Im Dschungel der Werbezinsen: ServiceRating stellt Kreditvergleiche im Internet auf den Prüfstand!

Köln (ots) - Die Kölner Rating-Agentur ServiceRating nimmt zum
ersten Mal 13 Internetportale mit dem Schwerpunkt
Online-Kreditvergleiche unter die Lupe. Die Studie und die
Gegenüber-stellung der ausgewählten Vergleichsportale für private
Kredite verfolgt das Ziel, dem Verbraucher mehr Transparenz gegenüber
dem stetig wachsenden Onlineangebot zu verschaffen. Auf der Suche
nach dem günstigsten Kreditangebot steht der Internetnutzer häufig
vor dem Problem, einen vertrauenswürdigen und auf ihn zugeschnittenen
Vergleichsrechner auszuwählen.

Kredit ab 3,99 % eff. p.a. - Kredit ab 3,45 % eff. - Kredit online
ab 3,59 % ... Diese und weitere Offerten bekommt der Verbraucher
dargeboten, wenn er sich mittels Internet über das momentane Angebot
der Kreditinstitute informieren möchte. Um den Überblick über die
enorm große Anzahl der Angebote behalten zu können, bedienen sich die
Interessenten immer häufiger den Diensten von Vergleichsportalen.
Diese bieten den großen Vorteil, dass sie die Konditionen und
Zinssätze in übersichtlichen Tabellen und Grafiken für den
Verbraucher aufbereiten.

Doch kann der User mit den Ergebnissen zufrieden sein? Oder folgt
nach Antragstellung das große Erwachen, da der angepriesene Zinssatz
nicht auf die individuelle Situation und Bonität ausgerichtet war?
Solche enttäuschte Erwartungen kennen viele zu genüge. Darüber hinaus
spielt bei einem Vergleich der Portale aus Kundensicht auch die
Ansprache und das Handling der Seite eine große Rolle. Denn wenn ein
User sich auf einer Internetseite nicht wohl fühlt, kann es sein,
dass er diese umgehend verlässt und einen anderen, für ihn
angenehmeren Vergleich startet. Neueste Design- und
Usability-Standards sollten zumindest in den Grundzügen beachtet
werden.

Die im Folgenden beschriebenen Kriterien (Dimensionen) gehen in
das Gesamturteil ein. Die Gewichtung orientiert sich an der Relevanz,
die die einzelnen Kriterien für einen kundenorientierten
Kredit-Vergleich einnehmen.

Fachlichkeit (50 Prozent der Gesamtbewertung): Die ausgegebenen
Kreditangebote werden hinsichtlich der fachlichen Qualität (Angebote
und Individualität des Vergleichs) analysiert.

Dass am Ende jeder Berechnung konkrete Angebote ausgewiesen
werden, ist für den Verbraucher das wichtigste und ausschlaggebendste
Merkmal. Genau hier trennt sich die Spreu vom Weizen: Die führenden
Portale bieten ihrem Nutzer nicht nur den Ausweis des so genannten
Werbezinses, sondern geben ihm - im Idealfall eine sofortige -
Annahmeentscheidung der ausgewählten Bank an die Hand.

Benutzerfreundlichkeit (45 Prozent der Gesamtbewertung):
Einfachheit, Erläuterungen und Hilfestellungen des Angebotes sowie
der Startseiten werden bei diesem Leistungskriterium untersucht.
Auch in dieser Teildimension wird deutlich, dass die topplatzierten
Webseiten ihre Portale an den Bedürfnissen der User ausrichten: Die
Wege durch die Seiten werden transparent gestaltet und der User wird
durch auffällige und nachvollziehbare Navigationselemente geleitet.
Auch die Informationsgabe und deren inhaltliche Qualität sind
wichtige Bestandteile einer gut organisierten Benutzerfreundlichkeit.

Design (5 Prozent der Gesamtbewertung): Unter diesem Kriterium
werden die Gesamtgestaltung und das Design des Online-Vergleichs und
der Startseite analysiert.

Bei der Bewertung der Internetseiten fällt deutlich auf, dass die
im Ranking ganz oben positionierten Portale Wert auf Design leben.
Andere Webseiten wirken eher recht altmodisch bzw. werden nicht den
aktuellen Anforderungen der Designqualität gerecht. Dies spielgelt
sich in den meisten Fällen in einer nicht zeitgemäßen Präsentation
der Seite wider.

Gesamtranking der ausgewählten Vergleichsportale

Internetportal Fachlichkeit Benutzerfreundlichkeit Design Gesamt
marktvergleich.de 87 85 82 86
check24.de 86 72 78 79
einsurance.de 84 68 53 75
moneyworld.de 84 60 52 71
kredit-testsieger.de 84 58 56 71
financescout24.de 63 67 74 65
aspect-online.de 25 62 73 44
kredit-vergleich.de 36 31 62 35
forium.de 10 57 39 33
fmh.de 22 36 47 29
Geld.de 11 43 57 28
vergleich.de 08 45 53 27
AG-Finanzen.de 18 32 46 26

Über ServiceRating:
Die ServiceRating GmbH ist eine unabhängige Rating-Agentur, die
Testurteile zum Kundenservice durchführt und kommuniziert. Darüber
hinaus werden in regelmäßigen Abständen Verbraucherstudien
durchgeführt, die der Information der Endverbraucher dienen.

Der hier vorgelegte Vergleichstest ist eine Experteneinschätzung über
die oben genannten Vergleichsseiten, jedoch keine unumstößliche
Tatsache oder aber alleinige Empfehlung, einzelne Geschäfte
abzuschließen oder aufzugeben. Bei der Beurteilung werden allgemeine
Qualitätsanforderungen zugrunde gelegt, sie bezieht sich nicht auf
einzelne Geschäftsbeziehungen oder Verträge und enthält keine
Empfehlungen zu speziellen Anforderungen einzelner Kunden. Aus diesem
Grund übernimmt die ServiceRating GmbH auch keine Haftung für Folgen,
die aus fehlerhaften Angaben entstehen.

Die komplette Studie kann über die ServiceRating GmbH
(www.servicerating.de) für 1.250,00 Euro zzgl. MwSt. bezogen werden.

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Johan Bosse (Service-Analyst)
Tel.: 0221-16 88 288-72
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Originaltext: ServiceRating GmbH
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