Sind Sie ein guter Mitarbeiter? / Anstatt sich auf kurzfristige Erfolgsrezepte zu verlassen setzt Geschäftsführer Thomas Hochgeschurtz auf NTT - und hat Erfolg damit

Bühl (ots) - Wer bei einem seiner Vorträge erlebt, wie Thomas
Hochgeschurtz, langjähriger Geschäftsführer einer bekannten
Beiersdorf-Tochter in Offenburg, den Anwesenden die Frage "Sind Sie
ein guter Mitarbeiter?" stellt, den erstaunt der 45jährige
nachfolgend mit der einfachen Mitteilung: "Jeder Mitarbeiter ist nur
so gut, wie er die Erwartungen seines Vorgesetzten erfüllt."

Noch bevor jemand Willkür dahinter vermuten kann, fragt
Hochgeschurtz nach: "Wissen Sie, was Ihr Vorgesetzter von Ihnen
erwartet?" Die Antworten beinhalten in der Regel bestenfalls Ziele.
"Verwechseln Sie Erwartungen nicht mit Zielen! Ziele sind das Was:
Was wollen wir? Erwartungen sind das Wie: Wie wollen wir unsere Ziele
erreichen?" Damit wird langsam klar, worauf es Hochgeschurtz ankommt.
"Untersuchungen zeigen, dass der größte Demotivator für Mitarbeiter
Führungskräfte sind, die ihre Erwartungen nicht klar äußern, also die
Frage nach dem Wie nicht beantworten." Das ist auch gar nicht so
einfach. Eine Aufforderung an Führungskräfte, zehn Erwartungen an
ihre Mitarbeiter aufzuschreiben, hinterlässt viel weißes Papier und
nachdenkliche Gesichter.

Daher entwickelte Hochgeschurtz NTT, das
Nicht-Technische-Training. Dieses hat den ungewöhnlichen Namen, weil
der Vorgesetzte dabei ausschließlich über Erwartungen spricht und
niemals über technische Problemlösungen. Denn richtiges Verhalten ist
der Schlüssel für überdurchschnittlichen Unternehmenserfolg.

Aber wie sollen Führungskräfte über ihre Erwartungen mit den
Mitarbeitern sprechen? "Indem sie Fragen stellen, viele Fragen." So
werden ihre Erwartungen in der Diskussion der Antworten für die
Mitarbeiter transparent - und berechenbar. "Wenn dieser erste Schritt
getan ist, erfordert der weitere Prozess Konsequenz von den
Führungskräften." Damit steht und fällt diese Methode der
Mitarbeiterführung, in deren Folge - ohne ein Wort darüber zu
verlieren - eine Vertrauenskultur im Unternehmen entsteht.

Sie glauben das nicht? Hochgeschurtz zeigt in seinem Unternehmen,
wie NTT erfolgreich eingesetzt wird - dafür hat es Preise erhalten.
Jetzt hat Hochgeschurtz das Buch zum NTT geschrieben. Für alle
Führungskräfte, deren ernsthaftes Anliegen eine nachhaltige
Unternehmensführung und -entwicklung ist. Berufsanfänger und
erfahrene Mitarbeiter profitieren ebenfalls von den darin
beschriebenen Erfahrungen und Methoden.

"Konsequent." Das Buch zum NTT, ISBN 978-3-941626-00-3;
www.ikotes.de, Postfach 1651, 77806 Bühl

Originaltext: ikotes
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