Blackberrys lenken von der Arbeit ab

Hamburg (ots) - "Anwender wird zum Sklaven des E-Mail-Systems" /
Alexander Fischer, Leiter IT-Infrastruktur bei der August Koehler AG,
im Selbstversuch / Unternehmen sollten zusammen mit dem Betriebsrat
Richtlinien zum Umgang mit Blackberrys erarbeiten

München, 30. Juni 2006 - Nicht umsonst gehören Blackberrys in
vielen Firmen heute zur Grundausstattung. Die handlichen Geräte
sorgen auf einfache Weise überall für den schnellen Zugang auf
E-Mails, Terminkalender sowie Kontakte und ersetzen teilweise das
Handy oder Notebook. Doch kann die neue Push-Mail-Technik auch zu
einer Reihe von Problemen im Unternehmen führen, berichtet das
IT-Wirtschaftsmagazin "CIO" in seiner aktuellen Ausgabe (Heft
07-08/2006, EVT: 3. Juli).

Während Blackberry mittlerweile einen regelrechten Push-Mail-Hype
ausgelöst hat und andere Anbieter zur Nachahmung treibt, weist etwa
auch Alexander Fischer, Leiter IT-Infrastruktur bei Papierhersteller
August Koehler AG, auf die Nebenwirkungen dieser Technik hin: "Das
Hauptproblem mit den Blackberrys und anderen Push-fähigen Geräten
sehe ich darin, dass der Anwender zum Sklaven des E-Mail-Systems
wird." Push verwandelt nämlich ein asynchrones Kommunikationssystem
in ein synchrones mit bis heute weitgehend unterschätzten Folgen. Im
Selbstversuch hat Fischer erlebt, wie er den ganzen Tag mit
eingehenden E-Mails beschäftigt war und sich dabei nicht mehr auf
seine Arbeit konzentrieren konnte: "Ich bin mir nach einer gewissen
Zeit wie ein Pawlowscher Hund vorgekommen, der den ganzen Tag nur
noch auf die Signale des Blackberry reagiert", beschreibt der
IT-Manager den Push-Effekt.

Eine weitere Schwierigkeit sieht Fischer im Echtzeit-Mail-Verkehr,
denn Push-Geräte suggerieren den Kommunikationspartnern eine
permanente Erreichbarkeit - und das habe auf Dauer fatale Folgen für
den Benutzer: "Push erzeugt einen gefährlichen Erwartungsdruck, weil
der Sender dabei annimmt, dass der Mail-Empfänger in jeder Situation
unmittelbar die Nachrichten lesen kann."

Vor diesem Hintergrund sollten laut IT-Manager Fischer Unternehmen
mit Blackberry-Nutzern unter Einbeziehung des Betriebsrats
Richtlinien für den Umgang mit dieser Technologie erarbeiten. Des
Weiteren rät "CIO", auch den Einsatz von SDA/MDA-Smartphones, Outlook
Web Access oder Citrix-Terminalserver anstelle des Blackberrys zu
prüfen.

Für Rückfragen:
Horst Ellermann, Chefredaktion "CIO"
Telefon: 089/360 86-515, horst.ellermann@cio.de
www.cio.de

Originaltext: CIO IT Wirtschaftsmagazin
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