ProTeam erweitert CRM-Lösung - Orgasales als On-Demand-Version

Heilbronn (ots) -

ProTeam erweitert CRM-Lösung
Orgasales jetzt auch als On-Demand-Version

Rechtzeitig zur CeBIT präsentiert der CRM-Spezialist ProTeam
Release 4.4 seiner CRM-Lösung Orgasales mit deutlich erweitertem
Funktionsumfang. Als weitere Messeneuheit wird Orgasales-On-Demand
vorgestellt.

"CRM-On-Demand oder CRM-On-Offline ist für uns keine Frage von
Funktion oder Komfort der Anwendung oder der Umsetzung einer neuen
Technologie, sondern orientiert sich ausschließlich an der Gewichtung
von Vor- und Nachteilen der jeweiligen Bedarfssituation, die der
Kunde definiert oder die wir beim Kunden vorfinden", erklärt Max
Schell, Geschäftsführer der ProTeam GmbH.

Deshalb sind für Schell die meisten derzeitigen Argumente der
CRM-Branche für die On-Demand-Technologie "reines Trend-Marketing,
das an der Realität des Außendienstes vorbeiläuft". "Die Nutzung
einer Internet-Plattform bietet sich jedoch immer dann an, wenn
Sicherheitsaspekte eine wichtige Rolle spielen, absolute Aktualität
der Information gefordert ist, keine IT-Intelligenz nach "draußen"
verlagert werden darf, zentraler Service und Datenverwaltung die
IT-Unternehmensstrategie ist oder auch hohe Investitionskosten für
Hardware eine CRM-Investition bremsen", führt Schell weiter aus. In
Zusammenarbeit mit der Indeca.net GmbH als Service-Provider bietet
ProTeam für diesen Bedarf die CRM-Lösung "Orgasales-On-Demand" an,
die im Leistungs- und Funktionsumfang der
Orgasales-On-/Offline-Lösung in nichts nachsteht. Dieser
Funktionsumfang wurde mit der zur CeBIT freigegebenen Release 4.4
konsequent weiterentwickelt. So ist nun im Standard eine
Kundenzufriedenheits-Analyse verfügbar, die Berechtigungs-Struktur
mit Rollenkonzept wurde komplett neu entwickelt und auch die
Auswertungen und Statistiken wurden erheblich erweitert.

Bei der Einführung einer CRM-Lösung sieht Schell keinen großen
Unterschied zwischen den beiden Anwendungstechnologien: "Ob
Orgasales-On-Demand oder -On-/Offline, das Unternehmen und die Nutzer
müssen sich genauso konsequent auf die CRM-Einführung vorbereiten und
schulen, damit das CRM-Projekt erfolgreich ist". Deshalb begleitet
ProTeam seine Kunden in beiden Anwendungstechnologien mit umfassenden
Dienstleistungen.

Über ProTeam

Die 1996 gegründete ProTeam GmbH ist als Softwarehaus auf den
Bereich Customer Relationship Management spezialisiert. Die
CRM-Lösung Orgasales unterstützt die komplexen Prozesse einer
modernen Vertriebsorganisation und bildet diese in einer einfachen
Bedieneroberfläche ab. Die Programmlogik orientiert sich strikt an
den gewohnten Arbeitsabläufen der Anwender, um eine intuitive
Bedienung zu ermöglichen. Dadurch sind schnelle Einarbeitung und
hoher Nutzungsgrad gesichert. Als Entwickler von Orgasales kann
ProTeam zudem auf veränderte Anforderungen und individuelle
Kundenwünsche schnell und flexibel reagieren. Mit der CRM-Software
sind umfassende Serviceleistungen verknüpft: von Beratung über
Konzeption und Software-Implementierung bis hin zu Schulungen und
einer kostenlosen Hotline. Zum Kundenkreis von ProTeam gehören die
Alte Leipziger Lebensversicherungsgesellschaft AG, CA Computer
Associates GmbH, Gruner + Jahr AG & Co. Druck- und Verlagshaus,
HECTAS Gebäudedienste Stiftung & Co. KG, KONICA MINOLTA MEDICAL,
König & Neurath AG, Piepenbrock Dienstleistungsgruppe, Stromag AG
u.v.a.

Originaltext: ProTeam Innovative Softwarelösungen GmbH
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Dr. Stefanie Haug-Grimm
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ProTeam Innovative Softwarelösungen GmbH
Max Schell
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