Service Portal: Besucherrekord bei der Deutschen Rentenversicherung / Schillinger: "Mehr Service für die Versicherten - bei reduzierten internen Kosten"

Berlin (ots) - Tausende Cebit-Besucher haben sich in Hannover über
das Internet-Serviceportal der Deutschen Rentenversicherung
informiert. Die gesetzlichen Rentenversicherer haben im Rahmen der
BundOnline-Offensive nahezu alle ihre Dienstleistungen online nutzbar
gemacht. Die Nachfrage nach diesen Angeboten übertraf 2006 deutlich
das Interesse der Vorjahre. "Wir sind schon ein wenig stolz darauf,
dass wir für den gesamten Prozessablauf vom Antrag bis zum Bescheid
mittlerweile Lösungen anbieten können, die das Potenzial unserer
eGovernment-Entwicklungen in der Praxis nachweisen", erklärte Heiner
Horsch am Montag im Government-Forum des Public Sector Parcs. Horsch
ist Vorsitzender des für IT-Fragen zuständigen Gremiums der Deutschen
Rentenversicherung.

"Selbstverständlich erwarten auch unsere Kunden, dass unsere
Services zeitgemäß im Internet sind", so der Geschäftsführer der
Deutschen Rentenversicherung Rheinland weiter. Daraus entstehe
Kundennähe im wahrsten Sinne des Wortes, "weil unsere
Dienstleistungen damit bequem, quasi aus dem Wohnzimmer oder mobil,
abrufbar werden". Über das Serviceportal
www.deutsche-rentenversicherung.de können sich Versicherte ihre
Rentenansprüche berechnen lassen, ihr Rentenkonto direkt einsehen
oder online Anträge stellen. Über einen Live-Chat beantworten die
Fachleute der Deutschen Rentenversicherung auch am heimischen PC alle
Fragen zur Altersvorsorge.

Den ganzheitlichen Ansatz der eGovernment-Lösungen verdeutlichte
Herbert Schillinger, Direktor der Deutschen Rentenversicherung Bund,
anlässlich des Tages der Deutschen Rentenversicherung auf der Cebit:
"Wir sind angetreten, als Partner unserer Versicherten mehr
Bürgerservice zu leisten - und das idealerweise bei reduzierten
Kosten." Die Organisationsreform habe die gesetzlichen
Rentenversicherungsträger nicht nur unter einem Dach zusammengefasst.
Sie seien auch gesetzlich verpflichtet, bis 2010 zehn Prozent der
Verwaltungskosten einzusparen.

"eGovernment gestaltet man nicht dadurch erfolgreich, indem man
ein Portal im Internet frei schaltet, auf dem gute Informationen und
intelligente Formulare hinterlegt sind", ergänzte Horsch. Richtig
verstanden sei eGovernment ein Entwicklungsansatz, der sich auf alle
Geschäftsprozesse der Verwaltung beziehe und sie integriert
betrachte. Genau diese Richtung verfolge die Deutsche
Rentenversicherung: Anträge der Kunden können bereits elektronisch
entgegengenommen, elektronisch weiterverarbeitet und dem Kunden am
Ende elektronisch zugestellt werden.

Auf der Cebit (Halle 9, Stand C76) zeigt die Deutsche
Rentenversicherung neben den Bürgerservices auch IT-Projekte aus der
internen Verwaltung und für Geschäftspartner. Im Mittelpunkt stehen
schnelle und effiziente Arbeitsabläufe dank elektronischer Archive,
moderner Dokumenten-Management-Systeme und der Einbindung von
Behörden, Ärzten und Laboren über intelligente Online-Lösungen.

Originaltext: Deutsche Rentenversicherung
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