Der Service bei TA Triumph Adler hat einen neuen Namen

Schwerin (ots) - Führungswechsel bei der TSS Technical Service &
Support GmbH: Neuer Geschäftsführer der TA Triumph-Adler-Tochter ist
Christoph Ostendorf. Unter seiner Leitung erfährt das Unternehmen
eine strategische Neuausrichtung als Servicegesellschaft der TA
Triumph-Adler AG. Der Fokus liegt dabei weiterhin auf
flächendeckendem Service und der Logistik für digitale
Office-Hardware und -Systeme.

Als Beauftragter des Mutterkonzerns, dem Spezialisten für
Effizienz im Bereich Document Business, ist Christoph Ostendorf
bereits seit April 2006 mit den Geschäftsprozessen des Konzerns
vertraut. Der 45-Jährige verfügt zudem über umfassende Erfahrungen
als selbständiger Unternehmer und als Unternehmensberater in den
Bereichen IT, Telekommunikation und High-Tech.

Sein Ziel für die neue Aufgabe: "Die TSS GmbH ist die
professionelle Serviceorganisation der TA Triumph-Adler AG und
besitzt großes Wachstumspotenzial für den Konzern", erklärt
Ostendorf. "Wir entwickeln gerade neue und sehr anwenderbezogene
Serviceangebote", erläutert er weiter. "Durch diese extreme Kunden-
und Serviceorientierung sowie ein differenziertes Leistungsangebot
heben wir uns deutlich vom Markt und von allen Wettbewerbern ab.
Dieses hohe Niveau, das übrigens laufend von einem neutralen Institut
überprüft und bestätigt wird, wollen wir halten und weiter ausbauen,
um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit und Zuverlässigkeit in
ihrem Arbeitsalltag zu garantieren."

Neuer stellvertretender Geschäftsführer ist Ronny Wöhler. Er ist
seit Gründung der TSS GmbH im Jahr 1994 im Unternehmen tätig und hat
den Auf- und Ausbau des Servicegeschäfts maßgeblich mitgeprägt.

Die TSS GmbH, eine 100%ige Tochter der TA Triumph-Adler AG, ist
bereits seit 1994 für das Servicemanagement des Konzerns und als
Dienstleister auch für Fremdmarken (TPM) verantwortlich. Sie
organisiert, koordiniert und steuert heute den gesamten Service- und
Logistikprozess für die Kunden des Unternehmens sowie die dort
installierten Systeme. Die 400 eigenen System-Supporter können dazu
über Nacht mehr als 220.000 Artikel in diesem Prozess abrufen und
sofort einsetzen. Speziell ausgebildete "Dispatcher" übernehmen mit
einem ausgefeilten IT-System und eigens entwickelter Software die
Steuerung und Routenplanung der entsprechenden Serviceeinsätze.
Standort des Unternehmens ist Schwerin, wo der Mutterkonzern auch
sein Konzernrechenzentrum unterhält. Die Leistungsfähigkeit dieser
konsequent am Kunden ausgerichteten operativen Serviceorganisation
zeigt sich auch in beeindruckenden Zahlen: So beantworten die
TSS-Mitarbeiter im unternehmenseigenen Schweriner
Service-Kontaktcenter z.B. rund 468.000 Kundenanfragen pro Jahr aus
den unterschiedlichsten Bereichen (Service-Aufträge, Bestellungen,
Vertriebsanfragen etc.). Auch im Bereich Service-Reaktionszeit können
diese Spezialisten ihren Kunden höchste Verfügbarkeit garantierten:
Je nach Servicelevel angefangen von 2 Stunden Reaktionszeit bis hin
zum 24/7-Rund-um-Service ist alles möglich.

Über die TA Triumph-Adler AG:

Im Document Business ist TA Triumph-Adler der Spezialist. Das
Unternehmen analysiert und berät Geschäftskunden individuell und
realisiert den effizienten Document-Workflow. Sowohl in papier- als
auch in elektronischer Form und mit nachhaltigem Service. Mit über
166.000 installierten Systemen bei mehr als 33.000 zufriedenen
Endkunden und mit 111 Jahren Erfahrung im "Document-Business" ist der
Konzern absoluter Marktführer in Deutschland. Über 450 eigene
Document-Consultants sowie 400 eigene System-Supporter garantieren
flächendeckenden Service und sind an 60 deutschen Standorten sowie
international für die Kunden da. TA Triumph-Adler bietet
ganzheitliche und einzigartige modulare Lösungskonzepte (Hardware =
TOM "Total Output Management"; Software = DIDO "Digital Document
Organisation"). Das Unternehmen ist Vollsortimenter in den Bereichen
Druck, Fax, Kopie, Scan und DMS und verfügt mit der TA Leasing GmbH
über einen eigenen Finanzdienstleister, der den Unternehmenskunden
nahezu jede Form der Finanzierung ermöglicht. Mit der spezialisierten
TA Triumph-Adler Rheinland Consulting GmbH betreut der Document
Spezialist national und international aufgestellte Großkunden. Die TA
Triumph-Adler AG ist im Prime Standard der Deutschen Börse notiert
(WKN 749500) und erzielte im Geschäftsjahr 2006 mit 1.400
Mitarbeitern einen Umsatz von 378 Mio. Euro. Die Gesellschaft
übernimmt mit der Triumph-Adler Stiftung "Kinder in Not" sozial- und
gesellschaftspolitische Verantwortung, fühlt sich dem Schutz der
Umwelt verpflichtet und folgt einer effizienten und umfassenden
Corporate Governance. Sitz der AG ist Nürnberg.

Originaltext: TA Triumph Adler AG
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