Marktforschung nutzt das kollektive Unbewusste jetzt auch im Internet / Neues Onlineverfahren ermöglicht tiefere Einsichten in das Entscheidungsverhalten von Verbrauchern

Bremen (ots) - Mit einer neuen Online-Forschungsmethode macht
jetzt die Konkret Marktforschung aus Bremen auf sich aufmerksam. Mit
ihrem Tool konSTRUCT, das auf der Repertory Grid Technik des
Persönlichkeitspsychologen George A. Kelly (1955) beruht und bereits
offline in vielen Bereichen der Markt- und Meinungsforschung
eingesetzt wird, schaffen sie online, was bisher nicht möglich war.

"Unser online basiertes Repertory Grid vereint in einem Verfahren
die inhaltliche Tiefe eines Interviews mit der faktischen Klarheit
eines Tests", beschreibt der Entwickler Dr. Matthias Rosenberger aus
Leipzig das Verfahren. Neueste Software machte diese Entwicklung erst
möglich. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tests werden keine Antworten
vorgegeben, aus denen dann eine passende ausgewählt werden muss.
Stattdessen werden offene Fragen gestellt, die der Teilnehmer
intuitiv beantworten soll. Trotz dieser Offenheit erlaubt die
spezielle, mit der Methode einher gehende Interview-Prozedur den
Einsatz statistischer Verfahren bei der Datenauswertung. Das Ergebnis
wird in einem dreidimensionalen Raum visualisiert. Die Aussagen der
Befragten umkreisen hier gewissermaßen wie in einem Planetarium die
Planeten, also z.B. die behandelten Marken oder Produkte.

Bisher adaptieren Marktforschungsinstitute lediglich klassische
Vorgehensweisen für die Anwendung im Internet. Einerseits werden auf
quantitative und deshalb leicht für die Onlinenutzung umsetzbare
Verfahren gesetzt, wie z.B. standardisierte Fragebögen. Das Problem
dabei besteht allerdings darin, dass die Befragten ihre Meinung nur
mittels bereits vorformulierter Antwortkategorien abgeben können,
ähnlich wie bei unserer letzten Bundestagswahl. So wird prinzipiell
nur abgefragt, was sowieso schon bekannt ist. Besonders bei
tiefenpsychologischen Fragestellungen, in denen auch unterschwellige
Entscheidungsgrundlagen ermittelt werden sollen, stößt diese
Online-Forschung aber oft auf ihre Grenzen. Für diesen Zweck
existieren zwar auch online bereits qualitative Verfahren, bei denen
die Befragten offen in Ihren eigenen Worten antworten können. Diese
Verfahren liefern prinzipiell inhaltlich wertvolle Informationen.
Ihre Auswertung ist aber stark von subjektiven Einflüssen betroffen,
was die Ergebnisse nur schwer vergleichbar macht. Sobald Antworten
und Assoziationen über den Einzelfall hinweg für bestimmte
Kundengruppen, Regionen oder auch die gesamte Gesellschaft ermittelt
werden sollen, erweist sich diese Vorgehensweise ebenfalls als
limitiert.

konSTRUCT als online Repertory Grid Technik erlaubt es nun, die
Schwierigkeiten, mit denen die beiden genannten Herangehensweisen zu
tun haben, zu umgehen und gleichzeitig ihre Vorzüge zu vereinen.

Die Konkret Marktforschung hat die Leistungsfähigkeit des Tools
insbesondere bei Studien zum Thema Marke zu schätzen gelernt. "Die
Methode ermöglicht detaillierte Einblicke in Markenimages und präzise
Positionierungsanalysen, die aufzeigen, wie die untersuchten Marken
im Wettbewerbsumfeld dastehen", bemerkt André Scharf, Geschäftsführer
des Forschungsinstituts.

Originaltext: Konkret Marktforschung GmbH
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