Service-Risiko Onlinekauf von Computerspielen

Hamburg (ots) - COMPUTER BILD SPIELE testet legale Downloadportale
für Computerspiele / Gamesload klarer Sieger / Steam geht die Puste
aus

Computerspieler haben es heute einfach: Online-Shops werben mit
sofortigem Spielvergnügen per legalem Download und auch der Service
soll nicht zu kurz kommen. Aber können Kunden diesen Versprechen
trauen? COMPUTER BILD SPIELE hat deshalb in Heft 5/09 (seit Mittwoch
im Handel) die renommierten Anbieter Gamesload aus Deutschland,
Gamesplanet aus Frankreich und Steam aus den USA unter die Lupe
genommen. Fazit: Aktuelle Spiele haben alle, Tempo und Service
könnten aber besser sein. Klarer Sieger ist Gamesload.

Wer Spiele legal herunterlädt, muss sich im Servicefall auf die
Kulanz der Anbieter verlassen. Denn für im Internet gekaufte Software
gilt das 14-tägige Rückgaberecht nicht, und der Kunde muss das Spiel
in jedem Fall behalten. Sowohl Gamesload als auch Gamesplanet
versprachen gegenüber COMPUTER BILD SPIELE in solchen Fällen im Sinne
des Kunden zu entscheiden. Steam ignorierte Serviceanfragen der
Redaktion. Ob Kunden bei Problemen hier wirklich mit Hilfe rechnen
können, bleibt fraglich.

Auch beim Tempo könnte Steam einige Schippen Kohle nachlegen. Wer
den Dienst nutzen will, muss zunächst ein Programm installieren, mit
dem die gekauften Spiele später recht langsam heruntergeladen werden.
Deutlich schneller arbeitet die Telekom-Tochter Gamesload, wo ein
sechs Gigabyte großes Spiel per normalem DSL-Anschluss nach immerhin
drei Stunden auf dem Rechner landete. Aber auch hier ist mehr
möglich.

Gamesload holte sich zudem den Sieg, weil hier Kunden aus den
meisten Spielen wählen können (726 zum Zeitpunkt der Erhebung). Bei
Gamesplanet waren immerhin noch 467 relativ aktuelle Programme im
Angebot, während sich Steam-Kunden mit 308 Spielen begnügen mussten.
Bei den Preisen konnte kein Anbieter überzeugen: Obwohl weder
Material-, Verpackungs- noch Vertriebskosten anfallen, profitieren
Kunden kaum von niedrigeren Preisen im Vergleich zum Einzelhandel.
Dafür können Käufer bei allen Anbietern bequem per Kreditkarte und
verschiedenen Online-Verfahren bezahlen. Vorbildlich: Bei Gamesplanet
ist das sogar per Lastschriftverfahren möglich.

COMPUTER BILD SPIELE im Internet: www.cbspiele.de.

Originaltext: COMPUTER BILD-Gruppe / computerbild.de
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