Augen auf beim Online-Weihnachtseinkauf

Hamburg (ots) - Die 100 billigsten Internetshops im
COMPUTERBILD-Test / Preisaufschläge, Versandwucher, zu geringe
Erstattungen keine Seltenheit / 40 Onlineshops "mangelhaft"

Weihnachten steht vor der Tür. Geschenke günstig, unkompliziert
und schnell gibt es im Internet - so die Theorie. Doch die Realität
sieht zu oft anders aus: Gute Preise gibt es zwar. Aber Sicherheit,
Qualität und Verlässlichkeit kommen dabei allzu oft unter die Räder.
Denn viele Shops machen ihre Hausaufgaben nicht: Gravierende Mängel
in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum Nachteil der
Kunden, unzulässige Preisaufschläge oder geringere Erstattungen als
gesetzlich vorgeschrieben bei Rücksendungen. Das ergab ein
COMPUTERBILD-Test der 100 preiswertesten und beliebtesten
Elektronik-Internetshops (Heft 25/2009, ab Montag im Handel).

Die Redaktion prüfte je 25 Internetshops in den vier Kategorien
Hardware, Telekommunikation, Unterhaltungs- und Haushaltselektronik
jeweils mit mehreren anonymen Bestellungen. Die Tester analysierten
Preise und Zahlung, Bestellablauf, Lieferung und Rücknahme sowie
Service, Kundenrechte und Sicherheit. Die Ergebnisse sind
ernüchternd: 40 von 100 getesteten Internet-Shops sind "mangelhaft".

Viele Internetshops lockten zwar mit extrem günstigen
Produktpreisen. Doch hohe Gebühren für den Versand und die gewählte
Zahlungsart ließen die Gesamtkosten am Ende in die Höhe schnellen -
im Extremfall um 16 Euro für ein Handy oder um 73 Euro für einen
Drucker. Solche Kostenfallen lauerten bei fast jedem zweiten
Onlineshop im Test. Wenige Probleme dagegen bei der Lieferung: Die
meisten "sofort verfügbaren" Produkte trafen nach ein bis vier
Werktagen ein. Auch gebrauchte Produkte und Lieferungen ohne
Verpackung oder offene Kartons waren die Ausnahme.

Der COMPUTERBILD-Test offenbarte außerdem, dass die AGB jedes
zehnten Anbieters schwere Mängel und unzulässige Klauseln aufweisen.
Außerdem übertrugen zahlreiche Shops persönliche Daten
unverschlüsselt. Auch weiterer Ärger ist vorprogrammiert: Bei
insgesamt 38 Retouren innerhalb der gesetzlichen Frist wurde zu
wenig, bei 15 weiteren gar nichts erstattet - in einem Fall
verweigerte der Shop sogar die Annahme der Rücksendung.

Mehr Tests unter: www.computerbild.de/tests

Originaltext: COMPUTER BILD-Gruppe / computerbild.de
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