n-tv Programmhinweis: "Ratgeber - Test" heute mit großem Lebensmittelmarkttest / Penny-Markt ist Gesamtsieger

Köln (ots) - Für die Sendung "Ratgeber - Test" hat der
Nachrichtensender n-tv vom Deutschen Institut für Service-Qualität
Lebensmittelmärkte testen lassen. Sieben Discounter, fünf Supermärkte
mit Vollsortiment und fünf große Verbrauchermärkte wie real und
Kaufland wurden hinsichtlich der Preise und des Service analysiert.
Dazu wurden insgesamt 272 Preisdaten erhoben und 170 verdeckte
Testbesuche in unterschiedlichen Städten durchgeführt. Je zehn
verschiedene Filialen jedes Unternehmens wurden hinsichtlich des
Angebots, der Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie der
Qualität des Umfeldes - wie Orientierungsmöglichkeiten, Parkplätze
und Sauberkeit - unter die Lupe genommen. Im Rahmen der Preisanalyse
bewerteten die Marktforscher einen Warenkorb, der aus 16
Lebensmitteln des täglichen Bedarfs bestand.

Im Gesamtergebnis hat sich bestätigt, dass die Discounter ihre
Waren am günstigsten anbieten. Führend war dabei Penny-Markt vor Lidl
und Norma. Mithalten konnten lediglich die Vollsortimenter Kaufland,
Rewe und real. Wer den Warenkorb statt beim günstigsten beim
teuersten Anbieter einkaufte, musste fast 14 Prozent mehr für die
Produkte zahlen. Kaum Preisunterschiede gab es etwa bei Butter, Mehl,
Brie-Käse und Schokolade. Die größten Differenzen fielen bei Kaffee,
Bananen und Eiern auf.

Den besten Service lieferten hingegen die klassischen Supermärkte
mit Vollsortiment - allen voran der Marktführer Edeka, dicht gefolgt
von tegut. In den großen Verbrauchermärkten wie Marktkauf und Toom
gab es hingegen für die Beratungskompetenz des Personals im
Durchschnitt nur die Schulnote "ausreichend". Dafür glänzten die
großen Verbrauchermärkte mit dem umfangreichsten und besten
Produktangebot: von Bio-Produkten über exotische Lebensmittel bis hin
zu den Frische-Theken.

Das insgesamt beste Preis-Leistungsverhältnis bot Penny-Markt und
ging damit als bester Lebensmittelmarkt aus der Studie hervor. Auf
Platz zwei folgte Kaufland und auf dem dritten Rang Marktkauf.

Frei zur Veröffentlichung mit Nennung der Quelle: Deutsches
Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv.

Die vollständigen Ergebnisse sehen Sie heute um 18.30 Uhr sowie am
Montag (4. Mai) um 15.15 Uhr in "Ratgeber - Test" bei n-tv.

Originaltext: n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH
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