T-Com und ClickSoftware geben wichtigen Meilenstein bekannt

Burlington, Massachusetts (ots/PRNewswire) -

- Mehr als 26.000 Aussendiensttechniker haben den Übergang in eine
Echtzeit-Planungsumgebung geschafft

ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqCM: CKSW), ein führender
Anbieter von Lösungen für Workforce Management und
Serviceoptimierung, gab heute bekannt, dass bei einem seiner
Grosskunden ein wichtiger Meilenstein erreicht wurde.

T-Com, ein Unternehmensbereich der Deutsche Telekom AG, hat die
optimierte Einsatzplanungslösung von ClickSoftware bei mehr als
26.000 Aussendiensttechnikern in ganz Deutschland erfolgreich
eingesetzt. Diese Techniker sind für ein breites Spektrum an
Aussendiensttätigkeiten verantwortlich, angefangen bei kurzzeitigen
Reparatur- und Installationsarbeiten in Wohnhäusern bis zu
längerfristigen, komplexen Projekten im Bereich Netzwerk- und
Infrastrukturwartung.

"Durch die Hilfe und Fachkenntnis von ClickSoftware konnten wir
das System auf die Arbeitsabläufe und die grosse Vielfalt von
Verfahren anpassen, die in den verschiedenen Regionen und Gruppen mit
all den unterschiedlichen Fähigkeiten und Aufgaben erforderlich
sind", sagte Klaus Schmitt, Vizepräsident Systemintegration bei
T-Systems.

Entsprechend der strategischen Ausrichtung der Deutsche Telekom
auf optimale Kundenunterstützung und Kundenloyalität versetzt
ClickSoftware T-Com in die Lage, die Effizienz ihres
Service-Aussendiensts und die Reaktionszeit auf
Kundendienstanforderungen zu verbessern. Mit der unternehmensweiten
Lösung zur Optimierung der Arbeitseinsätze hat T-Com ein
zentralisiertes Einsatzplanungs- und Dispositionsverfahren bekommen,
das der Organisation eine grössere Kontrolle und Übersicht über ihr
Geschäft bietet. Das System sorgt für eine intelligente Planung von
Einsätzen auf der Basis einer Vielzahl benutzerdefinierter Parameter
wie z. B. Kundenverfügbarkeit, Kenntnisse der Techniker,
Einsatzgebiet, Verfügbarkeit und Priorität des Arbeitseinsatzes.
T-Com und seine Kunden profitieren nunmehr von den verlässlichen
Zeitnischen für Termine, der Verringerung der gesamten gefahrenen
Kilometer, der Verringerung von Überstunden und der Sicherheit, dass
alle Mittel zur Durchführung der Serviceeinsätze zur Verfügung
stehen.

"Der erfolgreiche Einsatz von ClickSchedule bei T-Com ist ein
fantastischer Beweis der Skalierbarkeit von ClickSoftware-Produkten",
sagte Hannan

Carmeli, Chief Operating Officer von ClickSoftware. "Wir haben
sowohl mit T-Com als auch T-Systems eng zusammengearbeitet, um
sicherzustellen, dass alle Beteiligten diese Workforce
Management-Initiative verstehen und unterstützen und wir freuen uns,
dass dieser Meilenstein mit der Einsatzplanung von über 26.000
Aussendienstmitarbeitern heute erreicht wurde."

Informationen zu ClickSoftware

ClickSoftware ist der führende Anbieter von Lösungen für Workforce
Management und Serviceoptimierung, durch die sich Produktivität und
Kundenzufriedenheit steigern und Betriebskosten senken lassen. Die

ServiceOptimization Suite von ClickSoftware bietet eine
integrierte, intelligente Lösung für automatisierte, effiziente und
effektive Entscheidungen im gesamten Ablauf des
Entscheidungsprozesses für Serviceeinsätze. Sie umfasst die
zuverlässige Vorhersage des Serviceaufkommens und der
Arbeitsauslastung, die strategische und taktische Kapazitätsplanung,
eine optimierte Schichtplanung, die tägliche Einsatzplanerstellung,
die Fehlerbehebung und Reparaturhilfe, mobiles Workforce Management
und auf Einsatzorten basierende Service- und
Geschäftsprozessanalysen, die alle organisatorischen Ebenen und
Funktionen miteinander verbinden. Die Hauptsitze des Unternehmens
befinden sich in Burlington, Massachusetts, USA und Israel;
Niederlassungen arbeiten in Europa und dem asiatisch-pazifischen
Raum.

Für weitere Informationen zu ClickSoftware rufen Sie bitte die
Telefon-Nummern +1-(781)-272-5903 oder +1-(888)-438-3308 an oder
besuchen Sie die Website unter der Internet-Adresse
www.clicksoftware.com.

Informationen zu T-Com

Mit ihrer am 1. Januar 2005 eingeführten neuen Konzernstruktur hat
die Deutsche Telekom die beiden organisatorischen
Unternehmensbereiche T-Com und

T-Online zum strategischen Geschäftsbereich Broadband/Fixed
Network (BBFN) zusammengeschlossen. Mit ca. 40 Millionen
Schmalband-Leitungen, über 9 Millionen Breitband-Leitungen und 14
Millionen registrierten Internet-Kunden ist der Geschäftsbereich
Broadband/Fixed Network einer der grössten Anbieter in Europa.

Kontakte:
Joanna Giannotti
ClickSoftware, Inc.
+1-781-272-5903 x2235
Joanna.giannotti@clicksoftware.com

Diese Pressemitteilung enthält explizite oder stillschweigend
enthaltene zukunftsgerichtete Erklärungen im Sinne von Section 27A
des Securities Act von 1933 in seiner gültigen Fassung sowie Section
21E des Exchange Act. Diese zukunftsgerichteten Erklärungen enthalten
unter anderem Aussagen zur Steigerung der Einkünfte und Umsätze von
ClickSoftware und Partnerorganisationen. Diese sog.
"zukunftsgerichteten Erklärungen" beinhalten bekannte und unbekannte
Risiken, Unwägbarkeiten und andere Faktoren, die dazu führen können,
dass die tatsächlichen Ergebnisse von den geplanten Resultaten
erheblich abweichen. Das Erreichen der Ergebnisse durch ClickSoftware
kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden; hierzu gehört z.
B. das Risiko, dass ClickSoftware seine Aktivitäten am Markt nicht
ausweiten kann. Auch gibt es andere Risiken, die mit der
Geschäftstätigkeit von ClickSoftware verbunden sind. Für zusätzliche
Informationen über die Risiken in Bezug auf die Geschäftstätigkeit
von ClickSoftware sehen Sie bitte die der Securities and Exchange
Commission von ClickSoftware vorgelegten Unterlagen sowie den auf
Formular 20-F für das am 31. Dezember 2005 endende Geschäftsjahr
eingereichten Geschäftsbericht und der SEC nachfolgend eingereichte
Berichte ein. ClickSoftware ist nicht zur Aktualisierung
zukunftsgerichteter Erklärungen verpflichtet.

Originaltext: ClickSoftware Technologies Ltd
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=57056
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_57056.rss2

Pressekontakt:
Kontakte: Joanna Giannotti, ClickSoftware, Inc., Tel. +1-781-272-5903
- x2235, E-Mail: Joanna.giannotti@clicksoftware.com


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