GfK-Umfrage: Onlineshopper achten besonders auf Gütesiegel - Trusted Shops kennen nahezu 60 Prozent der Befragten

Köln (ots) - Internetkäufer orientieren sich bei ihrer
Kaufentscheidung häufig daran, ob ein Onlineshop ein anerkanntes
Gütesiegel trägt. Das ergab eine vom Marktforschungsunternehmen GfK
durchgeführte Befragung. Danach ist für 62,1 Prozent ein Gütesiegel
"wichtig" oder "sehr wichtig". Das Siegel des führenden Anbieters
Trusted Shops kannten nahezu 60 Prozent der Befragten.

Die GfK-Marktforscher haben im April 2010 1.000 repräsentativ
ausgewählte Internetnutzer befragt. Auftraggeber war die Trusted
Shops GmbH, die bisher über 7.000 Onlineshops zertifiziert hat und
damit Marktführer in Deutschland und Europa ist. Die grafisch
aufbereiteten Umfrageergebnisse stehen unter
http://www.trustedshops.de/guetesiegel-umfrage/ zum kostenfreien
Download zur Verfügung.

Besonders Ältere bauen auf Gütesiegel

(Lebens-)Erfahrung macht klug: Während etwa das Geschlecht der
Befragten bei der Einstellung zu Gütesiegeln keine bedeutende Rolle
spielt, zeigt sich in Bezug auf das Alter ein ganz anderes Bild. So
halten etwa "nur" 56,2 Prozent der Unter-30-Jährigen beim
Onlineshopping Gütesiegel für wichtig oder sehr wichtig, in der
Altergruppe der 60-Jährigen und Älteren hingegen beträgt der Anteil
68,4 Prozent.

Gütesiegel schaffen Vertrauen

Laut Umfrage sind Gütesiegel "unverzichtbar", wenn der Verbraucher
unsicher ist. Das trifft besonders dann zu, wenn der potenzielle
Kunde den Onlineshop gar nicht kennt (66,3 Prozent) oder Zweifel an
dessen Seriosität hat (64,7 Prozent). Gütesiegel sind ebenso ein
Muss, wenn der Shop seinen Unternehmenssitz im Ausland hat (52,6
Prozent).

Bemerkenswert: Verdächtig und daher gütesiegelbedürftig sind für
42,4 Prozent der Verbraucher auch Shops, die ihre Waren extrem
günstig anbieten.

Vorkasse am liebsten mit Geld-zurück-Garantie

60,1 Prozent der Onlineshopper haben grundsätzliche Bedenken, bei
einem Internethändler ohne Gütesiegel per Vorkasse zu bezahlen. Dazu
passt das Umfrageergebnis, dass 43,5 Prozent von der
Geld-zurück-Garantie eines Gütesiegels profitieren möchten. Eine
solche Garantie, die zum Beispiel bei Nicht-Lieferung und
Kreditkartenmissbrauch eintritt, bietet das Siegel Trusted Shops.

Trusted Shops am bekanntesten

59,5 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, das Siegel Trusted
Shops zu kennen. Deutlich dahinter rangierten das Gütesiegel des TÜV
mit 49,3 Prozent. Geprüfter Online-Shop und internet privacy
standards werden dagegen von den Verbrauchern kaum wahrgenommen. Nur
knapp ein Viertel (23,4 Prozent) konnte keines der vier Gütesiegel
identifizieren.

Über Trusted Shops

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Dieses tragen zurzeit über 7.000
Onlineshops. Ausführliche Hintergrundinformationen und druckfähiges
Bildmaterial erhalten Sie unter: http://www.trustedshops.de/presse

Originaltext: Trusted Shops GmbH
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