toplink-Studie: Qualität und Sicherheit entscheiden über Erfolg der Internet-Telefonie

Darmstadt (ots) - Die Sprachqualität und die Sicherheit sind die
wichtigsten Kriterien beim Einsatz der Internet-Telefonie in der
deutschen Wirtschaft. Dies hat die aktuelle Studie "VoIP-Report" des
Anbieters professioneller Sprach- und Datendienste, toplink, zutage
gefördert. Bei einer Umfrage* unter hundert Fach- und Führungskräften
nannten beinahe sechzig Prozent die Qualität der Sprachübertragung
als ausschlaggebend für die betriebliche Nutzung der
Voice-over-Internet-Protocol-(VoIP)Telefonie. Weit über die Hälfte
(Mehrfachnennungen waren erwünscht) forderten zudem doppelte
Sicherheit: gegen Aus¬fälle (58 Prozent) und gegen Angriffe von außen
(54 Prozent). Beachtliche neunzig Prozent der Befragten stuften die
Investitionskosten, die für Firmen mit dem Einstieg in die
Internet-Telefonie verbunden sind, als "angemessen" ein. Neben
Qualität, Sicherheit und Kosten spielten laut Umfrage die
Flexibilität und Skalierbarkeit der Telefonanlage nur für zwölf
Prozent der Fach- und Führungskräfte eine wesentliche Rolle.

Bei der Auswahl eines Anbieters moderner Kommunikationslösungen
steht dementsprechend vor allem die Qualität im Vordergrund. Sechzig
Prozent der deutschen Wirtschaft wollen sich nur einem
Internet-Telefon¬anbieter zuwenden, der ein glaubhaftes
Garantieversprechen hinsichtlich Qualität, Betreuung und Produkt
abgeben kann. Für 48 Prozent ist es dabei wichtig, dass alle
Komponenten - Hardware, Software und Service - aus einer Hand kommen.

Einen "guten Preis" setzen immerhin noch 42 Prozent der Befragten
voraus. Ob sich die großen Hersteller aus der "klassischen
Telefonwelt" in der neuen Welt der Internet-Telefonie durchsetzen
werden, scheint zumindest fraglich: Nicht einmal ein Drittel der
Firmen achtet bei VoIP auf den Bekannt¬heitsgrad des Anbieters,
solange die anderen Kriterien erfüllt werden.

"Für uns sind die Ergebnisse der Studie ein deutliches Indiz
dafür, dass sich schon in naher Zukunft virtuelle Telefonanlagen
durchsetzen werden. Diese erfüllen die steigenden Anforderungen
insbesondere mittelständischer Unternehmen. Sie wünschen einerseits
eine hohe Sprachqualität, Sicherheit bei der Datenübertragung und
größtmögliche Flexibilität, möchten oder können andererseits aber
nicht viel in die Hardware investieren", kommentiert Jens Weller,
Geschäftsführer bei toplink.

Unter dem Link http://www.toplink.de/geschaeftskunden/module/virtu
elle-telefonanlage/pbx-demo.html können Interessenten sich einen
Demozugang anfordern, um sich selbst ein Bild von den Merkmalen einer
virtuellen Telefonanlage zu machen.

* In persönlichen Gesprächen wurden 100 Personen befragt. toplink
erhebt keinen Anspruch auf Repräsentativität. Die Studie ist im
explorativen Bereich einzuordnen. Sie spiegelt die Grundstimmung in
der Branche wider und lässt aus diesem Grund Rückschlüsse auf
bestimmte Tendenzen zu.

Die 1995 gegründete toplink GmbH mit Hauptsitz in Darmstadt bietet
Geschäftskunden moderne Kommunikationslösungen aus einer Hand, die
auf der eigens hierfür entwickelten Next-Generation-Network-Plattform
basieren. Mittelständische und große Unternehmen, Kabelnetzbetreiber
und Service-Provider haben damit Zugriff auf qualitativ hochwertige
Sprach- und Datendienste. Im Fokus der Unternehmensstrategie von
toplink steht die Bereitstellung von virtuellen Telefonanlagen, die
Kunden die Implementierung skalierbarer, flexibler und
ausfallsicherer Kommunikationslösungen ermöglicht, ohne dass diese
selbst in teure Hardware investieren müssten. Auf diese Weise lassen
sich enorme Kosteneinsparungen realisieren. Als
Teilnehmernetzbetreiber erfüllt das Unternehmen alle gesetzlichen und
regulatorischen Anforderungen. 2008 wurde toplink mit dem Internet
Award des eco-Verbandes in der Kategorie "Bester deutscher Internet
Service Provider für Geschäftskunden" ausgezeichnet.

Originaltext: toplink GmbH
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