 12.000mal "sehr gut" für Online-Shops - Gütesiegel steigern Vertrauen der Konsumenten
Geschrieben am 11-12-2008 |
Hamburg (ots) -
- Querverweis: Bildmaterial ist abrufbar unter
http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs -
ShopAuskunft.de - Deutschlands erstes und unabhängiges
Shopbewertungsportal hat die Ergebnisse von über 18.000
Kundenbewertungen von Online - Einkäufen im Jahr 2008 analysiert. Das
Ergebnis: Rund 90 % der abgegebenen Bewertungsnoten sind "sehr gut"
und "gut", aber insbesondere bei den Kriterien "Service", "Lieferung"
und "Bestellabwicklung" gab es auch schlechten Noten.
12.000mal "sehr gut", 4000mal "gut" Unter www.shopauskunft.de
können Online-Shops von Verbrauchern mit Noten von "sehr gut" bis
"mangelhaft" bewertet werden. Dabei werden jeweils einzelne Noten für
sechs Kriterien "Shop-Bedienerfreundlichkeit", "Bestellabwicklung",
"Produktsortiment", "Preisgestaltung", "Lieferung" und "Service &
Support" vergeben. Von den über 18.000 abgegebenen Noten befinden
sich knapp 90 Prozent im positiven Bereich. Die "Eins" mit über
12.000 Nennungen und die "Zwei" mit über 4.000 sind die am häufigsten
gewählten Noten.
Gütesiegel sind entscheidend für den Erfolg im Online Handel
Vertrauensbildende Maßnahmen wie Online - Gütesiegel führen zu einer
deutlichen Steigerung des Kundenvertrauens und sind damit
entscheidend für den Erfolg im Online - Handel. Das konnte in einer
aktuellen Studie des ECC - Handels nachgewiesen werden.
ShopAuskunft.de verleiht ein solches Online - Gütesiegel für Händler,
die von anderen Kunden positiv bewertet wurden, und sorgt damit für
mehr Vertrauen im Online Handel.
Auch Schwächen kommen zum Vorschein
Die Studie von ShopAuskunft.de zeigt ein überwiegend positives
Bild, vor allem im Bereich Produktsortiment, Preis, und
Bedienerfreundlichkeit können die Online - Shops in Deutschland
punkten. Doch auch die Schwächen des Online-Shoppings kommen durch
die Analyse zum Vorschein. Denn wenn die Kunden von Online-Shops
etwas zu bemängeln haben, dann trifft es letzten Endes den Service &
Support. Angesichts der steigenden Umsätze im Internethandel und des
anstehenden Weihnachtsgeschäfts wird es für die Online-Händler
wichtig sein, das gut verpackte Paket auch rechtzeitig zu liefern.
Über ShopAuskunft:
Als neutrale und unabhängige Plattform trägt ShopAuskunft.de
Erfahrungen von Kunden und Shopbetreibern zusammen und stellt diese
kostenlos als Informationsquelle zur Verfügung. Das Ziel ist die
Stärkung des Vertrauens in den Internethandel.
Originaltext: Shopauskunft.de GmbH & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/73904
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_73904.rss2
Pressekontakt:
ShopAuskunft.de GmbH & Co. KG
Dr. Jörg Heidjann
Holzbrücke 7
20459 Hamburg
Tel.: 040 703 83 865
Fax: 040 320 25 751
heidjann@shopauskunft.de
www.shopauskunft.de
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