"Payback Konsumenten Monitor" identifiziert stabile und gefährdete Branchen in Zeiten der Krise

München (ots) -

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Künftig kaum Veränderungen bei Einkäufen des täglichen Bedarfs -
Branchen wie Consumer Electronics, Autozubehör, Textil oder auch
Einrichtung müssen in den nächsten Monaten mit erheblicher
Kaufzurückhaltung rechnen

Die Experten der größten Marketingplattform Deutschlands gehen in
die Offensive: Um seinen Partnerunternehmen insbesondere auch in
Zeiten der Wirtschaftskrise effektive Marketingaktionen zu
ermöglichen, hat Payback eine umfassende Studie unter seinen
Mitgliedern durchgeführt. Der neue "Payback Konsumenten Monitor" gibt
in regelmäßigen Intervallen Aufschluss über Einstellungen,
Betroffenheit und Einkaufsverhalten der Kunden zur bzw. in der
Wirtschaftskrise. Er ermöglicht Payback und seinen Partnern eine
neue, flexible Segmentierung für sämtliche Marketingaktionen. 60
Prozent der deutschen Haushalte verfügen bereits über eine Payback
Karte.

Laut "Payback Konsumenten Monitor" werden die Kunden sehr
unterschiedlich auf die Krise reagieren - von völliger
Konsumstabilität bis hin zu extremster Betroffenheit. Insgesamt zeigt
sich, dass die Payback Kunden weder kurz- noch mittelfristig bei
Lebensmitteln, Kosmetik oder Reisen sparen werden. Bei Branchen wie
Consumer Electronics, Autozubehör, Textil und Einrichtung kommt die
Untersuchung allerdings zu anderen Ergebnissen: In diesen Bereichen
muss im Laufe der nächsten Monate mit einer deutlichen
Kaufzurückhaltung und massiven Umsatzrückgängen gerechnet werden,
wenn nicht gezielt gegengesteuert und entsprechende Kaufanreize
gesetzt werden.

"Konkret heißt dies, dass Unternehmen gerade in Krisenzeiten nicht
mehr nach dem Prinzip Gießkanne mit ihren Kunden kommunizieren
dürfen. Vielmehr müssen die betroffenen Händler die tatsächlichen
Verbraucherbedürfnisse und spezifischen Lebenssituationen kennen", so
Burkhard Graßmann, Sprecher der Payback Geschäftsführung. "Nur
Unternehmen, die aktiv in effiziente Kommunikation investieren,
werden zu den Gewinnern der Krise gehören. Mit herkömmlichen
Marketingmaßnahmen wie Handzetteln oder klassischer Werbung ist es
insbesondere in den gefährdeten Branchen nicht mehr getan."

Die Online-Umfrage unter 2.500 Payback Kunden zeigt: Verschiedene
Einschätzungen der Verbraucher zur weiteren wirtschaftlichen
Entwicklung werden künftig zu signifikanten Unterschieden in der
Einkaufsweise führen. Payback trennt im Konsumenten Monitor zwischen
den vier Zielgruppen "Krisen-Verneiner", "Krisen-Immune", "Smarte
Shopper" und "Krisen-Opfer".

Während "Krisen-Verneiner" bei ihren Einkaufsgewohnheiten noch
eine ausgesprochen hohe Stabilität in allen Kategorien zeigen, werden
sich die "Krisen-Immunen" künftig vor allem in den Produktbereichen
Bekleidung, Elektronik, Autozubehör und Einrichtung signifikant
einschränken. In Basiskategorien wie Lebensmitteln, Kosmetik und
Haushaltswaren ist jedoch keine große Veränderung im Konsumverhalten
zu erwarten.

Die "Smarten Shopper" hingegen schränken sich in allen Kategorien
außer bei Grundnahrungsmitteln ein. Sie beabsichtigen, diese künftig
vermehrt beim Discounter und vor allem in näher gelegenen Geschäften
zu kaufen.

Die Studienergebnisse bei "Krisen-Opfern" sind alarmierend. Sie
sparen in allen Kategorien und beschränken ihre Einkäufe auf das
Notwendigste.

Die auf streng anonymisierter Basis erstellte Payback Studie wurde
in einem zweistufigen Ansatz entwickelt. Shoppersegmente
(Online-Einkäufer, Bio-Einkäufer, Handelsmarken-Einkäufer, etc...)
wurden mit der aktuellen Einschätzung zur Wirtschaftskrise verknüpft.
Diese Einschätzung und die damit verbundene Segmentierung ist nicht
statisch. Payback geht davon aus, dass sich im Laufe der nächsten
Monate die einzelnen Segmente signifikant verschieben werden und
damit die Kommunikation dynamisch angepasst werden muss. "Wir rechnen
in den nächsten Monaten mit deutlichen Verschiebungen. Die Gruppe der
'Krisen Verneiner' wird tendenziell kleiner, während die Gruppe der
'Krisen Opfer' stark zunehmen wird", prognostiziert Burkhard
Graßmann.

Mit Hilfe dieser Segmentierung können die unterschiedlichen
"Krisen-Typen" gezielt und dynamisch angesprochen, gleichzeitig
Promotionstrategien und Sortimente nach Bedarf umgestaltet werden -
etwa durch eine Stärkung der Eigenmarkenstrategie, durch die Vergabe
von Sonderrabatten oder gezielte Coupon-Aktionen.

Originaltext: Payback - Loyalty Partner
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Mehr Informationen:
Nina Purtscher
Leiterin PAYBACK PR
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