LOL und ROFL - was Yahoo! Nutzer bei der E-Mail-Kommunikation am meisten nervt

München (ots) - Eine Umfrage von Yahoo! Deutschland zeigt:
Abkürzungen und Ketten-E-Mails sind störend, die Privatsphäre ist den
Nutzern sehr wichtig

Jeder tut es nahezu täglich - E-Mails schreiben. Beruflich wie
privat ist die elektronische Post heute eines der meist genutzten
Kommunikationsmittel. Knapp 300 Millionen Menschen weltweit nutzen
allein Yahoo! Mail, in Deutschland sind es 4,5 Millionen (1).
Milliarden von E-Mails werden hier täglich verschickt und empfangen.
Doch freut man sich immer über neue Nachrichten im Posteingang?
Yahoo! wollte wissen, welche schlechten Angewohnheiten in der
E-Mail-Kommunikation die User am meisten stören (2): Beruflich wie im
Alltag sind das vor allem Ketten-E-Mails, falsche Rechtschreibung
oder auch unverständliche Abkürzungen aus der SMS-Sprache, auch
Akronyme genannt.

Den höchsten Nervfaktor weisen eindeutig Rund- und Ketten-E-Mails
auf. Knapp 64 Prozent der Befragten reagieren bei ihren privaten
E-Mails fast allergisch darauf, im beruflichen Leben macht diese Art
von Post circa 45 Prozent das Leben schwer. An zweiter Stelle werden
sowohl persönlich (40 Prozent) als auch im Berufsleben (34 Prozent)
unverständliche Abkürzungen wie LOL oder ROFL genannt. Wirft man
einen Blick auf die Umfrageergebnisse in Großbritannien, ergibt sich
ein ähnliches Bild. Auch hier sind die E-Mail-Nutzer von Abkürzungen
(22 Prozent) und Massen-E-Mails (16 Prozent) genervt. Darüber hinaus
wollen 15 Prozent der Engländer nicht von Großbuchstaben
"angeschrien" werden. An die eigene Nase fassen, wollen sich aber die
wenigsten Nutzer: In Deutschland geben 62 Prozent der Befragten an,
sich im Arbeitsleben keine der genannten Schnitzer zu erlauben, im
Privatleben sind es immerhin 46 Prozent.

Privatsphäre wird gewahrt

Auf die Frage "Haben Sie schon einmal private E-Mails von anderen
Personen gelesen?" antwortet mit 81 Prozent doch die große Mehrheit
mit einem klaren "Nein". Die Privatsphäre ist für die Yahoo! Nutzer
also ein hohes Gut. Nur 16 Prozent geben zu, schon einmal im
Posteingang des Partners oder von Familienmitgliedern gestöbert zu
haben. Bei anderen Kommunikationsmitteln sind User weniger befangen:
41 Prozent der Befragten haben am wenigsten Hemmungen, einen Blick
auf eine nicht an sie adressierte Postkarte zu werfen, eine SMS
würden 31 Prozent lesen.

Top 5 der nervigsten E-Mail-Angewohnheiten:

E-Mail-Gewohnheit Privat Beruflich

Rund-/Ketten-E-Mails 64 Prozent 45 Prozent
Unverständliche Abkürzungen 40 Prozent 34 Prozent
Endlose E-Mails, bei denen 36 Prozent 30 Prozent
sich Antwort an Antwort reiht
E-Mails ungefragt 35 Prozent 28 Prozent
weiterleiten
Falsche Rechtschreibung 32 Prozent 32 Prozent

"Im Umgang mit elektronischer Post sollten wie in der realen
Kommunikation gewisse Standards und Regeln eingehalten werden",
betont Andreas Krawczyk, Chefredakteur von Yahoo! Deutschland. "Eine
der großen Gefahren ist auch, zu schnell auf den Senden-Button zu
drücken, deswegen sollte man immer im Hinterkopf behalten, dass
E-Mails zwar schnell getippt sind, aber auch sehr lange gespeichert
werden können."

Wer sicher gehen will, immer den richtigen Ton zu treffen, findet
im Blog von Yahoo! Mail (http://www.yahooblog.de/) zehn Tipps für die
korrekte E-Mail-Kommunikation. "Mit dem E-Mail-Knigge möchten wir den
Menschen einfach ein paar Empfehlungen an die Hand geben, die wir auf
Basis des Feedbacks unserer Nutzer zusammengestellt haben. Korrektes
E-Mailen ist eigentlich ganz einfach", so Andreas Krawczyk weiter.

Übrigens: Knapp ein Viertel der Befragten nutzt seit mehr als zehn
Jahren die Möglichkeiten der E-Mail-Kommunikation. Rund die Hälfte
der Nutzer besitzt einen privaten (47 Prozent) und einen beruflichen
E-Mail-Account (45 Prozent), wobei diese von fast zwei Dritteln der
Nutzer getrennt voneinander genutzt werden. Ein Viertel der Befragten
gibt an, dass ihre Verwendung von elektronischer Post in den nächsten
12 Monaten ansteigen wird, der Großteil (70 Prozent) meint jedoch,
sie bleibe gleich. Ob viele E-Mails oder nicht - wichtig ist, auch in
der Online-Kommunikation die Form zu wahren, und nervige und
unhöfliche Angewohnheiten zu vermeiden. Denn die versendeten
Nachrichten sollen gerne gelesen werden und nicht direkt im Mülleimer
landen.

Yahoo! Mail ist eines der beliebtesten Yahoo!-Produkte und wird
konsequent weiterentwickelt. Die neue Version
(http://yahoo.enpress.de/pressemeldungen.aspx?p=2334), die ab morgen
nun allen Nutzern in Deutschland zur Verfügung steht, bietet unter
anderem ein optimiertes Oberflächendesign, neue Foto-Sharing Optionen
sowie ein Anhangvolumen von 25 MB. Weitere Produkt-Updates werden im
Laufe der nächsten Monate folgen und sich vor allem auf die Themen
Offenheit und Social-Funktionen beziehen.

Ein Bild von Andreas Krawczyk, Chefredakteur bei Yahoo!
Deutschland, finden Sie unter folgendem Link:
http://yahoo.enpress.de/Yahoo_Sprecher.aspx

Quellen:
(1) comScore Juli 2009
(2) Yahoo!-Umfrage August 2009, 1.579 Teilnehmer

Über Yahoo!

Yahoo! Inc. ist eine führende globale Consumer-Marke und eine der
meist genutzten Internetseiten weltweit. Millionen Menschen besuchen
Yahoo! jeden Tag, um mit den Menschen zu kommunizieren, die ihnen
nahe stehen, und sich über die Themen zu informieren, die ihnen am
wichtigsten sind. Darüber hinaus ermöglicht Yahoo! Werbetreibenden,
diese Zielgruppen mit einzigartigen Werbeangeboten zu erreichen.
Yahoo! hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien/USA, die
Zentrale von Yahoo! Deutschland befindet sich in München.

Weitere Informationen sind verfügbar unter
http://www.yahoo.enpress.de/ oder im Unternehmens-Blog Yodel
Anecdotal http://yodel.yahoo.com.

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Originaltext: Yahoo! Deutschland GmbH
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