n-tv-Test belegt: Den besten Service gibt es bei EDEKA

Hamburg (ots) -

- Marktführer mit bester Beratung, Kundenfreundlichkeit und
herausragendem Angebot
- Bestnoten für Preis-Leistungs-Verhältnis beim Vergleich der
Supermärkte

Vom Parkplatz bis zur Frischetheke ist bei EDEKA, der Nummer eins
im deutschen Lebensmitteleinzelhandel, einfach alles spitze: Das
deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des
Fernsehsenders n-tv sieben Discounter, fünf Supermärkte mit
Vollsortiment und fünf große Verbrauchermärkte hinsichtlich der
Preise und des Service analysiert und bescheinigt EDEKA in allen
Kategorien sehr gute Leistungen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis
stimmt: Als bester Supermarkt steht EDEKA hier auf dem
Sieger-Treppchen.

Auch in puncto Kompetenz lassen die Teams in den Märkten keine
Wünsche offen. Denn unabhängig davon, ob die geprüften Mitarbeiter
den Unterschied zwischen frischer und länger frischer Milch erklären
oder exotische Früchte benennen sollten - die gut ausgebildeten
EDEKA-Mitarbeiter hatten auf alles eine fachkundige Antwort, so dass
EDEKA in dieser Rubrik als klarer Sieger hervorging. In Hinblick auf
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und einem gepflegten
Erscheinungsbild punkteten die Teams von EDEKA und erhielten bei
allen Untersuchungskriterien ebenfalls ein "sehr gut".

Darüber hinaus überzeugte auch das Produktangebot die
Marktforscher, so dass EDEKA sich hier ebenfalls Bestnoten verdiente.
Alle EDEKA-Märkte bestachen darüber hinaus mit einer hohen
Produktvielfalt. Das Bio-Sortiment sowie eine ansprechende Obst- und
Gemüseabteilung gehören dazu.

Vervollständigt wird der perfekte Auftritt mit einer attraktiven
Warenpräsentation in stets gut befüllten Regalen und einladenden
Frischetheken, in denen den Kunden täglich frische Käse-, Fleisch-,
Wurst- und teilweise sogar Fisch-Spezialitäten angeboten werden. Ein
weiteres "sehr gut" strich EDEKA bei dem Aspekt "Räumlichkeiten" ein.
"Die Märkte zeigten sich durchgehend sauber und ordentlich", so die
Jury.

Doch nicht nur innerhalb der zehn getesteten Märkte überzeugte der
Branchenprimus mit Glanzleistungen, auch vor den gelb-blauen Türen
fanden die Testkäufer ein kundenfreundliches Umfeld vor. Alle
getesteten EDEKA-Märkte bieten saubere, einladende Parkplätze sowie
gute Orientierungsmöglichkeiten. Hierfür vergab das Deutsche Institut
für Service-Qualität ebenfalls ein "sehr gut".

Die EDEKA-Gruppe im Profil

Die EDEKA-Gruppe ist mit einem in 2009 erwarteten Umsatz von 43
Mrd. Euro und rund 12.000 Märkten Marktführer im deutschen
Lebensmitteleinzelhandel. Kerngeschäftsfelder sind das von
selbstständigen EDEKA-Kaufleuten geführte Vollsortimentsgeschäft
sowie das Discount-Segment. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen in
diesem Jahr rund 280.000 Mitarbeiter.

Originaltext: EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG
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