TÜV-Zertifikat für den ARAG Rechtsnavigator

Düsseldorf (ots) - Die telefonische anwaltliche Erstberatung des
ARAG Rechtsnavigators ist vom TÜV Saarland zertifiziert und mit der
Note 1,55 bewertet worden. "Dies ist ein wirklich herausragendes
Ergebnis," erklärte Prof. Dr. Jürgen Althoff, Vorstand des TÜV
Saarland. Darüber hinaus ist die ARAG damit der erste
Rechtsschutzversicherer mit TÜV-Zertifikat.

Die telefonische anwaltliche Erstberatung der ARAG erhält mit der
Note 1,55 vom TÜV Saarland das Zertifikat "gut" für ihre
Beratungsqualität. "Wir freuen uns über diese exzellente Bewertung.
Sie betont die große Servicekompetenz der ARAG und unterstreicht ihre
hohe Leistungsfähigkeit als Partner für Recht und Schutz. Das
Ergebnis zeigt: Der ARAG Rechtsnavigator trifft voll den Bedarf der
Kunden. Die Verbraucher sind von der telefonischen anwaltlichen
Erstberatung als garantierte Vertragsleistung innerhalb der
Rechtschutzpolice äußerst überzeugt", betont Dr. Jan-Peter Horst,
ARAG Konzernvorstand Versicherungstechnik/Dienstleistungen
Rechtsschutz.

Insgesamt wurden im Rahmen der Qualitätsprüfung durch den TÜV mehr
als 1000 ARAG Rechtsnavigator-Kunden, die eine telefonische
Erstberatung in Anspruch genommen hatten, von einem unabhängigen
Meinungsforschungsinstitut zu ihren Erfahrungen befragt. Dabei
äußerten sich die Kunden sehr zufrieden mit den erbrachten Leistungen
und lobten unter anderem die schnelle, unbürokratische Hilfe und das
große vermittelte Sicherheitsgefühl. So wurde vor allem auch die
starke emotionale Entlastung nach einer telefonischen Erstberatung
von den Kunden als äußerst positiv bewertet. Zu einem großen Teil
können die juristischen Probleme direkt gelöst werden. Ist eine
Lösung im Rahmen der telefonischen Beratung nicht möglich, erhalten
die Kunden die erforderliche Orientierung, wie ihr Rechtsproblem zu
gewichten ist und welche Schritte nun als nächstes zu empfehlen sind.

Neben der Gesamtzufriedenheit untersuchten die TÜV-Prüfer, wie
zufrieden die Kunden mit der Freundlichkeit, dem Engagement, dem
Verständnis und der Hilfsbereitschaft der ARAG Mitarbeiter
beziehungsweise des beratenden Anwalts waren. Darüber hinaus waren
Art und Umfang der Problemlösung entscheidende Wertungsfaktoren. Die
Kunden gaben zu Protokoll, dass sie sich beim ARAG Service mit ihrem
Rechtsproblem sehr gut aufgehoben gefühlt haben.

Die telefonische Erstberatung ist der zentrale Baustein des ARAG
Rechtsnavigators, mit dem die ARAG im Oktober 2005 einen wegweisenden
Impuls im deutschen Rechtsschutzmarkt gesetzt hat. Im Rahmen der
neuen Produkt- und Leistungsphilosophie vom Kostenerstatter zum
Rechtsnavigator führte die ARAG als erster deutscher
Rechtsschutzversicherer die telefonische anwaltliche Erstberatung als
festen Vertragsbestandteil in einem geschlossenen Tarif auf dem Markt
ein. Die Beratung gilt dabei für alle privaten Lebensbereiche des
Kunden - auch für solche, die nicht mitversichert oder nicht
versicherbar sind.

Der ARAG Konzern ist der international anerkannte unabhängige
Partner für Recht und Schutz. Die ARAG ist das größte
Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz. Mit rund 3.800
Mitarbeitern erwirtschaftet das Unternehmen ein Umsatz- und
Beitragsvolumen von über 1,3 Milliarden EUR. Außerhalb Deutschlands
ist die ARAG in den USA und weiteren zehn europäischen Ländern für
ihre Kunden aktiv. Auf dem US-amerikanischen Rechtsschutzmarkt nimmt
die Gesellschaft heute eine Spitzenposition ein. Darüber hinaus ist
der ARAG Konzern in Spanien und Italien mit seinen
Rechtsschutzprodukten Marktführer.

Originaltext: ARAG
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