Handy-Kostenkontrolle: Aktuellen Verbrauch stets im Blick behalten Abfrage per Homepage, Hotline oder SMS möglich

Berlin/Göttingen (ots) - Kostenkontrolle beginnt im
Mobilfunkbereich bereits bei der Wahl des Tarifs. Ist dieser nicht
auf das persönliche Telefonierverhalten abgestimmt, fallen schnell
unnötige Kosten an. Doch auch mit dem passenden Tarif sollten Nutzer
die anfallenden Kosten und den Verbrauch von Inklusivleistungen im
Blick haben - etwa um ein gebuchtes Minutenpaket optimal ausnutzen zu
können. "Bis auf o2 bieten alle Netzbetreiber sowohl ihren Prepaid-
als auch ihren Vertragskunden die Möglichkeit, jederzeit die im Monat
bereits angefallenen Kosten oder verbrauchtes Inklusivvolumen
abzufragen", sagt Rafaela Tschöp vom Onlinemagazin www.teltarif.de .
Vertragskunden steht dafür die Homepage des Anbieters, eine Hotline
oder eine SMS-Information zur Verfügung. Inwieweit Prepaid-Kunden
diese Varianten nutzen können, hängt vom Anbieter ab. Häufig ist die
Guthabenabfrage auch mit der Tastenkombination *100# oder über eine
Kurzwahl möglich.

Je nach Abfragemöglichkeit können dabei Kosten entstehen. "Ein
Anruf zur Guthaben- und Verbrauchsabfrage ist nur bei bestimmten
Anbietern und in einzelnen Tarifen kostenlos. Es können hier zwischen
25 und 30 Cent pro Minute anfallen", so Tschöp. Wer sich per SMS über
die im Monat bereits angefallenen Kosten oder die verbrauchte
Inklusivleistung informieren lässt, zahlt zwischen 19 und 91 Cent pro
Nachricht. Meistens fallen dabei pro Abfrage zwei kostenpflichtige
Kurzmitteilungen an: Zum einen die Anfrage des Kunden per SMS an eine
Kurzwahl und zum anderen eine Rück-SMS mit den gewünschten
Informationen. Grundsätzlich kostenfrei - abgesehen vom Entgelt für
die Internetverbindung - ist die Abfrage im persönlichen
Kundenbereich auf der Homepage des Anbieters.

Im Prepaid-Bereich ist eine Kostenkontrolle häufig bereits dadurch
gegeben, dass nur das aufgeladene Guthaben vertelefoniert werden kann
- es sei denn, der Kunde hat eine automatische Aufladung aktiviert.
Rafaela Tschöp hat für Prepaid-Nutzer zudem folgenden Hinweis:
"Vorsicht ist bei der Nutzung von Premium-Diensten wie
Klingelton-Abos oder bei Telefonaten im Ausland geboten. Diese werden
vom Anbieter mitunter verzögert abgerechnet und können ein Minus auf
dem Guthabenkonto verursachen." Unerwartet hohe Kosten lassen sich
durch die Sperrung solcher Dienste, die viele Anbieter per Hotline
oder E-Mail ermöglichen, vermeiden.

Weitere Details zu den Möglichkeiten der Kostenkontrolle gibt es
unter www.teltarif.de/handy-kostenkontrolle .

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2009).

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