Mit Twitter beim Kunden landen - aber wie? / eco Verband der deutschen Internetwirtschaft: Kurznachrichtendienst ist Trend im Online-Marketing

Köln (ots) - Fluggesellschaften tun es,
Telekommunikationsanbieter, Medienhäuser, sogar die Deutsche Bahn tut
es - so jung der Kurznachrichtendienst Twitter ist, so umfangreich
wird er von Unternehmen in Marketing und PR bereits genutzt. Doch
welche Strategien haben Aussicht auf Erfolg? Wie erreicht man seine
Zielgruppe über einen Kommunikationskanal, der dem vernetzten
Austausch dient und nicht zur einseitigen Kommunikation von
Unternehmensinformation gedacht ist? Der eco Verband der deutschen
Internetwirtschaft hat in seinem Arbeitskreis Online Marketing
Experten zu Wort kommen lassen und erfolgreiche Beispiele diskutiert.

"Unternehmenskommunikation im Social Web ist stark im Kommen",
sagt Dr. Torsten Schwarz, Leiter des eco Arbeitskreises Online
Marketing und Geschäftsführer von absolit Dr. Schwarz Consulting.
"Unternehmen setzen zunehmend auf die Möglichkeit, mit ihren
Zielgruppen in den Dialog zu treten und zufriedene Kunden als
Multiplikatoren zu nutzen." Mit Twitter als Marketing-Kanal gibt es
noch wenig Erfahrung, aber doch einige Regeln, an die man sich halten
kann. Zunächst sollte geklärt werden, ob beispielsweise die
Mitarbeiter der PR-Abteilung namentlich twittern oder ob es einen
anonymen Unternehmensaccount gibt. "Wir haben gute Erfahrungen damit
gemacht, mit drei Kollegen zu twittern, und auch unsere Fotos in
unserem Account zu zeigen", sagt Carmen Hillebrand, Pressesprecherin
Consumer & Social Media bei Vodafone Deutschland und Referentin bei
der Veranstaltung. "So bekommen die Follower einen Bezug zu unserem
Unternehmen." "Nachrichten sollten persönlich, aber nicht privat
sein", ergänzt Twitter-Expertin Nicole Simon. Twitter-Policies helfen
außerdem dabei, sich Freigabeprozesse für jeden einzelnen Tweet zu
sparen. Wichtig ist auch die Profilbeschreibung selbst, damit
potenzielle Follower wissen, was sie erwartet. Dabei können auch
mehrere Accounts pro Unternehmen sinnvoll sein, beispielsweise zu
verschiedenen Produkten. Wer mit seinen Followern nicht in Dialog
treten will, sondern Twitter als zusätzlichen Werbekanal nutzen
möchte, sollte besonders auf gute Inhalte achten. Nur wer hier mit
echtem Mehrwert überzeugt, wird auch beachtet.

Ob der Einsatz von Twitter erfolgreich ist, lässt sich relativ gut
messen: Neben der Zahl der Follower kann der Traffic auf einer nur
für Twitter genutzten Landingpage der Unternehmenswebsite gezählt
werden, Statistikfunktionen von Linkverkürzern protokollieren, wie
oft ein getwitterter Link angeklickt wird.

Weitere Expertentipps finden sich im Bericht des Arbeitskreises
Online Marketing unter http://www.eco.de/verband/202_6872.htm sowie
in einer Zusammenstellung unter
http://www.eco.de/verband/pressemappe.htm. Eine Dokumentation der
Tweets zur Veranstaltung findet sich unter
http://www.tweetdoc.org/View/204/Twitter-erfindet-das-Internet-neu .

Der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. twittert
unter http://twitter.com/ecoevents . Die nächste Veranstaltung des
Arbeitskreises Online Marketing findet am 8.12.2009 statt, weitere
Infos in Kürze unter
http://www.eco.de/arbeitskreise/online-marketing.htm .

eco (www.eco.de) ist seit über zehn Jahren der Verband der
Internetwirtschaft in Deutschland. Die mehr als 400
Mitgliedsunternehmen beschäftigen über 300.000 Mitarbeiter und
erwirtschaften einen Umsatz von ca. 75 Mrd. Euro jährlich. Im
eco-Verband sind die rund 230 Backbones des deutschen Internet
vertreten. eco versteht sich als Interessenvertretung der deutschen
Internetwirtschaft gegenüber Politik und in internationalen Gremien.
Als Expertennetzwerk befasst sich eco mit aktuellen Themen wie
Internetrecht, Infrastruktur, Online Services und E-Business.

Originaltext: eco - Vb d. dt. Internetwirtschaft e.V.
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/6699
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_6699.rss2

Weitere Informationen:
eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V., Lichtstr. 43h,
50825 Köln, Katrin Mallener, Tel.: 0221/700048-260,
E-Mail: katrin.mallener@eco.de, Web: www.eco.de