D+S europe AG: Klaus Thiemann übernimmt Aufsichtsratsvorsitz / Wachstum mit Kundenwertmanagement

Hamburg (ots) - Die D+S europe AG (ISIN: DE0005336804) hat einen
neuen Aufsichtsratsvorsitzenden: Klaus Thiemann, ehemaliger
Privatkunden-Vorstand bei Arcor und Vorsitzender der Geschäftsführung
von E-Plus, will die Weiterentwicklung des wachstumsstarken
Dienstleistungsunternehmens aktiv unterstützen. Die D+S europe AG hat
seit 2004 ihr Umsatzvolumen von EUR 51,6 Mio. auf EUR 111 Mio.
gesteigert und erwartet für das Geschäftsjahr 2006 ein Wachstum auf
über EUR 175 Mio. (2006e). Nach einem EBIT von EUR 0,7 Mio. im Jahr
2004 und EUR 9,7 Mio. in 2005 plant das Unternehmen 2006 auf
Konzernebene ein EBIT in Höhe von über EUR 18,5 Mio. Im Dezember ist
die D+S europe AG in den SDAX aufgestiegen.

"Die D+S europe AG nimmt mit ihrer außergewöhnlichen Kombination
aus Telekommunikations-, Mehrwert-, Vertriebs und Service
Center-Dienstleistungen eine herausragende Position am Markt ein, die
ihr auch in Zukunft hervorragende Wachstumschancen eröffnen", sagt
Klaus Thiemann, der sein Know-how aktiv einsetzen will, um das
Unternehmen weiter zu entwickeln. "Schon jetzt ist die Ausrichtung
auf wertorientiertes Kundenmanagement richtungweisend und begegnet
den Herausforderungen, vor denen viele Unternehmen mit Kundenkontakt
via Telefon und Internet stehen." Das Anforderungsprofil habe sich
gewandelt - im Vordergrund stünde nicht mehr nur Kundengewinnung,
sondern auch Kundenbindung durch hervorragenden Service und
individualisierte Angebote. "Das Angebot der D+S europe AG ist für
den unternehmerischen Erfolg kundenorientierter Unternehmen von
maßgeblicher Bedeutung", erklärt Thiemann. Darin lägen große
Wachstumspotenziale. "Über das organische Wachstumspotenzial hinaus
sehe ich Konsolidierungschancen im Markt, von denen D+S profitieren
kann", so Thiemann. "Ich freue mich, dass wir mit Herrn Thiemann
einen erfahrenen Kenner unseres Marktes für den Aufsichtsratsvorsitz
gewonnen haben, dessen Engagement für die zügige Weiterentwicklung
unseres Unternehmens förderlich sein wird", sagt Dipl.-Ing. Achim
Plate, Vorstandsvorsitzender der D+S europe AG.

Klaus Thiemann ist als Aufsichtsrat und Beirat in der
Telekommunikation und Medien-Industrie tätig. Darüber hinaus berät er
Unternehmer und Investoren in Strategie- und Marketingfragen. Als
erfolgreicher CEO besitzt er eine langjährige nationale sowie
internationale Erfahrung. Sein beruflicher Werdegang führte ihn nach
Lehre, Studium und Trainee-Ausbildung zuerst in die
Unterhaltungs-Elektronik und Hausgeräte-Industrie: Bei der Braun AG
war er 6 Jahre tätig, zuletzt als Vertriebs- und Marketingdirektor.
Es folgten 15 Jahre in der Krups-Moulinex-Gruppe. Dort begann er als
Geschäftsführer der Krups GmbH & Co. KG. Nach der Übernahme durch die
Moulinex S.A. war er in Paris Mitglied im Executive-Board der Gruppe
sowie CEO für die fusionierten Landes-Gesellschaften in USA und
Deutschland. 1997 wechselte Thiemann in die Telekommunikation zu
E-Plus, wo er bis zum Verkauf des Unternehmens im Jahr 2000 als
Vorsitzender der Geschäftsführung tätig war. Danach war er bis 2004
im Vorstand der Arcor AG & Co. KG für das Privatkundengeschäft
verantwortlich.

Die D+S europe AG hat sich seit 2004 aus dem Kerngeschäft der Call
Center-Dienste heraus zum Fullservice-Dienstleister für
ganzheitliches Vertriebs- und Kundenkontaktmanagement entwickelt. Für
seine Auftraggeber bietet das Unternehmen vollständige Prozesse vom
Erstkontakt bis zu kompletten Geschäftstransaktionen. An Bedeutung
gewinnt dabei die Strategie des so genannten Kundenwertmanagements.
Hierbei hängen die Service- und Vertriebsleistungen vom individuellen
Kundenwert ab. Dies gewährleistet den Unternehmen ein optimiertes
Verhältnis zwischen Kundenwertschöpfung und Serviceaufwand.

Einen Dreh- und Angelpunkt für die Strategie des
Kundenwertmanagements stellen die Service-Telefonie und die damit
verbundenen Mehrwertdienste dar. Vor diesem Hintergrund war die
Übernahme des hoch spezialisierten Telekommunikationsdienstleisters
dtms durch die D+S europe AG im vergangenen Jahr von enormer
strategischer Bedeutung. Die dtms organisiert über Service-Rufnummern
wie 0800, 0180 oder 0137 für ihre Unternehmenskunden den an der
telefonischen Schnittstelle ankommenden Gesprächsverkehr, dessen
Verteilung, Auswertung und Abrechnung.

Die im SDAX gelistete D+S europe AG ist mit über 2.900
Konzernmitarbeitern in elf Bundesländern einer der größten deutschen
Outsourcing-Dienstleister für Vertriebs- und Kundenkontaktmanagement.
(www.dseurope.ag)

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Originaltext: D+S europe AG
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