ISP’s: Ertragssteigerung durch Kundenzufriedenheit

Einzigartige Fehlersuche und Beseitigung verringert
Supportaufwand

Wien (ots) - Stiftung Warentest beurteilte in der Juni Ausgabe
acht große deutsche DSL Internet Service Provider durchgehend nur mit
Befriedigend bis Ausreichend.

mquadr.at hilft Internet Providern, sich vom Mitbewerb abzusetzen
und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Führende ISP’s in Europa setzen auf die ausgereiften mquadr.at
Softwarelösungen wie m2webalizer (TM), m2webcenter (TM) oder
m2mailcenter (TM). Diese unterstützen den Endkunden durch
automatisierte, einfache und intuitive Installation, Konfiguration
und Wartung des Internetzugangs und der Maileinrichtung. Durch den
Einsatz dieser Tools wird die Kundenzufriedenheit gesteigert, während
gleichzeitig messbar die Supportkosten fallen. Dies bewirkt
natürlich, dass der Ertrag pro Kunde signifikant gesteigert wird.

Mit m2selfrepair (TM) stellt mquadr.at nun seine neueste
Entwicklung vor!

Dieses neue Werkzeug, welches optional in m2webcenter (TM)
implementiert werden kann, überwacht und diagnostiziert ständig alle
relevanten Daten, die für den problemlosen Zugriff auf das Internet
und den Mailverkehr notwendig sind. Sollten die Einstellungen
geändert werden (durch falsche Benutzereingabe, Trojaner oder
Hijacker) und der Internetzugriff dadurch nicht mehr fehlerfrei
möglich sein, werden diese entweder mit einem Mausklick repariert
oder es wird ein detaillierter Fehlercode ausgegeben, mit dem der
Endkunde entweder selbst oder der Supportmitarbeiter über eine Q&A
Datenbank eine genaue Reparaturanweisung erhält.

Durch die Einbettung verschiedener Funktionstests und
Statusreports werden dem Benutzer bzw. dem Call Center Mitarbeiter
zusätzlich umfangreiche Möglichkeiten zur Fehlerdiagnose angeboten.
Hardwareprobleme wie, z.B. Fehler des Netzwerkinterface, des Modems
oder Router, werden im Detail erkannt. So kann/können der/die Fehler
schnell und gezielt beseitigt werden.

Auf Anfrage erhalten Sie von mquadr.at eine detaillierte
Produktbeschreibung, bzw. vereinbaren Sie einen Termin für eine
Onlinedemonstration Mail: m2sales@mquadr.at

Mehr Info: www.mquadr.at

Rückfragehinweis:
Peter Trykar
Head of Sales
mquadr.at software engineering & consulting GmbH
halbgasse 26 / top 3, 1070 wien
phone: +43 (1) 505 40 50 727
email: peter.trykar@mquadr.at
web: www.mquadr.at

Originaltext: mquadr.at software engineering & consulting GmbH
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