Bessere Übersicht über Verkaufs- und Entwicklungsprojekte: Kunststoffhersteller baut auf SuperOffice

Dortmund (ots) - Die Tetra Dur aus Seevetal bei Hamburg
beschäftigt sich seit 1986 erfolgreich mit der Entwicklung und
Herstellung von BMC-Duroplasten; Materialien, die aus den
Grundstoffen Polyesterharz, Glasfaser und mineralischen Füllstoffen
unter Druck und Hitze zu unschmelzbaren Kunstoffen verarbeitet
werden. Schwerpunkte des Produktportfolios sind Lösungen für die
Branchen Automotive, Elektrotechnik, Elektronik und Haushaltsgeräte.
Mit 6 modernen Produktionslinien und einer Kapazität von 24.000
Jahrestonnen zählt das Unternehmen international zu den
leistungsstärksten Anbietern der Branche.

Tetra Dur realisiert unter einem DIN EN ISO 9001 zertifizierten
Qualitätsmanagement komplette kundenspezifische Lösungen, die neben
ihren ausgezeichneten verarbeitungs- und anwendungstechnischen
Eigenschaften mit einem beispiellosen Preis-Leistungsverhältnis
überzeugen.

Im Rahmen der Kundenorientierung steht die Verbesserung der
Produkte und Leistungen des Unternehmens ständig im Fokus. Um die
Erwartungen der Kunden weiterhin bestmöglich zu erfüllen, entschloss
man sich bei Tetra Dur Anfang 2009 zur Einführung einer CRM-Lösung.
Hintergrund war u.a. auch eine anstehende
Qualitätsmanagement-Zertifizierung, bei der speziell die
Schnittstelle zwischen Verkauf und Entwicklung auditiert wurde. Die
genaue Dokumentation von Kundenanforderungen und deren
nachvollziehbare Umsetzung in Entwicklungsvorgaben sollte eine
Hauptaufgabe des CRM Tools werden. Im Mittelpunkt der Anforderungen
standen außerdem eine automatische Ablage der gesamten Korrespondenz
beim Kunden, gepflegte Kunden- und Lieferantendaten, definierte
Projekt- und Aufgabenabwicklung zwischen den verschiedenen
Abteilungen und die Unterstützung des Verkaufs durch Verfügbarkeit
vollständiger und übersichtlicher Daten.

Schnell fiel die Entscheidung zugunsten von SuperOffice. "Die
Lösung von SuperOffice hat uns direkt überzeugt. Sie ist
benutzerfreundlich und bildet genau unsere Herausforderungen ab.
Unsere Abteilungen Verkauf und Entwicklung arbeiten Hand in Hand, die
Einhaltung von Terminen und Zielen bestimmen unser Tagesgeschäft.
Hier nutzen wir die Projektfunktion in SuperOffice, jede Abteilung
hat so jederzeit und aktuell den Projektstand beim Kunden, kann
dementsprechend planen und reagieren!" berichtet Katrin Kopicki,
verantwortlich für Qualitätsmanagement und IT bei Tetra Dur.

Originaltext: SuperOffice GmbH
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Pressekontakt:
Tanja Heyde
SuperOffice GmbH
Tanja.Heyde@superoffice.de