Sichere Weihnachtseinkäufe im Internet

Stuttgart/München (ots) - Internetkauf braucht Vertrauen - Handel
kann zusätzliche Potenziale erschließen / Deloitte gibt Hinweise zum
unbeschwerten Online-Shopping

Das Internet gewinnt als virtuelles Kaufhaus immer mehr an
Bedeutung. Wie die kürzlich veröffentlichte Weihnachtsumfrage von
Deloitte zeigt, kaufen in Deutschland bereits 23 Prozent ihre
Weihnachtsgeschenke online. Wer diesen Weg wählt, schätzt vor allem
die Warenlieferung bis an die Haustür. Aber auf der anderen Seite
fürchten viele Verbraucher die Gefahren des Online-Einkaufs - etwa
drei Viertel sehen derzeit deswegen noch von virtuellen
Shoppingtouren ab. Die Angst vor Betrug, Missbrauch der Geheimzahlen
und Kontodaten sowie Viren und Trojanern trübt die
Internet-Konsumfreude nachhaltig. Sowohl Verbraucher als auch der
Handel können jedoch den Einkauf per Mausklick sicherer machen und so
beiderseits das Potenzial der Internetplattform besser nutzen.

Unsere Tipps: Kleiner Aufwand, große Wirkung!
Handel: Keine Werbemails

Der Handel kann sich mit einigen ganz konkreten Maßnahmen das
Vertrauen der Konsumenten sichern und so seinen Online-Absatz
steigern. Zum Beispiel mit Sicherheitsprogrammen wie "Verified by
MasterCard and Visa Secure Code" schützen sie sich und ihre Kunden
gleichermaßen. Empfehlenswert ist überdies das Abfragen des
Kreditkarten-Sicherheitscodes. Die Transaktionen selber sollten nur
auf Basis von SSL (Secure Socket Layer), einer
128-Bit-Verschlüsselung, stattfinden.

Prinzipiell ist von Werbe-E-Mails abzuraten. Aufgrund des hohen
Phishing-Aufkommens kann diese Kommunikationsform generell nicht mehr
als sicher gelten - Kunden werden sich entsprechend reserviert
zeigen. Das Versenden von Kundendaten per E-Mail ist
selbstverständlich ein absolutes Tabu. Wenn eine Mail an den Kunden
unumgänglich ist - z.B. weil sich dieser tatsächlich zur
Datenaktualisierung zurückmelden soll -, muss diese anstelle eines
Links den Kunden auffordern, die korrekte URL selbst einzugeben.

Verbraucher: Achtung Phishing!

Pünktlich zur Weihnachtssaison gehen die Phisher wieder vermehrt
auf Beutezug. Für den Verbraucher heißt das, besonders aufmerksam
gegenüber E-Mails unbekannter Herkunft zu sein - insbesondere wenn
sie zum Besuchen einer (gefälschten) Bank- oder Shop-Internetseite
animieren, um dort angeblich Daten zu aktualisieren. Grundsätzlich
gehören sensible Daten wie Konto- oder Kreditkarteninformationen,
Accounts und Passwörter nicht in E-Mails. Solche Daten werden
grundsätzlich nur direkt auf der Website des jeweiligen Anbieters
bzw. der Bank - und nur bei aktiviertem Sicherheitsmodus (erkennbar
z.B. an dem Schloss-Icon in der Taskleiste oder daran, dass die URL
mit "https" beginnt) eingegeben.

Sichere Verbindung

Kreditkartendaten sind hoch begehrt bei Internetkriminellen -
daher steht die zusätzliche Sicherung durch eine entsprechende
Registrierung und eine besondere PIN, wie sie viele
Kartengesellschaften anbieten, auf der Agenda. Auch sind Plätze wie
öffentliche Internetcafés nicht der ideale Ort für Online-Einkäufe.
Wenn eine drahtlose Verbindung ins Internet gewählt wird, sollte
diese in jedem Fall durch zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie WPA
(Wi-Fi Protected Access) abgesichert sein.

Die meisten Internetanbieter verfügen über Sicherheitsmechanismen
wie "Verisign" oder "WebTrust", die sie auf ihrer Website aufführen.
Ein Blick auf die entsprechenden Angaben gibt Gewissheit. Bei
eventuellen Fragen kann auch ein Anruf beim Händler sinnvoll sein.

Aktuelle Schutzsoftware

Natürlich empfiehlt sich für jeden Internet-User, den eigenen PC
sicherheitstechnisch auf dem aktuellen Stand zu halten. Das bedeutet:
leistungsfähige und umfassende Schutzsoftware sowie aktuelle Updates,
Patches und eine Browserversion mit 128-Bit-Verschlüsselung.
Passwörter und Usernamen, die sich nach erstmaligem Registrieren bei
jedem neuen Besuch automatisch eintragen, sind bequem und gefährlich.
Besser ist es, diese Option grundsätzlich nicht wahrzunehmen.

"Verbraucher müssen die Internet Einkaufsregeln kennen und
anwenden, dann droht ihnen wenig Gefahr beim Einkauf. Händler müssen
die Sicherheit ihrer Website regelmäßig überprüfen bzw. überprüfen
lassen und eventuelle Schwachstellen sofort beheben. In jedem Fall
müssen sie ihre Sicherheitsvorkehrungen transparent machen - dass ist
die beste Möglichkeit, Vorbehalte gegen den Einkauf im Internet
abzubauen, Vertrauen in das Angebot zu generieren und damit neue
Kunden zu gewinnen, die diesem Vertriebskanal noch skeptisch
gegenüberstehen", rät Dr. Hans-Rudolf Röhm, Partner und Leiter ERS
bei Deloitte.

Ende

Deloitte

Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen
Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance
für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen. Mit
einem Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in 140 Ländern verbindet
Deloitte erstklassige Leistungen mit umfassender regionaler
Marktkompetenz und verhilft so Kunden in aller Welt zum Erfolg. "To
be the Standard of Excellence" - für die 165.000 Mitarbeiter von
Deloitte ist dies gemeinsame Vision und individueller Anspruch
zugleich.

Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu, einen Verein
schweizerischen Rechts, und/oder sein Netzwerk von
Mitgliedsunternehmen. Jedes dieser Mitgliedsunternehmen ist rechtlich
selbstständig und unabhängig. Eine detaillierte Beschreibung der
rechtlichen Struktur von Deloitte Touche Tohmatsu und seiner
Mitgliedsunternehmen finden Sie auf www.deloitte.com/de/UeberUns ©
2008 Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.

Originaltext: Deloitte
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/60247
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_60247.rss2

Pressekontakt:
Isabel Milojevic
PR Manager
Tel +49 89 29036-8825
imilojevic@deloitte.de