 Note 1,52: Kunden sehr zufrieden mit deutsche internet versicherung ag / TÜV-Saarland ermittelt Bestnote für Dortmunder Versicherungsunternehmen
Geschrieben am 21-10-2009 |
Dortmund (ots) - Der TÜV Saarland ermittelte in einer
repräsentativen Kundenbefragung im August die Servicequalität der
deutsche internet versicherung ag. Das Ergebnis erbrachte im
Vergleich zur ersten und zweiten Befragung erneut gestiegene
Kundenzufriedenheitswerte. Die Versicherten vergaben insgesamt die
Schulnote 1,52 und damit die beste, die der TÜV Saarland jemals für
ein Kfz-Versicherungsunternehmen ermittelt hat.
"Das Ergebnis bestätigt unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
und ist Ausdruck unseres Selbstverständnisses", fasst Falko Struve,
Vorstandsmitglied der deutsche internet, die Ergebnisse zusammen. Die
Dortmunder Kfz-Versicherung hat ein sehr günstiges
Preis-Leistungs-Verhältnis, wie zahlreiche Vergleichstests
bestätigten. "Wir bieten unseren Kunden durch unsere optimierten
Prozesse dennoch höchste Service-Qualität", so Struve weiter.
Die Kundennote für die Gesamtzufriedenheit stieg zum dritten Mal
in Folge von 1,66 in 2005, 1,56 in 2007 auf nunmehr 1,52. "Exakt 95,8
Prozent der Teilnehmenden sind sehr zufrieden oder zufrieden mit
unseren Serviceleistungen. Das schafft kein anderes
Versicherungsunternehmen", berichtet Struve.
Hohe Fachkompetenz und schnelle Schadenhilfe
Überdurchschnittlich gut bewerten die Kunden mit der Note 1,40 die
"schnelle und unbürokratische Schadenhilfe". Die "schnelle Reaktion
auf Anfragen" wird mit 1,48 benotet. Nach der "Fachkompetenz der
Berater" befragt, vergeben die Teilnehmer die Durchschnittsnote 1,47.
Der "unkomplizierte Tarifrechner" schneidet mit 1,48 ab.
Weitere Informationen: http://www.deutscheinternet.de
Über die deutsche internet versicherung ag:
Die deutsche internet versicherung ag startete in 2001 als erster
Online-Kfz-Versicherer. Hinter ihr steht der Versicherungsverbund Die
Continentale. Beste TÜV-Zertifizierungen zur Servicequalität,
Kundenzufriedenheit und Datensicherheit zeichnen die deutsche
internet aus. Unabhängige Vergleichstests (Finanztest,
Autobild-TÜV-Report, Stern, Spiegel Online) bestätigen die günstigen
Tarife. Als erste Versicherung hat sie in 2007 ein Corporate-Blog
eingeführt, in dem mittlerweile 18 Mitarbeiter regelmäßig schreiben:
http://www.deutscheinternet-blog.de .
Originaltext: deutsche internet versicherung ag
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51900
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_51900.rss2
Pressekontakt:
deutsche internet versicherung ag
Matthias Koechlin
Tel.: 0231/92526-94
Fax: 0231/92526-91
E-Mail: presse@deutscheinternetversicherung.de
http://www.deutscheinternetversicherung.de
PR-Agentur: http://www.prdienst.de
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