TNT Post erfindet die "Einschaltquote" für Direktwerbung / Mobile Check misst Verteilqualität binnen 24 Stunden

Ratingen (ots) - TNT Post - nach der Deutschen Post zweitgrößter
Verteiler von Werbesendungen in Deutschland - hat für seinen
Geschäftsbereich Direktwerbung ein statistisches Verfahren
entwickelt, um die Verteilqualität von Haushaltswerbung objektiv und
zuverlässig messen zu können: Wie die Einschaltquoten beim Fernsehen,
so erlaubt Mobile Check erstmals eine genaue Aussage darüber, ob alle
Haushalte in einem bestimmten Gebiet mit Prospektwerbung erreicht
wurden.

Hinter Mobile Check verbirgt sich ein präzises, validiertes
statistisches Verfahren, das TNT Post gemeinsam mit dem Lehrstuhl für
Marketing der Universität Dortmund entwickelt hat. Wie die Ermittlung
von Fernseheinschaltquoten basiert Mobile Check auf repräsentativen
Umfragen. Stichprobenartig befragen externe Call-Center im Auftrag
von TNT Post einen Querschnitt von Haushalten, ob sie das
Prospektmaterial erhalten haben. Anschließend wird das Ergebnis auf
das gesamte Verteilgebiet hochgerechnet: Binnen weniger Stunden ist
die Qualität der Verteilung - selbst für große Gebiete - zuverlässig
erfasst. "Unsere Kunden haben nun ein objektives Nachweistool und
brauchen keine eigenen Ressourcen für die Qualitätskontrolle
aufzuwenden", erklärt Ulrich Thurn, Leiter des Qualitätsmanagements
von TNT Post Direktwerbung.

Mit Mobile Check, das von Zertifizierer Lloyd's Register Quality
Assurance validiert wurde, ist es TNT Post und der Uni Dortmund
gelungen, Fehlerquellen herkömmlicher Umfragemethoden auszuschalten.
Damit die Ergebnisse möglichst genau ausfallen und keine falschen
Schlüsse hinsichtlich der Verteilqualität gezogen werden, wurden
relevante Einflussgrößen empirisch ermittelt und bewertet. Dazu
führte man mehrfach aufwändige Probeumfragen in deutschen Großstädten
und deren Umfeld durch, unter anderem in Hamburg, Rostock,
Düsseldorf, Köln, München, Berlin, Stuttgart und Chemnitz. In
ausgewählten Verteilgebieten wurden flächendeckend Prospekte verteilt
und die Haushalte anschließend befragt.

Verschiedene Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer Status,
Einkommen und Lebensumstände der Befragten fließen in das innovative
Rechenmodell ebenso ein wie das Phänomen der selektiven Wahrnehmung.
"Viele Männer erinnern sich beispielsweise an den Baumarkt-Prospekt,
nicht aber an die Parfum-Werbung. Und das, obwohl sie den
Parfum-Prospekt sicher erhalten haben", erklärt Thurn. Auch die
Wohnsituation, so Thurn weiter, sei bedeutend für die Antwort der
befragten Haushalte. So bestätigen in Wohngebieten, in denen
Mehrfamilienhäuser vorherrschen, trotz 100-prozentiger Verteilung nur
ca. 50 Prozent der Empfänger, die Werbung erhalten zu haben. Eine
noch geringere Rate ist in Villenvierteln und Gebieten mit hohem
Single-Anteil zu verzeichnen, während die Rate in
Einfamilienhausgegenden deutlich ansteigt. Thurn: "Bestätigen in
einer Einfamilienhaussiedlung mehr als 60 Prozent den Erhalt unserer
Werbung, darf man auf eine flächendeckende Verteilung schließen."

Auch aufgrund der Untergliederung der Verteilgebiete in sehr
kleine Sektoren erweist sich Mobile Check als präzises,
praxisrelevantes Tool für die Qualitätskontrolle. Denn dadurch ist
gewährleistet, dass man sehr schnell und flexibel auf die
Umfrageergebnisse reagieren und regulierend in den laufenden
Verteilvorgang eingreifen kann. Ergäbe die Umfrage beispielsweise,
dass eine bestimmte Straße bei der Verteilung ausgelassen wurde, kann
diese exakt lokalisiert und die Verteilung zielgenau nachgeholt
werden.

Den ersten Praxistest hat Mobile Check, das seit kurzem allen
Kunden des Geschäftsbereiches Direktwerbung zur Verfügung steht,
bereits bestanden: Anfang Januar 2007 ließ TNT Post im Auftrag einer
Baumarktkette die Verteilung von 7,7 Millionen Prospekten überprüfen.
An 25 Standorten des Baumarktes wurde die Verteilqualität mittels
Befragung von ca. 2.600 Haushalten untersucht. Insgesamt konnte auf
diese Weise eine vertragsgemäße Verteilung bestätigt werden.

Originaltext: TNT Post Holding GmbH
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