Corporate Quality entwickelt eine offene und zentral gesteuerte Lösung für Kennzahlen

Siegburg (ots) - Siegburg, 23. Mai 2007 - Die
IT-Management-Beratung Corporate Quality hat ein Vorgehensmodell
entwickelt, um ein kennzahlenbasiertes Führungsinstrumentarium zu
entwickeln. Im Rahmen dieses Modells sind eine Vielzahl von
Kennzahlen vordefiniert und können unmittelbar verwendet werden. Die
IT-Consulting-Spezialisten stellen damit für jede Art der
Softwareentwicklung eine Lösung zur Verfügung, mit der sich
Kennzahlen top down konsolidieren und in einer offenen und zentral
administrierten technischen Lösung bereitstellen lassen, denn jedes
IT-Unternehmen wird auch über ein Kennzahlensystem gesteuert.
Kennzahlensysteme unterstützen die Zielbildung, zwingen zu Präzision,
vermessen die Objekte der Steuerung und helfen den Verantwortlichen
dabei, den Grad der Zielerreichung festzustellen und Abweichungen von
der Planung zu analysieren. Die meisten Systeme sind jedoch
historisch gewachsen und wurden nie top down konsolidiert. Ein CIO
eines DAX 50-Unternehmens klagt beispielsweise über die Flut der
Zahlen und darüber, dass er viele Quellen für nicht nachvollziehbar
hält, die Bewertung der Kennzahlen nicht normiert sei und die
Aussagekraft der Kennzahlen in Frage gestellt werde, wenn hieraus
Konsequenzen gezogen werden sollen.
Methodisch hat sich die Orientierung am Goal Question Metrik-Ansatz
als hilfreich erwiesen. Dabei werden entlang der Aufbauorganisation
die Ziele der Abteilungen in Kennzahlensysteme überführt und
geeignete Bewertungsalgorithmen entwickelt. Das Verfahren wird analog
auch auf die Standard-IT-Prozesse (orientiert etwa an CMMI, ITIL, ISO
20000) angewandt, so dass die Erreichung des Prozesszwecks aus einer
querschnittlichen und abteilungsübergreifenden Perspektive überwacht
werden kann. Beispielweise lassen sich mit einfachen Kennzahlen wie
Dauer von Reworkschleifen, Fehlerursachenverteilungen,
Aufwandverteilungen auf Projektphasen, Stabilität von Requirements
und Testabdeckung wesentliche Steuerungsgrößen für die
Softwareentwicklung erfassen. Die in die Kennzahlen einfließenden
Messwerte lassen sich vielfach zu verschiedenen Kennzahlen
kombinieren und werden so den verschiedenen Nutzern konsistent und
redundanzfrei zur Verfügung gestellt. Durch diesen Ansatz entsteht
eine flexible Reporting-Engine, die schnell und umfassend Auskunft zu
geben vermag.
Neben das methodische Vorgehen wird ein technisches System gestellt,
das als spezielles Datawarehouse für IT-Kennzahlen fungiert. Alle
Kennzahlen sind in dieser Datenbasis enthalten, so dass ein
Nachverfolgen interessanter Werte über mehrere Abteilungsebenen
(Drill Down) leicht möglich ist und die Administration effizient
gestaltet werden kann. Da sich die unternehmensinternen
Kennzahlensysteme weiter entwickeln, muss das System offen für neue
Kennzahlen und leicht, aber kontrolliert veränderbar für etablierte
Kennzahlen sein. Coporate Quality hat anhand eines umfangreichen
Kriterienkataloges die Eignung von 15 verschiedenen technischen
Plattformen aus den Segementen IT-Governance, Workflow-Management und
Business Intelligence bewertet und festgestellt, dass sich hiervon
grundsätzlich sechs Lösungen für ein solches Vorhaben eignen.
Insbesondere im Rahmen von umfangreichen CMMI-Programmen empfiehlt es
sich, bereits in frühen Phasen ein geeignetes Kennzahlensystem
methodisch abzuleiten und technisch zentral bereitzustellen. Schon
für den zweiten von fünf Leveln werden Kenzahlen für ausgewählte
Prozesse gefordert. Daher macht es Sinn, ein methodisches und
technisches Framework zentral bereitzustellen, um sukzessive
Kennzahlen abbilden zu können.

Die Corporate Quality Consulting GmbH mit Sitz in Siegburg ist ein
führendes IT-Management-Beratungsunternehmen und Betreiber der
europaweit größten Vermittlungsstelle für Software
Entwicklungsprojekte im Outsourcing. Als Koordinator zwischen
Business und IT umfassen die hauptsächlichen IT-Beratungsservices
u.a. Requirements Engineering, Testing sowie Qualitäts-, Portfolio-
und Prozessmanagement. Darüber hinaus fungiert Corporate Quality als
Dienstleister in Outsourcingvorhaben und widmet sich den Themen
IT-Governance, Compliance-Fragestellungen, IT-Controling oder
IT-Lifecyclemanagement. Mit einem Beraterstab von über 50
Mitarbeitern, die im Durchschnitt 15 Jahre IT-Beratungserfahrung
mitbringen, hat das Unternehmen umfangreiche Projekte in den Branchen
Banken, Versicherungen, Transport- und Logistik, Automobil sowie
Handel und öffentliche Einrichtungen durchgeführt.

Originaltext: Corporate Quality Consulting GmbH
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