Befragung von 400 Drogeriemarkt-Kunden der Kölner Agentur Die Gefährten und media & marketing zeigt: Vielfalt und Qualität sind wichtig für die Auswahl - Potenzial für Maßnahmen am POS

München (ots) - 12. Februar 2007. Ein großes Sortiment, die Lage
des Marktes und das Vorhandensein von Markenprodukten sowie die
Qualität im Allgemeinen sind die wichtigsten Kriterien bei der
Auswahl von Drogeriemärkten. Das zeigt eine aktuelle Befragung der
Kölner POS-Spezialisten Die Gefährten in Kooperation mit dem
Fachmagazin media&marketing. Relevant für die Konsumenten ist
außerdem der Faktor Preis (72 Prozent); denn gerade nach der Erhöhung
der Mehrwertsteuer reagieren zahlreiche Käufer noch sehr verhalten:
Rund die Hälfte der Befragten gibt an, dass sich diese auf Ihr
Kaufverhalten auswirkt. Hohe Ansprüche stellen Drogeriemarktkunden
dennoch: Für jeden Fünften ist die Präsentation der Ware entscheidend
- Qualität (78 Prozent) und eine angenehme Einkaufsatmosphäre (29
Prozent) sowie Beratung (30 Prozent) spielen ebenfalls eine Rolle.
Der Wettbewerbsdruck bei den Anbietern von Drogeriewaren ist indes
hoch: Bis zu vier weitere Märkte werden von den befragten Kunden
wahrgenommen.

Ein weiteres Ergebnis: Die Drogeriemärkte nutzen zwar klassische
Marketingmaßnahmen wie TV- und Radio-Spots, Printanzeigen und
Internetwerbung - die Ergebnisse belegen jedoch deutlich, dass nur
wenigen Konsumenten diese Aktivitäten auch im Gedächtnis bleiben.
Anders die Auswirkungen von Maßnahmen am POS: ob Verpackungen,
Sonderplatzierungen, Broschüren oder Aufsteller bzw. Displays: Fast
jeder Dritte (28 Prozent) der befragten Kunden erinnert sich an die
POS-Aktion - knapp die Hälfte (46,5 Prozent) gab sogar an, dass diese
die Kauf- bzw. Markenentscheidung positiv beeinflusst habe. "Das ist
ein deutliches Startsignal für die Märkte", so Alexander Kopp,
Geschäftsführer von Die Gefährten. "Gerade Maßnahmen, die
kaufentscheidende Parameter wie die Qualität der Produkte
hervorheben, lohnen sich hier."

Vor allem, wenn sich die Aktionen auf Eigenmarken konzentrieren.
Denn auch in den Regalen der Drogeriemärkte haben diese Einzug
gehalten. Beliebt wegen ihres niedrigen Preises wissen die Käufer zum
Teil nicht um die hohe Qualität der Waren oder kennen sie erst gar
nicht (30 Prozent). "Wer da ansetzt - etwa mit Schulungsmaßnahmen für
die Mitarbeiter oder dem Einsatz von Broschüren - kann vor allem bei
den durch die Mehrwertsteuererhöhung preisbewusst gewordenen Käufern
punkten", sagt Alexander Kopp. Doch auch Maßnahmen, die
Markenprodukte entsprechend in Szene setzen, fallen auf fruchtbaren
Boden: "Mit einer hochwertigen und aufmerksamkeitsstarken
Produktdarstellung im Markt kann die Kaufentscheidung des Konsumenten
gedreht werden."

Mitarbeiterschulungen gehören - so die Ergebnisse der Gefährten -
zu den Maßnahmen mit dem größten Potenzial. Denn jeder dritte Kunden
(31,5 Prozent) benötigt bei seiner Kaufentscheidung Hilfe; befragt
nach Schulnoten vergaben die Konsumenten jedoch lediglich
Durchschnittswerte für die Beratungskompetenz der
Drogeriemarktmitarbeiter: Nur 47 Prozent der Befragten fühlte sich
gut durch das Verkaufspersonal betreut - 53 Prozent vergab nur die
Noten 3 bis 5 - befriedigend bis mangelhaft. Und auch die Anordnung
und Sortierung der Produkte in vielen Märkten fordert die
Unterstützung durch die Mitarbeiter: Denn 40 Prozent der Kunden fand
das Gewünschte nicht sofort und musste erst umständlich danach
suchen.

Mit den Ergebnissen der Konsumentenbefragung zum Einkauf von
Drogeriewaren präsentieren Die Gefährten in Kooperation mit dem
Fachtitel media&marketing die inzwischen achte Befragung einer
mehrteiligen Umfrage. Ziel der Reihe ist, den Status Quo am POS
abzubilden und damit den betreffenden Branchenvertretern eine
Grundlage für gezielte Marketing-Maßnahmen zur Verfügung zu stellen.
Befragt wurden im Zeitraum von Anfang Januar bis Mitte Januar 2007
knapp 400 Kunden von verschiedenen Drogerie-Märkten, wie etwa DM,
Schlecker und Rossmann.

Über media & marketing
media & marketing erscheint monatlich im Europa-Fachpresse-Verlag,
München. Unter http://www.mediaundmarketing.de bietet die Redaktion
täglich aktualisierte News, einen wöchentlichen Newsletter sowie
umfangreiche Datenbanken (u.a. Studien, Etats) zur kostenfreien
Recherche. Der Europa-Fachpresse-Verlag ist ein Unternehmen des
Süddeutschen Verlages. Bei der Europa-Fachpresse-Verlag GmbH
erscheinen die Zeitschriften Werben & Verkaufen, Kontakter, media &
marketing und marketingjournal sowie mehrere Online-Dienste. Mehr
Informationen unter http://www.efv.de.

Über Die Gefährten:
Die Gefährten beraten namhafte Auftraggeber aus Industrie und Handel
in den Bereichen Marketing und Vertrieb - jeweils von der ersten Idee
über die Strategie und Konzeption bis hin zur Realisierung. Ziel ist
es, mittels einprägsamer und direkter Konsumentenansprache, Marken
und Produkte optimal zu präsentieren - sei es durch persönliche
Ansprache oder durch aufmerksamkeitsstarke Kommunikationsmittel. Das
Leistungsspektrum umfasst u. a. die Beratung zu allen Fragen rund um
den POS, die Kreation, Konzeption und Durchführung von VKF-Maßnahmen,
Promotions, Roadshows, sowie temporäres und dauerhaftes
Vertriebsoutsourcing. Deko-Services, Merchandising und
Platzierungspflege sowie Maintenance- und Brand-Betreuung runden das
Angebot ab. Weitere Informationen unter http://www.diegefaehrten.com.

Originaltext: media & marketing
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