Deutsche Vermögensberatung (DVAG) für sehr guten Kundenservice ausgezeichnet

Frankfurt (ots) -

ServiceRating: Deutsche Vermögensberatung erhält Testurteil
"sehr gut"

Wieder wurde der Kundenservice der Deutschen Vermögensberatung
(DVAG) durch die unabhängige Ratingagentur ServiceRating GmbH mit dem
Testurteil "sehr gut" bewertet. In einzelnen Teilbereichen erhielt
der Kundenservice sogar die Höchstnote "exzellent". Der
Finanzvertrieb stellte sich damit zum wiederholten Male einem
umfangreichen Bewertungsverfahren, das aus einer Kundenbefragung,
einem Beratungstest sowie einem Management-Check bestand. Die
Ratingagentur attestierte der Deutschen Vermögensberatung ein
"exzellentes Servicemanagement", "sehr gute Service- und
Beratungsleistungen" sowie eine "gute Servicewirksamkeit".

Prof. Dr. Reinfried Pohl, Gründer und Vorstandsvorsitzender der
Deutschen Vermögensberatung, zeigte sich zufrieden: "Die Ergebnisse
sprechen für sich und sind ein dickes Lob für unsere
Vermögensberater. Die zum wiederholten Male hervorragende Bewertung
durch die ServiceRating GmbH ist für uns Bestätigung und Ansporn
zugleich, tagtäglich tausendfach bei der finanziellen Lebensplanung
von Menschen zu helfen und dabei Bestleistungen zu erzielen."

Dem Ergebnis lag nicht nur eine detailgenaue Durchleuchtung
einzelner Unternehmensbereiche durch die Analysten, sondern auch eine
Befragung von 700 durch die ServiceRating GmbH ausgewählten
Bestandskunden zugrunde. Gerade diese Befragung erbrachte
hervorragende Ergebnisse: 87 Prozent der Kunden gaben an, dass die
Beratung durch die Deutsche Vermögensberatung umfangreicher als bei
einer Bank sei. Und fast 80 Prozent der Kunden empfehlen ihren
Vermögensberater konsequenter Weise daher auch im Freundes- und
Bekanntenkreis weiter. Noch höher ist die grundsätzliche
Zufriedenheit der Kunden mit dem eigenen Berater und deutlich
gesunken, darauf weisen die Analysten hin, sei die Zahl derjenigen,
die Anlass zur Beschwerde hatten. Dazu stellt die ServiceRating GmbH
fest: "Die Beschwerdeannahme erfolgt aus Kundensicht zumeist
freundlich und verständnisvoll, auch werden die Beschwerden aus
Kundensicht umfassend bearbeitet."

Neben der Service- und Beratungsleistung und der
Servicewirksamkeit schnitt die Deutsche Vermögensberatung vor allem
beim Servicemanagement "exzellent" ab. Das Unternehmen bietet den
Vermögensberatern nicht nur mittels moderner Software und
Kommunikationsmitteln eine optimale Grundlage, um die Kunden
individuell und zielgenau zu beraten und zu betreuen. Auch die
Vermögensberater selbst können auf zahlreiche Serviceangebote
zurückgreifen und profitieren vor allem von den umfangreichen Fort-
und Weiterbildungsmöglichkeiten, für die stellvertretend die
bundesweit elf Berufsbildungszentren (BBZ) der Deutschen
Vermögensberatung stehen.

Prof. Dr. Reinfried Pohl erklärt: "Ohne einen exzellenten Service
und eine fundierte Beratung kann die von mir entwickelte
Allfinanzkonzeption nicht greifen. Unserem eigenen Anspruch als
weltweite Nr. 1 unter den eigenständigen Finanzvertrieben kann die
Deutsche Vermögensberatung nur gerecht werden, wenn wir weiter auf
einen nachhaltigen und guten Kundenservice setzen, der dem Prinzip
'Früher an Später denken' verpflichtet ist. Darauf können sich unsere
Kunden verlassen und danach handeln unsere Vermögensberater."

Die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) betreut mittlerweile mit
über 33.000 Vermögensberatern 4 Mio. Kunden rund um die Themen
"Vermögen planen - Vermögen sichern - Vermögen mehren". Das
Unternehmen erzielte in 2006 Umsatzerlöse in Höhe von 862,6 Mio. EUR.
Das Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit ist hier mit 173,6
Mio. EUR höher als das von allen relevanten Mitbewerbern zusammen.

Originaltext: DVAG Deutsche Vermögensberatung AG
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Pressekontakt:
Sylvia T. Herbrich, Deutsche Vermögensberatung AG
Tel.: 069-2384-127
E-Mail: Sylvia.Herbrich@dvag.com


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