Best Practice Cases für den Einsatz von Web 2.0 im E-Commerce

Düsseldorf (ots) -

Arbeitskreis Erfolgsfaktoren liefert Definition, Beispiele und
Praxistipps

Der Arbeitskreis Erfolgsfaktoren der Fachgruppe E-Commerce im
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat eine praxisnahe
Bestandsaufnahme zum Thema "Web 2.0 und E-Commerce" veröffentlicht.
Der Leitfaden, der unter der Leitung von AK-Leiter Gregor Eberhard
(Deutsche Telekom, T-Online) und Christian Strasheim (Vertical
Commerce GmbH) konzipiert und zusammengestellt worden ist, beinhaltet
neben einer Definition vor allem eine Relevanzbewertung verschiedener
Web 2.0-Elemente sowie ausführliche Beschreibungen und Beurteilungen
verschiedener Fallbeispiele. Er ist somit ein wertvolles
Grundlagenwerk hinsichtlich aktueller und zukunftsweisender
Fragestellungen im Online-Handel.

Der Leitfaden unterscheidet zwischen der inhaltlichen und
technischen Dimension des Web 2.0 für den E-Commerce. Er thematisiert
Einsparpotenziale genauso wie die Aufwertung des Einkauferlebnisses,
die Dezentralisierung des traditionellen Online-Handels oder die
Einbeziehung der Käufer in Vermarktungs- und Verkaufsprozesse. "Mit
dem Web 2.0 werden User zu E-Commerce-Akteuren", lautet eine der
wichtigsten Erkenntnisse für Roland Fesenmayr (OXID eSales GmbH),
Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce. "Das bietet neue Chancen in
der Vermarktung, der Kundenakquisition und Kundenbindung. Zudem zeigt
der Leitfaden, dass auch völlig neue Geschäftsmodelle im E-Commerce
Fuß fassen." In der Tat bleiben die Autoren nicht an der Oberfläche,
sondern liefern praktische Belege für die Chancen, die sich für
Online-Händler mit dem Web 2.0 ergeben.

Mit Fallbeispielen den Erfolgsfaktoren des Web 2.0 auf der Spur

"Uns war es wichtig, zu zeigen, was schon jetzt relativ problemlos
möglich ist", fasst AK-Leiter Gregor Eberhard zusammen. "Wer sein
Angebot innovativ im Internet vermarkten möchte, kommt dabei heute
nicht mehr an der Relevanz von Social Bookmarking, RSS-Feeds oder
auch Blogs vorbei." Mit Hilfe konkreter Best Practices zeigen die
Autoren, wie sich die Tools sinnvoll einsetzen oder anbinden lassen.
Der Ideenreichtum von Online-Händlern schlägt sich dabei nicht nur in
der Kundenansprache, sondern auch in neuen Geschäftsmodellen oder der
Verbesserung der Usability nieder. "Neue Ideen ziehen neue Kunden und
erschließen neue Einnahmequellen", so Christian Strasheim. "Mit der
Bewertung der Fallbeispiele liefern wir die Erfolgsfaktoren der
jeweiligen Shops frei Haus." Zu den beispielhaften Plattformen, die
intensiv untersucht werden, zählen unter anderem www.dawanda.de,
www.cyberport24.de, www.edelight.de und www.real-person.net .

Ein abschließendes Fazit trauen sich die Autoren zum jetzigen
Zeitpunkt noch nicht zu. Einig sind sie sich jedoch in der
Einschätzung, dass Web 2.0 den E-Commerce massiv verändern wird.
"Gerade spezialisierte Anbieter mit hoher Kompetenz in vertikalen
Nischenmärkten können beim Thema Web 2.0 punkten", resümiert Roland
Fesenmayr. "Die Einbindung der User bringt frische Impulse für das
Neukundengeschäft und schafft Mehrwerte, die sich positiv auf den
Kaufentscheidungsprozess und die Stabilität von Kundenbeziehungen
auswirken."

Das 32 Seiten umfassende Dokument "Web 2.0 & E-Commerce" des
Arbeitskreises Erfolgsfaktoren im E-Commerce kann unter >
http://www.bvdw.org/wissenspool/leitfaeden.html kostenlos herunter
geladen werden. Die Fachgruppe E-Commerce widmet dem Thema am 22.
Juni einen eigenen Tagesworkshop beim DMMK - Digitale Wirtschaft in
Berlin.

Kontakt:
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Thomas Schauf, Fachgruppen-Manager
Kaistraße 14, 40221 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 60 04 56 -16; Fax: -33 mailto: schauf@bvdw.org

Über den BVDW:

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die
Interessenvertretung aller am digitalen Wertschöpfungsprozess
beteiligten Unternehmen.

Der BVDW steht im ständigen Dialog mit Politik, Öffentlichkeit und
anderen Interessengruppen (Verbraucherorganisationen, andere
Branchenverbände etc.), um ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv
die dynamische Entwicklung der Branche zu unterstützen.

Zudem bietet der BVDW ein Expertennetzwerk, das Unternehmen und
Interessierten innerhalb wie außerhalb der Branche schnell und
gezielt Antworten auf konkrete Fragestellungen rund um die Lösungen
der Digitalen Wirtschaft liefert.

Der BVDW bietet ein umfangreiches Service- und
Informationsportfolio für seine Mitgliedsunternehmen. Er hat sich zur
Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Technologien
transparent zu machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft,
Gesellschaft und Administration zu fördern.

Über die Fachgruppe E-Commerce:

Die Fachgruppe versteht sich als Interessenvertretung der gesamten
E-Commerce-Anbieter. Sie bringt Öffentlichkeit und Politik kritische
Themen nahe und erarbeitet Stellungnahmen zu aktuellen Fragen.

Die Fachgruppe E-Commerce hat sich zur Aufgabe gemacht, das
Potenzial des Themas E-Commerce in der Öffentlichkeit entsprechend
darzustellen. Neben der Präsentation des Electronic-Commerce-Marktes
und der Erarbeitung von Standardisierungen für alle beteiligten
Marktteilnehmer sollen auch rechtliche Grundlagen geschaffen werden,
mit denen der Ausbau des E-Commerce-Angebots in Deutschland
unterstützt wird. Hierzu zählt vor allem der Abbau von Hemmnissen
hinsichtlich der Transaktionen mit Kunden und Geschäftspartnern im
(nicht-)europäischen Ausland sowie das Aufzeigen von
Best-Practice-Beispielen für den Mittelstand.

Darüber hinaus hat sich die Fachgruppe zum Ziel gesetzt, den Markt
für Electronic Commerce transparent darzustellen, Marktabschätzungen
sowie Eingrenzungen und Definitionen der Geschäftsbereiche zu
entwickeln. Zudem werden Standards und Checklisten für die
Unternehmenspraxis und Durchführung von E-Commerce erarbeitet.

Originaltext: BVDW Bundesverband Digitale Wirtschaft
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Pressekontakt:
Christoph Salzig, Pressesprecher
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