Convenience schlägt Geiz-ist-geil im Internet / nextpractice-Studie: Virtueller Einkaufsbummler verdrängt Online-Schnäppchenjäger

Bremen (ots) - Von wegen Geiz-ist-geil: Der virtuelle
Einkaufsbummel verdrängt zunehmend die Preisfixierung im Internet,
hat eine Analyse des Bremer Methoden- und Beratungsunternehmens
nextpractice ergeben. "In dem Vertriebskanal, der den Preisvergleich
zum Volkssport gemacht hat, verliert die Schnäppchenjagd an
Attraktivität", fasst Professor Peter Kruse, geschäftsführender
Gesellschafter von nextpractice, das überraschende Ergebnis der
Studie zusammen. "Gerade bei den Konsumenten, die
überdurchschnittlich häufig im Internet einkaufen, spielt der Preis
nur noch eine untergeordnete Rolle." Das gelte auch beispielsweise
für die grundsätzlich sensible Wertewelt Elektronikkauf.

Rund ein Viertel der Online-Shopper geben demnach an, das Internet
zum gemütlichen, bequemen und ungestörten Einkauf von zuhause aus zu
nutzen: "Diese virtuellen Einkaufsbummler kaufen deutlich häufiger
als die anderen Gruppen im Internet ein und agieren nicht besonders
preissensitiv", erläutert Peter Kruse. Sie genießen es vielmehr,
ungestört zu stöbern und sich anregen zu lassen: "Sie sind sehr
kompetent beim Vergleich von Produkteigenschaften und eher emotional
bei ihrer Kaufentscheidung."

Dass sich eine wachsende Gruppe die Komplexität des Internets zu
Nutze macht und beim Online-Bummel Convenience bevorzugt, ist nach
Aussage des nextpractice-Chefs eine große Chance für Unternehmen.
"Angesichts des sich ändernden Wertesystems der Kunden bieten sich
eine Reihe neuer Möglichkeiten, mit dem Fluch der Discountmentalität
zu brechen", ist Peter Kruse überzeugt. Deshalb gelte es, das Web für
die Kunden zu einer emotionalen Erlebniswelt auszubauen, statt
weiterhin dem Preisargument hinterherzulaufen. Denn: "Der Kunde von
morgen ist ganz klar ein virtueller Einkaufsbummler."

Zur Studie
Im Herbst 2006 befragte nextpractice 103 Personen in
Tiefeninterviews zu ihrem Einkaufsverhalten, verschiedenen
Einkaufskanälen für technische Produkte und ihren Wertemustern. Dabei
wurde das IT-gestützte psychologische Verfahren nextexpertizer
verwendet, das erlaubt, auch unbewusste Einstellungen und Bewertungen
offen zu legen.

Demnach stellt das Internet derzeit für knapp ein Drittel der
Befragten vorwiegend eine preisgünstige Einkaufsmöglichkeit dar.
Diese "aktiven Smart Shopper" suchen gezielt nach speziellen
Artikeln. Eine kleinere Gruppe, die "High Quality Shopper",
konzentriert sich beim Interneteinkauf auf hochwertige Markenware,
während rund ein Viertel der Befragten als "typische Ladenkäufer"
persönliche Unterstützung und Beratung durch kompetente Fachverkäufer
erwarten.

Gut ein Viertel der Interviewpartner sind mittlerweile jedoch
"virtuelle Einkaufsbummler", die das Internet zum bequemen und
ungestörten Einkauf von zuhause nutzen. Diese Gruppe ist nicht
besonders preissensitiv und kauft deutlich häufiger als die anderen
Gruppen im Internet ein.

nextpractice hat in der jüngsten Vergangenheit wiederholt eine
Reihe von Limbic Scans mit dem Tool nextexpertizer durchgeführt und
die Wertwelten der Kunden ermittelt, so etwa für die Bereiche
Sportartikel, Süßwaren und Getränke. In all diesen Studien ließ sich
eine wachsende Gruppe identifizieren, die sich von der
Discountmentalität und kurzfristigen Hypes abwendet und Aspekte von
Sinn und Nachhaltigkeit in den Vordergrund stellt.

Zu nextpractice
Das Bremer Beratungs- und Methodenunternehmen nextpractice wurde
2001 von dem Hirnforscher Professor Peter Kruse gegründet und ist auf
die Entwicklung innovativer Management-Werkzeuge spezialisiert. Die
Einsatzgebiete reichen von der strategischen Netzwerkbildung über
kulturelle Änderungsprozesse bis zu Fragen der Markenführung und der
Marktanalyse.

Peter Kruse ist national und international als Berater tätig und
lehrt als Honorarprofessor für Allgemeine und
Organisationspsychologie an der Universität Bremen. Er und
nextpractice wurden bereits mehrfach national und international
ausgezeichnet.

Originaltext: nextpractice GmbH
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