 Bestnote beim Kundenservice / Fachmagazin TeleTalk kürt LichtBlick zum Testsieger
Geschrieben am 10-12-2008 |
Hamburg (ots) - LichtBlick ist Sieger des Energieversorger-Tests
von TeleTalk. Von Juli bis Oktober dieses Jahres hat das Fachmagazin
für professionellen Kundendialog die Qualität des Kundenservice von
deutschen Energieversorgern auf eigene Initiative und Kosten geprüft.
TeleTalk wollte wissen, was passiert, wenn Verbraucher sich direkt
bei einem Energieversorger über Tarife oder Wechselkonditionen
informieren möchten. Sowohl bei telefonischen Anfragen als auch bei
Anfragen per E-Mail konnten die Leistungen des
LichtBlick-Kundenservice rundum überzeugen. Aufgrund einer
hundertprozentigen Erreichbarkeit, der Beantwortung aller E-Mails
innerhalb von 24 Stunden und ausgezeichneter Ergebnisse in den
Kategorien Gesprächsführung und Kundenorientierung schnitt LichtBlick
mit der Gesamtnote 8,0 als klarer Testsieger ab.
"Seit Beginn unserer Geschäftstätigkeit im Herbst 1999 legen wir
größten Wert auf Servicequalität und die Kundenorientierung. Jeder
Strom- und Gaskunde, der zu uns wechselt, kann sicher sein, dass er
eine - auch im Vergleich zu anderen Anbietern - bestmögliche
Betreuung erfährt. Dafür stehen wir jetzt und in Zukunft", so Dr.
Christian Friege, Geschäftsführer von LichtBlick. "Nachdem Stiftung
Warentest uns mehrfach ausgezeichnet hat, freut uns diese neuerliche
Bestätigung besonders, weil sie uns Kontinuität auf hohem Niveau
bescheinigt."
LichtBlick ist ein 1998 gegründetes, von der etablierten
Energiewirtschaft unabhängiges Energieversorgungsunternehmen mit Sitz
in Hamburg. LichtBlick versorgt bundesweit über 430.000 Haushalte mit
Ökostrom und über 30.000 Kunden mit einem umweltfreundlichen
Erdgas-Biogas-Produkt. Zu den namhaften Referenzkunden von LichtBlick
zählen zum Beispiel der Deutsche Bundestag, das
Bundesumweltministerium und Tchibo. LichtBlick beschäftigt rund 250
Mitarbeiter und wird dieses Jahr einen Umsatz von ca. 340 Millionen
Euro erwirtschaften. Im LichtBlick-Kundenservice arbeiten rund 50
Mitarbeiter, die pro Tag durchschnittlich 1.700 Anrufe und 260 Emails
beantworten.
Den in Ausgabe 12/2008 von TeleTalk veröffentlichten Test finden
Sie auf www.lichtblick.de .
Originaltext: LichtBlick die Zukunft der Energie GmbH & Co. KG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/22265
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_22265.rss2
Pressekontakt:
LichtBlick - die Zukunft der Energie GmbH & Co. KG
Zirkusweg 6
20359 Hamburg
Kerstin Zimmermann, Unternehmenskommunikation
Tel. 040/6360-1205
E-Mail: kerstin.zimmermann@lichtblick.de
www.lichtblick.de
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