist komplett
überarbeitet worden. Sie basiert zukünftig auf Produktgruppen mit
frei kombinierbaren Hauptmerkmalen, die es den Nutzern ermöglichen,
ihre Suchen viel genauer und individueller zu definieren und vor
allem auch schneller zu variieren. Das System befindet sich aktuell
in einer ersten Testphase und wird voraussichtlich im ersten Quartal
2008 auf dem gesamten deutschen Marktplatz eingeführt.

Preisgünstiges Angebot für die Nutzer

Zu den weitreichenden Veränderungen gehört auch ein neues,
besonders preisgünstiges Angebot für die Nutzer. Seit heute kostet
das Einstellen eines Artikels mit 1 Euro Startpreis inklusive
Galeriebild nur noch 49 Cent. Bislang war für diese Kombination genau
1 Euro zu entrichten - 25 Cent für den Artikel und 75 Cent für das
Galeriebild, mit dem das Artikelfoto als Vorschaubild in den
Artikellisten und in der Galerie angezeigt wird. Die Verkäufer
profitieren dadurch gleich doppelt: Wer sich für die neue Pauschale
entscheidet, erhöht mit dem Galeriebild auch seine Chance auf einen
erfolgreichen Verkauf. 85 Prozent aller Auktionen von Privatleuten
mit Startpreis 1 Euro und Galeriebild werden erfolgreich verkauft.
Mit der mehr als 50-prozentigen Senkung der Gebühren für dieses
Angebotsformat möchte eBay den Anteil dieses Formats noch weiter
erhöhen und so die privaten Verkäufer noch erfolgreicher machen.

Maßnahmen für mehr Austausch mit den Mitgliedern

Bei der Neugestaltung des eBay-Marktplatzes haben die Wünsche und
Bedürfnisse der Nutzer eine entscheidende Rolle gespielt.
Gleichzeitig hat eBay seine Serviceangebote im Zuge der Neuerungen
weiter ausgebaut, um in einen noch intensiveren Austausch mit den
Mitgliedern zu treten. Die wichtigste Neuerung beim Service: Die
Gebühr für die telefonische Kundenhotline wird ab sofort deutlich von
bislang 59 auf 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz gesenkt,
um den Nutzern einen noch günstigeren direkten Zugang zum
eBay-Kundenservice zu ermöglichen. eBay reagiert damit auf
Untersuchungen, die gezeigt haben, dass per Telefon Fragen und
Probleme der eBay-Kunden wesentlich schneller geklärt werden können
und zugleich eine sehr viel höhere Zufriedenheit der Nutzer mit dem
Kundenservice erreicht werden kann als per E-Mail. Gleichzeitig
stärkt eBay damit auch den persönlichen Kontakt zu den Mitgliedern.
Weiter ausgebaut wurde darüber hinaus der Kundenservice für die
besonders aktiven eBay-Nutzer - sowohl auf Verkäufer- als auch auf
Käuferseite.

Noch mehr Spaß durch neue Funktionalitäten

Der vierte Baustein des neuen Marktplatz-Erlebnisses steht für das
Vergnügen am Online-Handel, das bei eBay seit jeher entscheidend
dazugehört. Spaß und Spannung sind feste Bestandteile des Kaufens und
Verkaufens auf eBay. Sie werden mit der Einführung einer Reihe neuer
Angebote und Funktionalitäten für die Nutzer nun noch weiter
gestärkt.

Spaß entsteht vor allem im Austausch mit anderen Mitgliedern auf
eBay rund um das Kaufen und Verkaufen. Um dieses Element noch weiter
in den Vordergrund zu rücken, hat eBay für seine Nutzer ein komplett
neues Community-Angebot entwickelt. Entstanden ist ein Marktplatz des
Wissens, der es den Nutzern ermöglicht, sich noch intensiver
auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen, einen eigenen Ruf
aufzubauen sowie als Experte in Erscheinung zu treten. Über smarte
Vernetzungen werden den Nutzern individuell relevante Angebote
gemacht, was langwieriges Suchen und mühsames Erfragen überflüssig
macht. Die neue eBay-Community gestaltet das Handeln auf dem
Marktplatz ab sofort also noch persönlicher und unterhaltsamer.

eBay präsentiert außerdem eine neue Möglichkeit, Produkte
darzustellen: Verkäufer können ab sofort Videos in ihre
Artikelbeschreibungen integrieren und ihre Angebote so noch
lebendiger und attraktiver gestalten. Damit macht eBay einen weiteren
wesentlichen Bestandteil der Web 2.0-Ideen für seine Nutzer
verfügbar. Dabei führt kein HTML-Link auf das Video. Der Film wird
vielmehr direkt in die Seite integriert und lässt sich durch
Anklicken auf der Artikelseite abspielen.

Ebenfalls neu: Das Trendbarometer. Es zeigt unter
http://trend-barometer.ebay.de auf einen Blick und nach Kategorien
sortiert, welche Artikel auf dem Online-Marktplatz gerade heiß
begehrt sind. Ebenso verrät die neue Seite, welche Angebote die
meisten Gebote erhalten und wonach auf eBay aktuell besonders oft
gesucht wird. So erhalten Käufer einen schnellen Überblick über
besonders begehrte Artikel. Verkäufer können das Trendbarometer
nutzen, um sich mit Blick auf ihr eigenes Angebot über Trends und
Marktentwicklungen zu informieren.

Mit dem neuen Online-Tool "eBay auf meiner Seite" lässt sich unter
http://togo.ebay.de einfach und kostenlos ein kleiner Ausschnitt aus
der bunten eBay-Welt in die eigene Website oder den Blog oder in
persönliche Seiten von Social-Networking-Angeboten einbauen.
Exportiert werden können, dank unterschiedlicher Vorlagen, sowohl
einzelne oder mehrere Artikel, die Ergebnisse einer definierten
Suche, die Artikel eines eBay-Verkäufers oder die Inhalte eines eBay
Shops.

Unterstützt wird "eBay neu erleben" durch eine integrierte und
innovative Marketingkampagne unter dem Motto "Schau mal, was ich
hab!", die den Spaß auf eBay und die Freude am Gewinnen in den
Vordergrund rückt.

Umfassende vertiefende Informationen zu den Neuerungen bei eBay
sowie Bildmaterial sind abrufbar unter http://presse.ebay.de.

eBay ist der weltweite Online-Marktplatz. Seit seiner Gründung in
den USA im Jahr 1995 hat sich eBay zu einer dynamischen Gemeinschaft
entwickelt, die im Internet mit Gütern und Dienstleistungen aller Art
handelt. Privatpersonen und Unternehmen sorgen dafür, dass täglich
Millionen von Artikeln in verschiedensten Kategorien ge- und verkauft
werden. Ob für den regionalen, nationalen oder internationalen
Verkauf - eBay bietet maßgeschneiderte Lösungen für den erfolgreichen
Internet-Handel in 38 Märkten überall auf der Welt. Damit erschließt
eBay der stetig wachsenden Internetgemeinschaft den weltweiten
Online-Handel. Seit 1999 ist eBay in Deutschland (www.ebay.de)
vertreten. Der Unternehmenssitz der eBay GmbH ist in
Dreilinden/Berlin.

Originaltext: eBay GmbH
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