EANS-News: USU World vom 19.-20. Mai 2010 im Schloß Ludwigsburg

Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und Service Management

stellt Praxis-Erfahrungen und neue Trends vor

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Unternehmen

Utl.: Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und Service Management
stellt Praxis-Erfahrungen und neue Trends vor

Möglingen (euro adhoc) - Mit der USU World findet vom 19.-20. Mai die
erste internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes IT und
Service Management statt. Mit diesem facettenreichen Thema
beschäftigen sich in den historischen Räumlichkeiten des
Residenzschlosses Ludwigsburg über 150 Fach- und Führungskräfte aus
dem In- und Ausland. Gemeinsam und aus unterschiedlichen
Perspektiven, aber immer aus der Praxis, wird beleuchtet, wie
transparente Informationen wissensintensive Service-Prozesse
erfolgreich unterstützen können. Ob im technischen Support, im
operativen IT-Betrieb, im Call Center oder in anderen Bereichen -
bedarfsgerechtes Service-Wissen macht Unternehmen produktiver und
agiler. Kosten werden reduziert, Risiken minimiert. Weltweit. Die USU
World steht in der Tradition der USU Kunden-Tagungen, die 2010 zum
20. Mal stattfinden werden. Ziel der diesjährigen
Jubiläumsveranstaltung ist es, für Kunden, Interessenten und Partner
aus 15 Nationen ein interaktives fachliches Forum mit viel
praktischem Nutzwert zu schaffen. In Vorträgen, Diskussionsrunden,
Workshops, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch.

Hochkarätige internationale Key-Note-Sprecher und Fachreferenten
bieten Einblicke in strategische und äußerst praxisnahe Themen. So
wird David Ratcliffe, Präsident und CEO des renommierten
ITIL-Beratungshauses Pink Elephant über das Thema "Wissen als
kritischer Erfolgsfaktor bei der Umsetzung von IT Service Management"
sprechen. Jens Bohlen, Bereichsvorstand Services bei Wincor-Nixdorf
wird ebenso vortragen wie Philippe De Geyter, Vorstand für
Information Technology bei der Deutschen Leasing AG, oder Alessandro
Musumeci, CIO der staatlichen italienischen Eisenbahn. Nicht zuletzt
wird Erwin Staudt, Präsident des VfB Stuttgart, darüber referieren,
wie Unternehmen von ihren Kunden lernen können. Ein Team von
Simultandolmetschern wird die zentralen Vortragsreihen zeitgleich in
Deutsch bzw. Englisch übertragen.

Ergebnisse aus der aktuellen Marktstudie "Configuration Management
2010" wird der Geschäftsführer des itSMF Deutschland, Hans-Peter
Fröschle, vorstellen. Einen Schwerpunkt der Veranstaltung bildet die
Umsetzung in die Praxis: Organisationen wie Allianz Shared
Infrastructure Services, die Stadt Köln, Berner Kraftwerke, gkvi oder
der Touring Club Schweiz berichten über ihre Praxiserfahrungen.
Bereits am 18. Mai 2010 haben Interessenten die Möglichkeit, drei
Intensiv-Workshops zu den Themen Lizenzmanagement,
Service-Spezifizierung und ITIL v3 zu besuchen. An diesem Tag findet
auch das internationale Partner-Treffen statt. Am 20. Mai werden die
neuen Produktgenerationen Valuemation 4 und USU KnowledgeCenter 5
vorgestellt.

Unterstützt wird die USU World von den Kooperationspartnern BDNA,
Computacenter, Deutsche Leasing, Glaux Soft, IDS Scheer, MOD und Red
Hat, die im Rahmen der Fachkonferenz auch ihre Produkte und Services
vorstellen.

Weitere Informationen und Anmeldung über http://www.usuworld-2010.de

USU AG. The Knowledge Business Company Die 1977 gegründete USU AG ist
der führende europäische Anbieter für IT-und Knowledge
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft forcieren mit USU-Anwendungen ihre wissensintensiven
Prozesse für den Geschäftserfolg.

Mit der Produktlinie Valuemation bietet USU heute aus einer Hand ein
qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit
anerkanntes Portfolio für Business Service Management an. Die modular
aufgebaute Suite unterstützt dabei sämtliche ITIL-Disziplinen.

Mit der KnowledgeCenter-Technologie aktivieren Kunden das komplette
Wissen ihrer Organisation - ob als Recherche- und Navigationssystem,
eingebunden in ein Wissensportal oder als
Dokumentenmanagement-Lösung. Call und Service Center beantworten
damit z.B. täglich über 100.000 individuelle Anfragen.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der
Deutschen Börse sowie im GEX notierten USU Software AG (ISIN DE
000A0BVU28).

Kontakt

USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: USU Software AG
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Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technology All Share
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