Online-Shops setzen auf die weibliche Kaufkraft

Hamburg (ots) - Die Online-Händler blicken optimistisch auf das
kommende Jahr. Nicht zu Unrecht: 92 Prozent der Branchenexperten
rechnen mit einem Umsatzwachstum beim Verkauf von Waren und
Dienstleistungen über das Internet. Das ergab eine Online-Befragung
des Softwarehauses novomind und der Fachzeitschrift
"E-Commerce-Magazin". Besonders die Kaufkraft der weiblichen
Internetnutzer ist nach Ansicht von Experten noch nicht ausgeschöpft.
39,1 Prozent der Frauen bummeln in den Online-Shops, bei den Männern
sind es fast fünf Prozent weniger.

Wer im E-Commerce auf die Wünsche der Frauen setzt, investiert in
ein Geschäft mit Zukunft: Innerhalb von drei Jahren ist die Zahl der
Europäerinnen, die im Netz einkaufen, von 17 Millionen auf 27,4
Millionen gestiegen. Doch die weibliche Klientel ist anspruchsvoll.
Schon bei der Handhabung des Online-Shops sollten Unternehmen der
Damenwelt daher entgegenkommen. 42 Prozent der Käuferinnen klagen
über technische Probleme während des Bestellvorgangs. Bei 13 Prozent
der Kundinnen führen diese sogar zu einem Bestellabbruch.
novomind-Lösungen beseitigen technische Hürden und machen E-Shops zum
Einkaufserlebnis nicht nur für Frauen. Auf der diesjährigen CeBIT
stellt das Unternehmen seine Softwarelösungen für Onlinehändler in
Halle 5 Stand B 18 vor (bei Intershop).

Bei der weiblichen Online-Kundschaft hoch im Kurs stehen vor allem
typische Versandhausprodukte wie Kleidung und Sportartikel. 52,8
Prozent der Internetnutzerinnen ordern ihr Outfit im Netz. Bei den
Männern sind nur 24,1 Prozent an der Mode in Online-Shops
interessiert. An einem leistungsfähigen Shopsystem, das auch hohe
Besucherzahlen zuverlässig bedient, kommt in Zukunft kein
Onlinehändler mehr vorbei. Im Wettbewerb um die Gunst der
Onlineshopperinnen liegt der Anbieter vorn, der durch individuelle
Servicefunktionen den Einkauf zum virtuellen Erlebnis macht, so die
Einschätzung der novomind-Experten.

Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten
wachsende Unternehmen auf den Gebieten elektronische
Kundenkommunikation und Mail-Management. Als führender Anbieter
innovativer Lösungen für die digitale Kundenkommunikation bietet die
novomind AG Software für einen serviceorientierten und
personalisierten Umgang mit dem Kunden. Dabei werden spürbare
Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein
schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der
Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service Suite[TM].
Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center
notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen
Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie
Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner
Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe
E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Un-ternehmen haben sich
bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die Citibank,
Otto, Yello Strom sowie die Deutsche Rentenversicherung. Der Club
Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B.
der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen
bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer
Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.

Originaltext: novomind AG
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