 PSD Bank Rhein-Ruhr: Weiterhin Beratung mit TÜV-Siegel
Geschrieben am 26-11-2008 |
Düsseldorf (ots) - Die PSD Bank Rhein-Ruhr hat sich zum zweiten
Mal einem Audit des TÜV unterzogen und darf nun für ein weiteres Jahr
mit dem TÜV-Siegel "Geprüfte Kundenberatung Baufinanzierung" werben.
Die Genossenschaftsbank mit Hauptsitz Düsseldorf, einem zweiten
Schwerpunkt in Dortmund sowie Shops in Wuppertal und Essen, hatte das
Siegel "Geprüfte Kundenberatung" im November vergangenen Jahres nach
ausführlichem Audit des TÜV Saarland mit Stichprobenuntersuchungen an
den PSD Bank Rhein-Ruhr-Standorten Düsseldorf, Essen und Dortmund
erstmalig erhalten.
Marketingleiter Rolf Fühles: "Wir freuen uns, dass uns der TÜV
Saarland mit dem Prüfsiegel erneut bescheinigt, was unsere Kunden
tagtäglich bestätigen: dass wir seriös, umfassend und vor allem
kundenfreundlich beraten. Gerade vor dem Hintergrund der aktuellen
Situation am Bankenmarkt ist uns das besonders wichtig."
Der TÜV Saarland prüfte im Zuge des Audits u.a. die Qualität und
Verständlichkeit der Kundeninformation zum Thema Baufinanzierung.
Außerdem ging der TÜV der Frage nach, ob der "Dienstleistungsprozess
dokumentiert, im Unternehmen umgesetzt und vom Management
kontrolliert" ist und ob die Leistungen der Bank dem
Anforderungsprofil des TÜV Saarland entsprechen.
Der TÜV Saarland notiert in seiner Zusammenfassung, dass
Sondertilgungen möglich sind und den Kunden auch Fördermittel
vermittelt werden. Terminvereinbarungen außerhalb der
Geschäftszeiten und außerhalb der Geschäftsräume seien möglich. Des
Weiteren wird der offene Umgang mit möglichen Erwerbsnebenkosten
sowie Folgekosten, die für Kunden wichtige Details zur Einschätzung
des Gesamtaufwandes darstellen, positiv herausgestellt.
Der TÜV Saarland: "Die eigentliche Beratung "Baufinanzierung"
erfolgt auf hohem Niveau und lässt Erfahrung und Routine erkennen.
Auch wichtige Zusatzthemen, wie z.B. Absicherung der Immobilie und
Versicherungsanalyse, werden angesprochen."
Originaltext: PSD Bank Rhein-Ruhr
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