 infas-Studie zur Selbstmedikation: Apothekenkunden, die Beratung einfordern, sind sehr zufrieden
Geschrieben am 20-05-2010 |
Berlin (ots) - Apothekenkunden sind zufrieden mit ihrer Apotheke
vor Ort und deren Beratung. Und: Käufer von rezeptfreien
Arzneimitteln, die in der Apotheke bewusst eine intensive Beratung
einfordern, sind sogar noch zufriedener als diejenigen
Selbstmedikationskunden, die auf eine intensive Beratung verzichten.
Das ist eines der Ergebnisse einer repräsentativen infas-Studie im
Auftrag des Deutschen Apothekerverbandes (DAV).
Die Einschätzung der Apothekernutzer erfolgte anhand einer Skala
von "1 = sehr zufrieden" bis "4 = sehr unzufrieden". Bei der
allgemeinen Zufriedenheit mit der Apotheke vor Ort vergaben die
"Beratungsnachfrager" die Note 1,5, wohingegen die
"Beratungsvermeider" eine Durchschnittsnote von 1,9 vergaben. Bei der
Zufriedenheit mit der Beratung durch die Apotheke vor Ort gaben die
"Beratungsnachfrager" die Note 1,6 und die "Beratungsvermeider" die
Note 2,2.
Fritz Becker, Vorsitzender des DAV: "Das zeigt, dass eine gute
Kommunikation und das Zusammenspiel von Apotheker und Patient auch
bei der Selbstmedikation eine zentrale Rolle für die Zufriedenheit
und damit auch für den Erfolg der Behandlung spielen. Patienten
sollten aktiv nachfragen und die Kompetenz des Apothekenteams
nutzen."
Die repräsentative, telefonische, bundesweite Befragung von mehr
als 1.000 Personen ab 18 Jahren wurde vom Institut für angewandte
Sozialwissenschaft GmbH (infas) durchgeführt. Die daraus folgende
Studie zur Selbstmedikation unter dem Titel "Was die Menschen wollen"
war vom DAV beauftragt worden.
Diese Pressemitteilung und weitere Informationen unter www.abda.de
Originaltext: ABDA Bundesvgg. Dt. Apothekerverbände
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Pressekontakt:
Christian Splett
Pressereferent
Tel.: 030 40004-137
Fax: 030 40004-133
E-Mail: c.splett@abda.aponet.de
www.abda.de
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